Ogłoszenie z dnia 17.08.2022 roku

T-Mobile Polska S.A. informuje, iż od 18.09.2022 r. zmianie ulegają wszystkie cenniki usług przedpłaconych w systemie Heyah na kartę w taryfach Dniówka, Pakietowa oraz Nowa Heyah.

Zmiana polega na dodaniu nowej usługi „Wydłużenie Ważności Konta".

We wszystkich cennikach zostanie dodana następująca treść, opisująca działanie usługi i zasady jej opłacania:

Usługa „Wydłużenie Ważności Konta”

Wydłużenie Ważności Konta

maksymalnie 3,00 zł na 30 dni

• Usługa „Wydłużenie Ważności Konta” zostanie aktywowana, gdy nie dokonasz doładowania konta lub zakupu usługi, która wydłuży Ważność Konta.
• Opłata za usługę w wysokości 3,00 zł będzie naliczana cyklicznie co 30 dni, od dnia następującego po ostatnim dniu Ważności Konta, aż do 1) wykonania przez Ciebie doładowania, 2) zakupu usługi, która wydłuży Ważność Konta lub 3) braku środków na koncie pozwalających na pobranie opłaty za usługę.
• Dzięki usłudze Twoje konto automatyczne wydłuży swoją ważność na kolejne 30 dni.
• Jeśli w dniu pobrania opłaty za usługę wartość środków na Twoim koncie głównym będzie niższa niż 3,00 zł, konto będzie obciążone kwotą w wysokości dostępnych środków. Jeśli w dniu pobrania opłaty za usługę, stan konta jest równy 0 zł, to Ważność Konta wygaśnie.

W przypadku braku akceptacji powyższej zmiany Użytkownicy Heyah na kartę mają prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych najpóźniej do dnia wejścia tych zmian w życie.

Nowe cenniki taryf obowiązujące od dnia 18.09.2022 r. dostępne są poniżej.

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Ogłoszenie z dnia 30 maja 2022 roku

Szanowni Państwo,

T-Mobile Polska S.A. uprzejmie informuje, iż od dnia 1 lipca 2022 r. zmianie ulegają poniższej wskazane regulaminy świadczenia usług telekomunikacyjnych:

1) regulaminy świadczenia usług telekomunikacyjnych w systemie abonamentowym Heyah;,
2) regulaminy świadczenia usług telekomunikacyjnych w systemie Heyah Mix;
3) regulaminy świadczenia usług telekomunikacyjnych w systemie Heyah na kartę;
4) Regulamin Główny Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych w Systemie Heyah 01.

Wprowadzone zmiany wynikają bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, tj. wejścia w życie z dniem 1 lipca 2022 roku Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 roku w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii.

W związku z powyższym:

1. W regulaminach, będących częścią umów zawartych do dnia 31 grudnia 2016 roku po ostatnim paragrafie dodaje się kolejny paragraf o następującej treści:

„1. Z zastrzeżeniem ustępu 2, T‑Mobile oferuje Abonentom Heyah detaliczne usługi roamingu regulowanego na warunkach nie mniej korzystnych niż oferowane na terytorium Polski, w szczególności pod względem jakości Usług Telekomunikacyjnych, jeżeli w sieci operatora uczestniczącego w roamingu jest dostępna ta sama generacja sieci łączności ruchomej oraz są dostępne takie same warunki i te same technologie.

2. W poszczególnych krajach Unii Europejskiej detaliczne usługi roamingu regulowanego mogą być oferowane na warunkach mniej korzystnych niż warunki oferowane na terytorium Polski, w szczególności jakość usług w roamingu regulowanym może się różnić się od jakości usług świadczonych na terytorium Polski.

Wpływ na jakość usług roamingu regulowanego, w tym na różnice pomiędzy jakością usług w roamingu regulowanym a usługami na terytorium Polski, mogą mieć w szczególności następujące przyczyny:

1) w zakresie usług transmisji danych:

• konfiguracja i pojemność sieci operatora uczestniczącego w roamingu mogą mieć wpływ na wystąpienie opóźnienia i osiągane prędkości innych niż oferowane na terytorium Polski,
• wydłużenie ścieżki transmisyjnej spowodowane odległością sieci operatora uczestniczącego w roamingu od Sieci T‑Mobile ma wpływ na wystąpienie opóźnienia i osiągane prędkości innych niż oferowane na terytorium Polski;

2) w zakresie połączeń głosowych

• połączenia w jakości HD Voice+ i jakości HD Voice mogą być niedostępne w roamingu,
• usługa VoLTE może być niedostępna w roamingu,

w przypadku dostępności VoLTE w roamingu na jakość połączeń VoLTE ma wpływ pokrycie 4G (LTE) operatora uczestniczącego w roamingu, gdyż w przypadku opuszczenia przez Abonenta Heyah zasięgu sieci w technologii 4G (LTE) może nastąpić zerwanie połączenia.

Aktualne informacje o jakości usług świadczonych w ramach roamingu regulowanego publikowane są na stronie internetowej www.-t-mobile.pl.

3. W przypadku różnic w warunkach świadczenia usług roamingu regulowanego a usługami świadczonymi na terytorium Polski, w szczególności pod względem jakości usług telekomunikacyjnych, z zastrzeżeniem ustępu 2 , Abonentowi Heyah przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń w postępowaniu reklamacyjnym, opisanym Regulaminem.

4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności T- Mobile za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w zakresie usług innych usługi roamingu regulowanego”.

2. W regulaminach, będących częścią umów zawartych od dnia 1 stycznia 2017 roku do dnia 30 czerwca 2022 roku w paragrafie zawierającym dane o jakości Usług Telekomunikacyjnych oraz zasady dostępu do Internetu dodaje się ostatni poniższy ustęp:

„Z zastrzeżeniem zdania poniższego, T‑Mobile oferuje Abonentom Heyah detaliczne usługi roamingu regulowanego na warunkach nie mniej korzystnych niż oferowane na terytorium Polski, w szczególności pod względem jakości Usług Telekomunikacyjnych, jeżeli w sieci operatora uczestniczącego w roamingu jest dostępna ta sama generacja sieci łączności ruchomej oraz są dostępne takie same warunki i te same technologie.

W poszczególnych krajach Unii Europejskiej detaliczne usługi roamingu regulowanego mogą być oferowane na warunkach mniej korzystnych niż warunki oferowane na terytorium Polski, w szczególności jakość usług w roamingu regulowanym może się różnić się od jakości usług świadczonych na terytorium Polski.

Wpływ na jakość usług roamingu regulowanego, w tym na różnice pomiędzy jakością usług w roamingu regulowanym a usługami na terytorium Polski, mogą mieć w szczególności następujące przyczyny:

1) w zakresie usług transmisji danych

• konfiguracja i pojemność sieci operatora uczestniczącego w roamingu mogą mieć wpływ na wystąpienie opóźnienia i osiągane prędkości innych niż oferowane na terytorium Polski,
• wydłużenie ścieżki transmisyjnej spowodowane odległością sieci operatora uczestniczącego w roamingu od Sieci T‑Mobile ma wpływ na wystąpienie opóźnienia i osiągane prędkości innych niż oferowane na terytorium Polski;

2) w zakresie połączeń głosowych

• połączenia w jakości HD Voice+ i jakości HD Voice mogą być niedostępne w roamingu,
• usługa VoLTE może być niedostępna w roamingu,

w przypadku dostępności VoLTE w roamingu na jakość połączeń VoLTE ma wpływ pokrycie 4G (LTE) operatora uczestniczącego w roamingu, gdyż w przypadku opuszczenia przez Abonenta Heyah zasięgu sieci w technologii 4G (LTE) może nastąpić zerwanie połączenia.

Aktualne informacje o jakości usług świadczonych w ramach roamingu regulowanego publikowane są na stronie internetowej www.-t-mobile.pl.

W przypadku różnic w warunkach świadczenia usług roamingu regulowanego a usługami świadczonymi na terytorium Polski, w szczególności pod względem jakości usług telekomunikacyjnych, z zastrzeżeniem zdania drugiego powyżej, Abonentowi Heyah przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń w postępowaniu reklamacyjnym, opisanym Regulaminem.

Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają odpowiedzialności Operatora za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w zakresie usług innych usługi roamingu regulowanego”.

Jeżeli w Twoim regulaminie na określenie T‑Mobile S.A. jest używane określenie „Operator” to w powyższych zmianach regulaminów słowo „T-Mobile” powinno być zastąpione słowem „Operator” albo „Heyah” (w Regulaminie Głównym Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych w Systemie Heyah 01).

W przypadku regulaminów w systemie Mix określenie „Abonent Heyah” powinno być zastąpione określeniem „Abonent Heyah Mix”.

W przypadku regulaminów w systemie na kartę określenie „Abonent Heyah” powinno być zastąpione określeniem „Użytkownik”.

W przypadku Regulaminu Głównego Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych w Systemie Heyah 01, określenie „Abonent Heyah” powinno być zastąpione określeniem „Ty”.

W przypadku braku akceptacji powyższych zmian, masz prawo, do dnia wejścia ich w życie, wypowiedzieć umowę, do której zastosowanie ma zmieniany regulamin, w trybie i na warunkach w niej określonych. Jeżeli wypowiesz nam umowę w taki sposób, że jej rozwiązanie nastąpi w czasie określonym, to będziemy mieli wówczas prawo do dochodzenia przewidzianej umową części udzielonej Tobie ulgi. Będziemy mogli tak zrobić, ponieważ zmiany wynikają z konieczności wdrożenia nowych przepisów prawa.

Poprzedni akapit nie dotyczy:

• umów abonamentowych po ich przejściu w czas nieokreślony,
• umów w systemie Heyah Mix po wniesieniu wszystkich obowiązkowych doładowań;
• umów w systemie Heyah na kartę i Heyah 01.

T-Mobile Polska S.A. (dalej: T‑Mobile”) z dniem 1 lipca 2022 r. dokonuje zmian w cennikach usług roamingowych. Wprowadzone zmiany wynikają bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, tj. wejścia w życie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii (dalej jako „Rozporządzenie 2022/612”).

Zmiany dotyczą wszystkich taryf oraz cenników roamingowych obowiązujących abonentów, będących konsumentami, w tym użytkowników usług na kartę oraz abonentów tu Biedronka i Heyah.

Istota zmian polega głównie na obniżeniu niektórych cen usług w Strefie Roamingowej 1A (Unia Europejska oraz kraje/terytoria nienależące do Unii, ale należące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego). Aktualna lista krajów/terytoriów wchodzących w skład Strefy Roamingowej 1A jest tutaj ).

Zmiany obejmują:

1. Zmiany w Limicie Danych UE:

• obniżenie wysokości opłat dodatkowych, pobieranych w ramach Polityki Uczciwego Korzystania w Strefie Roamingowej 1A za transmisję danych do 11,59 zł za każdy GB transmisji danych,
• obniżenie wysokości opłat dodatkowych, pobieranych po przekroczeniu Limitu Danych UE w Strefie Roamingowej 1A do 11,59 zł za każdy GB transmisji danych,
• podwyższenie Limitów Danych UE w Strefie Roamingowej 1A.

Przykładowe wartości Limitu Danych UE w Strefie Roamingowej 1A (dane przed i po zmianie).

Kwota Miesięczna	Limit Danych UE do 30/06/2022	Limit Danych UE od 01/07/2022
1 zł	0,14 GB	0,17 GB
5 zł	0,73 GB	0,86 GB
10 zł	1,46 GB	1,73 GB
15 zł	2,19 GB	2,59 GB
30 zł	4,28 GB	5,18 GB
50 zł	7,13 GB	8,63 GB
80zł	11,41 GB	13,81 GB
100 zł	14,27 GB	17,26 GB

Wszystkie zmiany dotyczące poszczególnych Limitów Danych UE są zamieszczone w cennikach roamingowych, zamieszczonych pod komunikatem.

2. Zmiany wysokości opłat dodatkowych przewidzianych Polityką Uczciwego Korzystania za niewłaściwe lub niestandardowe korzystanie z Usług w Strefie Roamingowej 1A:

• obniżenie wysokości opłat dodatkowych, pobieranych w ramach Polityki Uczciwego Korzystania za minutę połączenia wykonanego, minutę odebranego połączenia, wiadomość SMS i  MMS, za GB transmisji danych.

Wysokość opłat dodatkowych, które mogą być naliczane w Strefie Roamingowej 1A	Opłaty do 30/06/2022	Opłaty od 01/07/2022
Opłata dodatkowa za minutę wykonanego połączenia głosowego	0,16 zł za min.	0,12 zł za min.
Opłata dodatkowa za minutę odebranego połączenia głosowego	0,04 zł za min.	0,25 zł za 10 min.
Opłata dodatkowa za wysłaną wiadomość SMS	0,05 zł za 1 szt.	0,12 zł za 10 szt.
Opłata dodatkowa za wysłaną wiadomość MMS	0,12 zł za 10 szt.	0,11 zł za 10 szt.
Opłata dodatkowa za każdy GB transmisji danych	14,02 zł za 1 GB	11,59 zł za 1 GB

Powyższe zmiany będziecie mogli Państwo również sprawdzić w aplikacji Moja Heyah od dnia 1 lipca 2022.

Pozostałe ceny i inne opłaty nie ulegają zmianie.

3. Zmiany w zakresie limitu wydatków na transmisję.

Rozporządzenie 2022/612 wprowadziło dodatkowy próg limitu wydatków na transmisję danych w roamingu. Po przekroczeniu tego progu transmisja danych zostanie zablokowana, po uprzednim powiadomieniu Państwa przez T‑Mobile.

Limit wydatków na transmisje danych obowiązuje tych Państwa, którzy korzystają z  domyślnego limitu wydatków na transmisje danych na poziomie równowartości 50 EUR. W stosunku do tych abonentów obowiązują dwa progi limitu wydatków na transmisję danych: pierwszy na poziomie równowartości 50 EUR i drugi po wykorzystaniu dodatkowych 50 EUR (łącznie po przekroczeniu równowartości 100 EUR w złotych polskich).

Wprowadzenie dodatkowego progu limitu wydatków na transmisję danych spowodowało konieczność dokonania zmiany definicji „Limitu wydatków na transmisję danych w roamingu”, znajdującej się w Objaśnieniach każdego z cenników.

4. Zmiany dotyczące dostosowania postanowień Cenników do aktualnych podstaw prawnych.

W związku z faktem, że Rozporządzenie 2022/612 zastępuje dotychczasowe Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 531/2012, w cennikach roamingowych oraz Polityce uczciwego korzystania dokonano uaktualnienia podstaw prawnych przywołanych w Cennikach.

W przypadku braku akceptacji powyższych zmian, macie Państwo prawo do dnia wejścia ich w życie, wypowiedzieć umowę, w trybie i na warunkach w niej określonych.

Jeżeli wypowiecie Państwo umowę w taki sposób, że jej rozwiązanie nastąpi w czasie określonym, to T‑Mobile będzie wówczas miał prawo do dochodzenia przewidzianej umową części udzielonej Państwu ulgi. T‑Mobile będzie uprawniony do tego, ponieważ zmiany wynikają z konieczności wdrożenia nowych przepisów prawa.

Poprzedni akapit nie dotyczy:

• umów abonamentowych po ich przejściu w czas nieokreślony,
• umów w systemie Mix po wniesieniu wszystkich obowiązkowych doładowań,
• umów w systemie Heyah na kartę.

Pod kolejnymi linkami udostępniamy wszystkie cenniki roamingowe dla klientów abonentowych, prepaid i MIX, ze zmianami obowiązującymi od dnia 1 lipca 2022.

Aby sprawdzić obowiązujący Państwa cennik, należy wyszukać go po nazwie.

CENNIKI USŁUG ROAMINGOWYCH Z ZASADAMI DLA OKRESU OD DNIA 01 LIPCA 2022:

Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

ZMIANA CEN USŁUG ROAMINGOWYCH OD 01 LIPCA 2022 R. (KOMUNIKAT Z 30.05.2022 R. )

T-Mobile Polska S.A. (dalej: T‑Mobile”) z dniem 1 lipca 2022 r. dokonuje zmian w cennikach usług roamingowych. Wprowadzone zmiany wynikają bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, tj. wejścia w życie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii (dalej jako „Rozporządzenie 2022/612”).

Zmiany dotyczą wszystkich taryf oraz cenników roamingowych obowiązujących abonentów Heyah Non Stop, będących konsumentami.

Istota zmian polega głównie na obniżeniu niektórych cen usług w Strefie Roamingowej 1A (Unia Europejska oraz kraje/terytoria nienależące do Unii, ale należące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego). Aktualna lista krajów/terytoriów wchodzących w skład Strefy Roamingowej 1A jesttutaj ).

Zmiany obejmują:

1. Zmiany w Limicie Danych UE:

• obniżenie wysokości opłat dodatkowych, pobieranych w ramach Polityki Uczciwego Korzystania w Strefie Roamingowej 1A za transmisję danych do 11,59 zł za każdy GB transmisji danych,
• obniżenie wysokości opłat dodatkowych, pobieranych po przekroczeniu Limitu Danych UE w Strefie Roamingowej 1A do 11,59 zł za każdy GB transmisji danych,
• podwyższenie Limitów Danych UE w Strefie Roamingowej 1A

Przykładowe wartości Limitu Danych UE w Strefie Roamingowej 1A (dane przed i po zmianie).

Kwota Miesięczna	Limit Danych UE do 30/06/2022	Limit Danych UE od 01/07/2022
1 zł	0,14 GB	0,16 GB
5 zł	0,73 GB	0,86 GB
10 zł	1,46 GB	1,73 GB
15 zł	2,19 GB	2,59 GB
30 zł	4,28 GB	5,18 GB
50 zł	7,13 GB	8,63 GB
80zł	11,41 GB	13,81 GB
100 zł	14,27 GB	17,26 GB

Wszystkie zmiany dotyczące poszczególnych Limitów Danych UE są zamieszczone w cennikach roamingowych, zamieszczonych pod komunikatem.

2. Zmiany wysokości opłat dodatkowych przewidzianych Polityką Uczciwego Korzystania za niewłaściwe lub niestandardowe korzystanie z Usług w Strefie Roamingowej 1A:

• obniżenie wysokości opłat dodatkowych, pobieranych w ramach Polityki Uczciwego Korzystania za minutę połączenia wykonanego, minutę odebranego połączenia, wiadomość SMS i MMS, za GB transmisji danych.

Wysokość opłat dodatkowych, które mogą być naliczane w Strefie Roamingowej 1A	Opłaty do 30/06/2022	Opłaty od 01/07/2022
Opłata dodatkowa za minutę wykonanego połączenia głosowego	0,16 zł za min.	0,12 zł za min.
Opłata dodatkowa za minutę odebranego połączenia głosowego	0,04 zł za min.	0,25 zł za 10 min.
Opłata dodatkowa za wysłaną wiadomość SMS	0,05 zł za 1 szt.	0,12 zł za 10 szt.
Opłata dodatkowa za wysłaną wiadomość MMS	0,12 zł za 10 szt.	0,11 zł za 10 szt.
Opłata dodatkowa za każdy GB transmisji danych	14,02 zł za 1 GB	11,59 zł za 1 GB

Powyższe zmiany będziecie mogli Państwo również sprawdzić w aplikacji Mój T‑Mobile lub Moja Heyah od dnia 1 lipca 2022

Pozostałe ceny i inne opłaty nie ulegają zmianie.

3. Zmiany w zakresie limitu wydatków na transmisję

Rozporządzenie 2022/612 wprowadziło dodatkowy próg limitu wydatków na transmisję danych w roamingu. Po przekroczeniu tego progu transmisja danych zostanie zablokowana, po uprzednim powiadomieniu Państwa przez T‑Mobile.

Limit wydatków na transmisje danych obowiązuje tych Państwa, którzy korzystają z domyślnego limitu wydatków na transmisje danych na poziomie równowartości 50 EUR. W stosunku do tych abonentów obowiązują dwa progi limitu wydatków na transmisję danych: pierwszy na poziomie równowartości 50 EUR i drugi po wykorzystaniu dodatkowych 50 EUR (łącznie po przekroczeniu równowartości 100 EUR w złotych polskich).

Wprowadzenie dodatkowego progu limitu wydatków na transmisję danych spowodowało konieczność dokonania zmiany definicji „Limitu wydatków na transmisję danych w roamingu”, znajdującej się w Objaśnieniach każdego z cenników.

4. Zmiany dotyczące dostosowania postanowień Cenników do aktualnych podstaw prawnych.

W związku z faktem, że Rozporządzenie 2022/612 zastępuje dotychczasowe Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 531/2012, w cennikach roamingowych oraz Polityce uczciwego korzystania dokonano uaktualnienia podstaw prawnych przywołanych w Cennikach.

W przypadku braku akceptacji powyższych zmian, macie Państwo prawo do dnia wejścia ich w życie, wypowiedzieć umowę, w trybie i na warunkach w niej określonych.

Jeżeli wypowiecie Państwo umowę w taki sposób, że jej rozwiązanie nastąpi w czasie określonym, to T‑Mobile będzie wówczas miał prawo do dochodzenia przewidzianej umową części udzielonej Państwu ulgi. T‑Mobile będzie uprawniony do tego, ponieważ zmiany wynikają z konieczności wdrożenia nowych przepisów prawa.

Poprzedni akapit nie dotyczy:

• umów abonamentowych po ich przejściu w czas nieokreślony,
• umów w systemie Mix po wniesieniu wszystkich obowiązkowych doładowań,
• umów w systemie T‑Mobile na kartę.

Pod kolejnymi linkami udostępniamy wszystkie cenniki roamingowe dla klientów abonentowych, prepaid i MIX, ze zmianami obowiązującymi od dnia 1 lipca 2022.

Aby sprawdzić obowiązujący Państwa cennik, należy wyszukać go po nazwie.

Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Ogłoszenie z dnia 21.04.2022 r. o zmianie Cenników Numerów Premium dla Abonentów Heyah, Abonentów Heyah Mix oraz Użytkowników Heyah.

T-Mobile Polska S.A. informuje, iż z dniem 22.05.2022 r. zmianie ulegają następujące Cenniki Numerów Premium, obowiązujące do dnia podania niniejszego ogłoszenia do publicznej wiadomości:

1. Cennik Numery Premium dla Abonentów Heyah,
2. Cennik Numerów Premium dla Abonentów Systemu Heyah Mix,
3. Cennik Numerów Premium dla Użytkowników Heyah.

Proponowana zmiana w ww. cennikach polega na dodaniu nowej usługi, poprzez rozszerzenie dostępnych zakresów numeracji usług premium, dla wszystkich rodzajów połączeń: głosowych, SMS oraz MMS.

W przypadku braku akceptacji powyższych zmian, mają Państwo prawo wypowiedzieć Umowę w trybie i na warunkach przewidzianych jej postanowieniami, najpóźniej do dnia wejścia tych zmian w życie. W razie skorzystania z powyższego prawa przed upływem czasu określonego obowiązywania Umowy, T‑Mobile ma prawo do żądania zapłaty przewidzianego Umową roszczenia, w związku z wypowiedzeniem Umowy z tego tytułu. Roszczenia takiego nie przewidują umowy w systemie prepaid na kartę oraz inne, obowiązujące na czas nieokreślony.

W poniższych linkach udostępniamy cenniki obowiązujące od dnia 22.05.2022 r. wraz z wykazem zmian.

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

OGŁOSZENIE Z DNIA 30 MARCA 2022 R. W SPRAWIE WARUNKÓW PROMOCYJNYCH OKREŚLONYCH W CENNIKU PROMOCYJNYM „USŁUGI ROAMINGOWE DLA UKRAINY – DLA ABONENTÓW, ABONENTÓW MIX ORAZ UŻYTKOWNIKÓW SYSTEMU NA KARTĘ, INTERNET NA KARTĘ, HEYAH NA KARTĘ ORAZ TU BIEDRONKA W T-MOBILE”

T-Mobile Polska S.A. ("T-Mobile") informuje, że dla:

• Abonentów T‑Mobile na Taryfie T, Rodzina, Jump, Heyah non stop, Magenta Biznes, Jump proFirma,
• Abonentów T‑Mobile MIX z taryfą Frii MIX,
• oraz wszystkich użytkowników ofert systemów T‑Mobile na kartę, Internet na kartę Blueconnect, Heyah na kartę oraz tu Biedronka.

Od dnia 01 kwietnia 2022 r. do dnia 31 grudnia 2022 r. wprowadza obniżone, promocyjne opłaty dla usług roamingowych, dotyczących Ukrainy określone w cenniku promocyjnym "Usługi roamingowe dla Ukrainy - dla Abonentów i Abonentów Mix oraz Użytkowników systemu na kartę, Internet na kartę, Heyah na kartę oraz tu Biedronka w T-Mobile".

W przypadku braku akceptacji powyższych zmian, mają Państwo prawo wypowiedzieć Umowę w trybie i na warunkach przewidzianych jej postanowieniami, najpóźniej do dnia 30 kwietnia 2021. W razie skorzystania z powyższego prawa przed upływem czasu określonego obowiązywania Umowy, T‑Mobile ma prawo do żądania zapłaty przewidzianego Umową roszczenia, w związku z wypowiedzeniem Umowy z tego tytułu. Roszczenia takiego nie przewidują umowy w systemie prepaid na kartę oraz inne, obowiązujące na czas nieokreślony.

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Ogłoszenie z dnia 09.03.2022 r. o zakończeniu udostępniania serwisu „Angielski flirt”, w ramach usługi „Niusownia” dla Użytkowników Heyah na kartę.

Informujemy, że z dniem 10.04.2022 r. T‑Mobile kończy udostępnianie serwisu „Angielski flirt”, dostępnego w ramach Regulaminu Usługi Dodatkowej „Niusowania” dla Użytkowników Heyah na kartę. Korzystanie z serwisu „Angielski flirt” jest możliwe jedynie do tego dnia.

W przypadku braku akceptacji powyższych zmian, Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych najpóźniej do dnia wejścia tych zmian w życie.

OGŁOSZENIE Z DNIA 28 LUTEGO 2022 R. W SPRAWIE WARUNKÓW PROMOCYJNYCH OKREŚLONYCH W CENNIKU PROMOCYJNYM „USŁUGI ROAMINGOWE I MIĘDZYNARODOWE DLA WIELKIEJ BRYTANII” DLA KLIENTÓW SYSTEMU HEYAH 01

T-Mobile Polska S.A. („T-Mobile”) informuje, że dla Klientów systemu Heyah 01 zawierających umowę po 01 stycznia 2021 r., od dnia 01 kwietnia 2022 r. do 31 grudnia 2022 r. przedłuża promocyjne opłaty dla usług Roamingowych dotyczących Wielkiej Brytanii określone w Promocji cenowej „Usługi międzynarodowe i roamingowe dla Wielkiej Brytanii” dla Klientów Systemu Heyah 01.

W przypadku braku akceptacji zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia Umowy, które można zrealizować do dnia wejścia zmian w życie, tj. do dnia 1 kwietnia 2022 r. Wypowiedzenia dokonuje się składając pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy w autoryzowanym punkcie sprzedaży sieci T‑Mobile lub wysyłając je na adres: T‑Mobile Polska SA, Biuro Obsługi Abonenta, ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z naszym konsultantem pod numerem 888 002 222.

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

OGŁOSZENIE Z DNIA 28 LUTEGO 2022 R. W SPRAWIE WARUNKÓW PROMOCYJNYCH OKREŚLONYCH W CENNIKU PROMOCYJNYM „USŁUGI ROAMINGOWE I MIĘDZYNARODOWE DLA WIELKIEJ BRYTANII – DLA ABONENTÓW, ABONENTÓW MIX ORAZ UŻYTKOWNIKÓW SYSTEMU NA KARTĘ, INTERNET NA KARTĘ, HEYAH NA KARTĘ ORAZ TU BIEDRONKA W T-MOBILE”

T-Mobile Polska S.A. („T-Mobile”) informuje, że dla Użytkowników systemu Heyah na kartę od dnia 01 kwietnia 2022 r. do dnia 31 grudnia 2022 r. wprowadza nowe, promocyjne opłaty dla usług roamingowych i międzynarodowych dotyczących Wielkiej Brytanii określone w cenniku promocyjnym "Usługi roamingowe i międzynarodowe dla Wielkiej Brytanii - dla Abonentów i Abonentów Mix oraz Użytkowników systemu na kartę, Internet na kartę, Heyah na kartę oraz tu Biedronka w T-Mobile".

W przypadku braku akceptacji zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia Umowy, które można zrealizować do dnia wejścia zmian w życie, tj. do dnia 1 kwietnia 2022 r. Wypowiedzenia dokonuje się składając pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy w autoryzowanym punkcie sprzedaży sieci T‑Mobile lub wysyłając je na adres: T‑Mobile Polska SA, Biuro Obsługi Abonenta, ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z naszym konsultantem pod numerem 888 002 222.

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

OGŁOSZENIE O PRZEDŁUŻENIU PROMOCJI DLA ABONENTÓW HEYAH 01

Dotyczy numerów telefonów w systemie Heyah 01 podlegających pod „Regulamin Subskrypcji Heyah 01” z dnia 21.07.2020r., z dnia 01.01.2021r., z dnia 13.01.2021r., z dnia 18.02.2021r. i z dnia 08.03.2021r.

T-Mobile Polska S.A. przedłuża stosowanie opisanej w tym regulaminie promocyjnej zasady „2 za 1” do dnia 15.02.2023r. Oznacza to, że każda uiszczona do tego dnia Opłata Subskrypcyjna będzie pokrywać dwa Okresy Rozliczeniowe. Zmiana wchodzi w życie z dniem 16.02.2022r., co oznacza, że wskazana zasada promocyjna będzie stosowana bez przerwy. Zmiana jest dla Ciebie jednoznacznie korzystna.

W związku z tym, z dniem 16.02.2022r. pkt 3 i pkt 4 każdego ze wspomnianych wyżej regulaminów zyskają następującą treść:

„3. Zasada „2 za 1” oznacza, że dwie kolejne Subskrypcje pokrywa jedna Opłata Subskrypcyjna. Zasada ta ma zastosowanie do każdej Opłaty Subskrypcyjnej wnoszonej przez Ciebie do dnia 15.02.2023 r. włącznie.
4. Zasada „1 za 1” oznacza, że jedną Subskrypcję pokrywa jedna Opłata Subskrypcyjna. Zasada ta ma zastosowanie, gdy zasada „2 za 1” przestanie obowiązywać.”

Ta informacja nie powoduje konieczności podejmowania jakichkolwiek działań z Twojej strony.

Oczywiście, masz prawo wypowiedzieć umowę zgodnie z jej postanowieniami, tj. w każdej chwili. T-Mobile nie przysługuje odszkodowanie z tego tytułu.

Ogłoszenie z dnia 30.11.2021 r. o zmianie warunków świadczenia usług określonych w regulaminach: Warunki Oferty Promocyjnej „Nielimitowane rozmowy, SMS-y, MMS-y, 20 GB i minut na Ukrainę za 35 zł” oraz Warunki Oferty Promocyjnej „Nielimitowane rozmowy, SMS-y, MMS-y, 30 GB i minut na Ukrainę za 45 zł” dla Użytkowników Heyah.

Informujemy, że z dniem 31 grudnia 2021 r. zmieniamy usługi „2000 minut na Ukrainę” oraz „3000 minut na Ukrainę”, opisane odpowiednio w regulaminach „Nielimitowane rozmowy, SMS-y, MMS-y, 20 GB i minut na Ukrainę za 35 zł” oraz „Nielimitowane rozmowy, SMS-y, MMS-y, 30 GB i minut na Ukrainę za 45 zł”, poprzez usunięcie możliwości wykonywania połączeń międzynarodowych na numery komórkowe z Polski do Ukrainy, do sieci obsługiwanej przez operatora Lifecell w ramach przyznanego pakietu minut.

Zgodnie z postanowieniami tych regulaminów, Użytkownicy, którzy do dnia 30 grudnia 2021 r. włącznie aktywowali usługi w ramach ww. ofert, bądź którym usługi te odnowiły się do tego dnia, będą mogli z nich korzystać na niezmienionych warunkach jeszcze przez okres 30 dni od dnia aktywacji lub odnowienia.

Po upływie tego okresu Użytkownicy będą mogli korzystać z usług „2000 minut na Ukrainę” lub „3000 minut na Ukrainę”, wykonując połączenia jedynie do sieci operatora Vodafone. Bez zmian pozostaje zasada, iż po wyczerpaniu pakietu minut opłaty za połączenia międzynarodowe na Ukrainę naliczane będą zgodnie z obowiązującym Użytkownika cennikiem.

W przypadku braku akceptacji powyższych zmian, Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych najpóźniej do dnia wejścia tych zmian w życie.

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

ZMIANA CEN USŁUG ROAMINGOWYCH OD 01 STYCZNIA 2022 R. (KOMUNIKAT Z 30.11.2021 R.)

T-Mobile Polska S.A. dokonuje z dniem 1 stycznia 2022 r. zmiany cen usług roamingowych. Istota zmian wynika z konieczności wdrożenia przepisów prawa Unii Europejskiej i polega na obniżeniu niektórych cen dla usług w Strefie Roamingowej 1A (Unia Europejska oraz kraje/terytoria nienależące do unii, ale należące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego). Aktualna lista krajów/terytoriów wchodzących w skład Strefy Roamingowej 1A jest tutaj.

W przypadku braku akceptacji zmian mają Państwo prawo wypowiedzieć umowę w trybie i na warunkach przewidzianych jej postanowieniami do dnia 01 stycznia 2022 r. W przypadku skorzystania przez Państwa ze wskazanego prawa, T‑Mobile przysługuje roszczenie o zapłatę kwoty przewidzianej umową. Roszczenia takiego nie przewidują umowy w systemie prepaid na kartę oraz inne obowiązujące na czas nieokreślony.

W poniższej zakładce udostępniamy:

Pod kolejnymi linkami udostępniamy: cenniki usług roamingowych z zasadami dla okresu do dnia 31 grudnia 2021 r. włącznie (sprzed wejścia w życie zmian), cenniki usług roamingowych z zasadami dla okresu od dnia 01 stycznia 2022 r. (tj. po wejściu zmian) oraz treść zmiany w cennikach usług roamingowych.

Cennik dla taryf: Dniówka

Cennik dla taryf: Nowa Heyah

Cennik dla taryf: Nowa Heyah

Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

Cennik dla taryf: Heyah 01

Cennik dla taryf: heyah MIX na doładowania

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Cennik dla taryf: Dniówka

Cennik dla taryf: Nowa Heyah

Cennik dla taryf: Nowa Heyah

Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

Cennik dla taryf: Heyah 01

Cennik dla taryf: heyah MIX na doładowania

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Treści przekreślone są usuwane a treści podkreślone są wstawiane.

Cennik dla taryf: Dniówka

Cennik dla taryf: Nowa Heyah

Cennik dla taryf: Nowa Heyah

Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

Cennik dla taryf: Heyah 01

Cennik dla taryf: heyah MIX na doładowania

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

ZMIANA CEN USŁUG ROAMINGOWYCH OD 01 STYCZNIA 2022 R. (KOMUNIKAT Z 30.11.2021 R.)

T-Mobile Polska S.A. dokonuje z dniem 1 stycznia 2022 r. zmiany cen usług roamingowych. Istota zmian wynika z konieczności wdrożenia przepisów prawa Unii Europejskiej i polega na obniżeniu niektórych cen dla usług w Strefie Roamingowej 1A (Unia Europejska oraz kraje/terytoria nienależące do unii, ale należące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego). Aktualna lista krajów/terytoriów wchodzących w skład Strefy Roamingowej 1A jest tutaj.

W przypadku braku akceptacji zmian mają Państwo prawo wypowiedzieć umowę w trybie i na warunkach przewidzianych jej postanowieniami do dnia 01 stycznia 2022 r. W przypadku skorzystania przez Państwa ze wskazanego prawa, T‑Mobile przysługuje roszczenie o zapłatę kwoty przewidzianej umową. Roszczenia takiego nie przewidują umowy w systemie prepaid na kartę oraz inne obowiązujące na czas nieokreślony.

W poniższej zakładce udostępniamy:

Cennik dla taryf: "Heyah Non Stop"

Cennik dla taryf: "Heyah Non Stop"

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Cennik dla taryf: "Heyah Non Stop"

Cennik dla taryf: "Heyah Non Stop"

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Treści przekreślone są usuwane a treści podkreślone są wstawiane.

Cennik dla taryf: "Heyah Non Stop"

Cennik dla taryf: "Heyah Non Stop"

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

OGŁOSZENIE Z DNIA 11.10.2021 R. O ZAKOŃCZENIU ŚWIADCZENIA USŁUG, OKREŚLONYCH W REGULAMINIE OFERTY HEYAH „INTERNET NON STOP” W HEYAH NA KARTĘ

Informujemy, że z dniem 12.11.2021 r. Heyah kończy świadczenie następujących usług, opisanych w Regulaminie oferty „Internet Non Stop” w Heyah na kartę:

• Internet Non Stop,
• Internet Non Stop L,
• Internet Non Stop XL.

Zgodnie z postanowieniami tego regulaminu, Użytkownicy Heyah, którzy do dnia 12.11.2021 r. włącznie korzystali z jednej z ww. usług i którym usługi te odnowiły się do tego dnia, będą mogli z nich korzystać do końca cyklu przewidzianego dla posiadanej usługi.

Po upływie okresu promocyjnego opłaty za usługi będą naliczane zgodnie z obowiązującym Użytkownika Heyah cennikiem taryfy.

W przypadku braku akceptacji powyższych zmian, Użytkownik Heyah ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych najpóźniej do dnia wejścia tych zmian w życie. Użytkownik Heyah może także samodzielnie wybrać inną odpowiadającą mu ofertę, spośród oferowanych przez Heyah. Opis aktualnych ofert znajduje się na stronie internetowej Heyah lub w aplikacji Heyah.

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

OGŁOSZENIE Z DNIA 31 SIERPNIA 2021 R. W SPRAWIE WARUNKÓW PROMOCYJNYCH OKREŚLONYCH W CENNIKU PROMOCYJNYM „USŁUGI ROAMINGOWE I MIĘDZYNARODOWE DLA WIELKIEJ BRYTANII – DLA ABONENTÓW, ABONENTÓW MIX ORAZ UŻYTKOWNIKÓW SYSTEMU NA KARTĘ, INTERNET NA KARTĘ, HEYAH NA KARTĘ ORAZ TU BIEDRONKA W T-MOBILE”

T-Mobile Polska S.A. („T-Mobile”) informuje, że dla Użytkowników systemu Heyah na kartę od dnia 01 października 2021 r. do dnia 31 marca 2022 r. wprowadza nowe, promocyjne opłaty dla usług Roamingowych i międzynarodowych dotyczących Wielkiej Brytanii określone w cenniku promocyjnym „Usługi roamingowe i międzynarodowe dla Wielkiej Brytanii – dla Abonentów i Abonentów Mix oraz Użytkowników systemu na kartę, Internet na kartę, Heyah na kartę oraz tu Biedronka w T-Mobile”.

W przypadku braku akceptacji zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia Umowy, które można zrealizować do dnia wejścia zmian w życie, tj. do dnia 1 października 2021 r. Wypowiedzenia dokonuje się składając pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy w autoryzowanym punkcie sprzedaży sieci T‑Mobile lub wysyłając je na adres: T‑Mobile Polska SA, Biuro Obsługi Abonenta, ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z naszym konsultantem pod numerem 888 002 222.

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

OGŁOSZENIE Z DNIA 31 SIERPNIA 2021 R. W SPRAWIE WARUNKÓW PROMOCYJNYCH OKREŚLONYCH W CENNIKU PROMOCYJNYM „USŁUGI ROAMINGOWE I MIĘDZYNARODOWE DLA WIELKIEJ BRYTANII” DLA KLIENTÓW SYSTEMU HEYAH 01

T-Mobile Polska S.A. („T-Mobile”) informuje, że dla Klientów systemu Heyah 01 od dnia 01 października 2021 r. przedłuża promocyjne opłaty dla usług Roamingowych dotyczących Wielkiej Brytanii określone w Promocji cenowej „Usługi międzynarodowe i roamingowe dla Wielkiej Brytanii” dla Klientów Systemu Heyah 01.

W przypadku braku akceptacji zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia Umowy, które można zrealizować do dnia wejścia zmian w życie, tj. do dnia 1 października 2021 r. Wypowiedzenia dokonuje się składając pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy w autoryzowanym punkcie sprzedaży sieci T‑Mobile lub wysyłając je na adres: T‑Mobile Polska SA, Biuro Obsługi Abonenta, ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z naszym konsultantem pod numerem 888 002 222.

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Ogłoszenie z dnia 31.08.2021 r. o zmianie stawek w taryfie Dniówka w Heyah na kartę.

Informujemy, że od dnia 01 października 2021 r. w taryfie Dniówka zmianie ulegają stawki na:

• krajowe połączenia głosowe,
• MMS-y,
• połączenia krajowe z numerem Poczty Głosowej oraz
• połączenia z numerami rozpoczynającymi się od cyfr „26”i „47”.

Niniejsza zmiana stanowi podwyżkę cen na wskazane rodzaje połączeń.

Dodatkowo w cennikach taryfy Dniówka dodano informację, ile wynoszą stawki za połączenia z Biurem Obsługi Użytkownika (Heyah) pod numerami *2222 lub 888 00 2222, połączenia z Biurem Obsługi Użytkownika (T-Mobile na kartę) pod numerami *9602 lub 602 960 200 oraz połączenia z Biura Obsługi Abonenta (BOA) pod numerami 602 900 lub +48 602 900 000 w Polsce oraz w roamingu.

W związku z powyższym zmieniają się:

• Cennik taryfy Dniówka dla Użytkowników Heyah, w jego częściach pt. „Usługi krajowe” oraz „Usługi i opłaty sieciowe”,
• Cennik Połączenia z numerami 26 dla Użytkowników Heyah.

Zmiana stawek krajowych skutkuje również zmianą stawek w zakresie Strefy roamingowej 1A w:

• Cenniku usług Roamingowych „Nowy roaming - Europa i Świat nr 2” dla Użytkowników Heyah

W przypadku braku akceptacji powyższych zmian, Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych najpóźniej do dnia wejścia tych zmian w życie.

W poniższych zakładkach udostępniamy:

Pod kolejnymi linkami udostępniamy:

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Pod kolejnymi linkami udostępniamy:

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Ogłoszenie z dnia 17.08.2021 r. o zakończeniu świadczenia niektórych promocyjnych usług połączeń głosowych na Ukrainę dla Użytkowników Heyah.

Informujemy, że z dniem 18.09.2021 r. T‑Mobile kończy świadczenie promocyjnych usług połączeń głosowych na Ukrainę, określonych w następujących Warunkach Ofert Promocyjnych:

1. „Wybrane numery na Ukrainę” dla Użytkowników Heyah,
2. „Pakiet minut na Ukrainę” dla Użytkowników Heyah,
3. „Superweekendy do Vodafone na Ukrainę” dla Użytkowników Heyah,
4. „Nielimitowane rozmowy z wybranymi numerami na Ukrainę” dla Użytkowników Heyah,
5. „Tańsze połączenia na Ukrainę do Vodafone”.

Zgodnie z postanowieniami tych regulaminów, Użytkownicy Heyah, którzy do dnia 17.09.2021 r. włącznie aktywowali usługi w ramach ww. oferty, bądź którym usługi te odnowiły się do tego dnia, będą mogli z nich korzystać na warunkach promocyjnych do końca cyklu przewidzianego dla danej oferty.

W przypadku Warunków Oferty Promocyjnej „Tańsze połączenia na Ukrainę do Vodafone”, Użytkownicy Heyah będą mogli korzystać z tej oferty do dnia 17.09.2021 r. włącznie.

Po upływie okresu promocyjnego opłaty za usługi będą naliczane zgodnie z obowiązującym Użytkownika Heyah cennikiem taryfy.

W przypadku braku akceptacji powyższych zmian, Użytkownik Heyah ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych najpóźniej do dnia wejścia tych zmian w życie.

Użytkownik Heyah może samodzielnie wybrać inną odpowiadającą mu ofertę, spośród oferowanych przez Heyah. Opis aktualnych ofert znajduje się na stronie internetowej Heyah.

Ogłoszenie z dnia 30.07.2021 r. o zakończeniu świadczenia usług, określonych w regulaminie Warunki Oferty Promocyjnej „Bezpłatne Startery Heyah na kartę zamawiane w Internecie – edycja limitowana”.

Informujemy, że z dniem 01.10.2021 r. Heyah kończy świadczenie następujących opcji usługowych, przypisanych do pakietów startowych i określonych w regulaminie Warunki Oferty Promocyjnej „Bezpłatne Startery Heyah na kartę zamawiane w Internecie – edycja limitowana”:

1. „Nielimitowane rozmowy, SMS-y i pakiet Internetu” (wersja 1 dzień za 1 zł)
2. „Nielimitowane rozmowy, SMS-y i pakiet Internetu” (wersja 7 dni za 7 zł)
3. „Masz złotówkę – masz no limit na wszystko i do wszystkich”
4. „Rozmowy do wszystkich za darmo po doładowaniach”
5. „10 GB gratis! Co tydzień i na tydzień”.

Zgodnie z postanowieniami tego regulaminu, Użytkownicy Heyah, którzy do dnia 30.09.2021 r. włącznie aktywowali jedną z opcji usługowych w ramach ww. pakietów startowych, bądź którym usługi te odnowiły się do tego dnia, będą mogli z nich korzystać do końca cyklu przewidzianego dla posiadanej opcji usługowej.

Po upływie okresu promocyjnego opłaty za usługi będą naliczane zgodnie z obowiązującym Użytkownika Heyah cennikiem taryfy.

W przypadku braku akceptacji powyższych zmian, Użytkownik Heyah ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych najpóźniej do dnia wejścia tych zmian w życie.

Użytkownik Heyah może samodzielnie wybrać inną odpowiadającą mu ofertę, spośród oferowanych przez Heyah. Opis aktualnych ofert znajduje się na stronie internetowej Heyah lub w aplikacji Moja Heyah.

OGŁOSZENIE W SPRAWIE ZMIAN DLA UŻYTKOWNIKÓW SYSTEMU HEYAH NA KARTĘ W ZAKRESIE STREF Roamingowych.

T-Mobile Polska S.A. („T-Mobile”) informuje, że ze względu na wyjście z dniem 01.01.2021 r. Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej, Wielka Brytania dla celów naliczania stawek za połączenia roamingowe zostaje od dnia 1 lipca 2021 r. umieszczona w Strefie Roamingowej 1B a dla stawek za połączenia międzynarodowe – w Strefie międzynarodowej 1. Zmiana warunków Umowy dotyczy Użytkowników systemu Heyah na kartę korzystających z Taryf: :Nowa Heyah” oraz „Taryfa Pakietowa”.

Aktualna lista krajów/terytoriów wchodzących w skład Strefy Roamingowej 1A jest tutaj.

W przypadku braku akceptacji zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia Umowy. Wypowiedzenia dokonuje się do dnia 01 lipca 2021 składając pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy w autoryzowanym punkcie sprzedaży sieci T‑Mobile lub wysyłając je na adres: T‑Mobile Polska SA, Biuro Obsługi Abonenta, ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z naszym konsultantem pod numerem 888 002 222.

OGŁOSZENIE Z DNIA 31 MAJA 2021 R. W SPRAWIE WARUNKÓW PROMOCYJNYCH OKREŚLONYCH W CENNIKU PROMOCYJNYM „USŁUGI ROAMINGOWE I MIĘDZYNARODOWE DLA WIELKIEJ BRYTANII – DLA ABONENTÓW, ABONENTÓW MIX ORAZ UŻYTKOWNIKÓW SYSTEMU NA KARTĘ, INTERNET NA KARTĘ, HEYAH NA KARTĘ ORAZ TU BIEDRONKA W T-MOBILE”

T-Mobile Polska S.A. („T-Mobile”) informuje, że dla Użytkowników systemu Heyah na kartę od dnia 01 lipca 2021 r. wprowadza promocyjne opłaty dla usług Roamingowych dotyczących Wielkiej Brytanii określone w cenniku promocyjnym „Usługi roamingowe i międzynarodowe dla Wielkiej Brytanii – dla Abonentów i Abonentów Mix oraz Użytkowników systemu na kartę, Internet na kartę, Heyah na kartę oraz tu Biedronka w T‑Mobile”.

W przypadku braku akceptacji zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia Umowy, które można zrealizować do dnia wejścia zmian w życie, tj. do dnia 1 lipca 2021 r. Wypowiedzenia dokonuje się składając pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy w autoryzowanym punkcie sprzedaży sieci T‑Mobile lub wysyłając je na adres: T‑Mobile Polska SA, Biuro Obsługi Abonenta, ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z naszym konsultantem pod numerem 888 002 222.

Aktualizacja z dnia 01.07.2021 dotycząca ogłoszenia z dnia 31 maja 2021: obowiązywanie warunków promocyjnych rozpocznie się od dnia 12 lipca 2021 r. W związku ze zmianą daty obowiązywania warunków promocyjnych, prawo abonenta do wypowiedzenia Umowy również zostaje wydłużone do 12 lipca 2021r. Jednocześnie informujemy, że pozostałe warunki promocji pozostają niezmienione.

Aktualizacja z dnia 12.07.2021 dotycząca ogłoszenia z dnia 31 maja 2021: obowiązywanie warunków promocyjnych rozpocznie się od dnia 18 lipca 2021 r. W związku ze zmianą daty obowiązywania warunków promocyjnych, prawo abonenta do wypowiedzenia Umowy również zostaje wydłużone do 18 lipca 2021r. Jednocześnie informujemy, że pozostałe warunki promocji pozostają niezmienione.

OGŁOSZENIE Z DNIA 31 MAJA 2021 R. W SPRAWIE WARUNKÓW PROMOCYJNYCH OKREŚLONYCH W CENNIKU PROMOCYJNYM „USŁUGI MIĘDZYNARODOWE I ROAMINGOWE DLA WIELKIEJ BRYTANII” DLA KLIENTÓW SYSTEMU HEYAH 01.

T-Mobile Polska S.A. („T-Mobile”) informuje, że dla Klientów systemu Heyah 01 od dnia 01 lipca 2021 r. wprowadza promocyjne opłaty dla usług Roamingowych dotyczących Wielkiej Brytanii określone w Promocji cenowej „Usługi międzynarodowe i roamingowe dla Wielkiej Brytanii” dla Klientów Systemu Heyah 01.

W przypadku braku akceptacji zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia Umowy, które można zrealizować do dnia wejścia zmian w życie, tj. do dnia 1 lipca 2021 r. Wypowiedzenia dokonuje się składając pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy w autoryzowanym punkcie sprzedaży sieci T‑Mobile lub wysyłając je na adres: T‑Mobile Polska SA, Biuro Obsługi Abonenta, ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z naszym konsultantem pod numerem 888 002 222.

Aktualizacja z dnia 01.07.2021 dotycząca ogłoszenia z dnia 31 maja 2021: obowiązywanie warunków promocyjnych rozpocznie się od dnia 12 lipca 2021 r. W związku ze zmianą daty obowiązywania warunków promocyjnych, prawo abonenta do wypowiedzenia Umowy również zostaje wydłużone do 12 lipca 2021r. Jednocześnie informujemy, że pozostałe warunki promocji pozostają niezmienione.

Aktualizacja z dnia 12.07.2021 dotycząca ogłoszenia z dnia 31 maja 2021: obowiązywanie warunków promocyjnych rozpocznie się od dnia 18 lipca 2021 r. W związku ze zmianą daty obowiązywania warunków promocyjnych, prawo abonenta do wypowiedzenia Umowy również zostaje wydłużone do 18 lipca 2021r. Jednocześnie informujemy, że pozostałe warunki promocji pozostają niezmienione.

KOMUNIKAT W SPRAWIE PRZEDŁUŻENIA DO DNIA 30.06.2021 R. WARUNKÓW PROMOCYJNYCH OKREŚLONYCH W CENNIKU PROMOCYJNYM „USŁUGI ROAMINGOWE I MIĘDZYNARODOWE DLA WIELKIEJ BRYTANII” DLA UŻYTKOWNIKÓW HEYAH”.

T‑Mobile Polska S.A. („T‑Mobile”) informuje, że dla Użytkowników systemu Heyah na kartę przedłuża do dnia 30 czerwca 2021 r. warunki promocyjne określone w cenniku promocyjnym „Usługi roamingowe i międzynarodowe dla Wielkiej Brytanii dla Użytkowników Heyah” z dnia 1 stycznia 2021 r. Przedłużenie warunków promocyjnych następuje od dnia 01 czerwca 2021 r.

KOMUNIKAT W SPRAWIE PRZEDŁUŻENIA DO DNIA 30.06.2021 R. WARUNKÓW PROMOCYJNYCH OKREŚLONYCH W REGULAMINIE PROMOCJI CENOWEJ „USŁUGI ROAMINGOWE I MIĘDZYNARODOWE DLA WIELKIEJ BRYTANII” DLA KLIENTÓW SYSTEMU HEYAH 01.

T‑Mobile Polska S.A. („T‑Mobile”) informuje, że dla Klientów systemu Heyah 01 zawierających umowę lub aneks po 01 styczna 2021 r. przedłuża do dnia 30 czerwca 2021 r. warunki promocyjne określone w regulaminie promocji cenowej „Usługi roamingowe i międzynarodowe dla Wielkiej Brytanii” dla Klientów systemu Heyah 01 z dnia 1 stycznia 2021 r. Przedłużenie warunków promocyjnych następuje od dnia 01 czerwca 2021 r.

Ogłoszenie z dnia 29.04.2021 r. o zniesieniu limitu prędkości 15Mb/s w ofertach dla Użytkowników Heyah na kartę w taryfie Dniówka.

T-Mobile Polska S.A. informuje, iż od 30.05.2021 r. zmianie ulegają warunki umowy dla Użytkowników Heyah na kartę w taryfie Dniówka, we wszystkich niżej wymienionych dokumentach ofert, z których aktualnie korzystają ci Użytkownicy.
Usuwane jest następujące postanowienie, dotyczące limitu prędkości na korzystanie z transmisji danych w ramach Mobilnego Internetu:
„Korzystanie z transmisji danych w ramach usługi mobilnego internetu odbywa się z prędkością do 15Mb/s dla pobieranych i wysyłanych danych.”

Warunki ofert promocyjnych, których dotyczy zmiana:

Wprowadzona zmiana w warunkach umowy oznacza zniesienie wskazanych limitów prędkości oraz powoduje obniżenie cen usług telekomunikacyjnych.

W przypadku braku akceptacji powyższej zmiany Użytkownicy Heyah mają prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych najpóźniej do dnia wejścia tych zmian w życie.

OGŁOSZENIE W SPRAWIE WARUNKÓW PROMOCYJNYCH OKREŚLONYCH W CENNIKU PROMOCYJNYM „USŁUGI ROAMINGOWE I MIĘDZYNARODOWE DLA WIELKIEJ BRYTANII” DLA UŻYTKOWNIKÓW HEYAH”.

T-Mobile Polska S.A. („T-Mobile”) informuje, że dla Użytkowników systemu Heyah na kartę do dnia 31 maja 2021 r. obowiązują warunki promocyjne określone w Cenniku Promocyjnym „Usługi roamingowe i międzynarodowe dla Wielkiej Brytanii” dla Użytkowników Heyah.

W przypadku braku akceptacji zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia Umowy. Wypowiedzenia dokonuje się składając pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy w autoryzowanym punkcie sprzedaży sieci T‑Mobile lub wysyłając je na adres: T‑Mobile Polska SA, Biuro Obsługi Abonenta, ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z naszym konsultantem pod numerem 888 002 222.

Ogłoszenie o zakończeniu świadczenia usług, określonych w regulaminach: Warunki Oferty Promocyjnej „Nielimitowane rozmowy, SMS-y, MMS-y, 20 GB i 2000 minut na Ukrainę za 35 zł” oraz „Nielimitowane rozmowy, SMS-y, MMS-y, 30 GB i 3000 minut na Ukrainę za 45 zł” dla Użytkowników Heyah z dnia 11 marca 2021 r.

Informujemy, że z dniem 11 kwietnia 2021 r. T‑Mobile kończy świadczenie usług, określonych w regulaminach: Warunki Oferty Promocyjnej „Nielimitowane rozmowy, SMS-y, MMS-y, 20 GB i 2000 minut na Ukrainę za 35 zł” oraz „Nielimitowane rozmowy, SMS-y, MMS-y, 30 GB i 3000 minut na Ukrainę za 45 zł” dla Użytkowników Heyah.

Zgodnie z postanowieniami tych regulaminów, Użytkownicy Heyah, którzy do dnia 11 kwietnia 2021 r. włącznie aktywowali usługi w ramach ww. ofert, bądź którym usługi te odnowiły się do tego dnia, będą mogli z nich korzystać na warunkach promocyjnych jeszcze przez okres 30 dni od dnia aktywacji lub odnowienia.

Po upływie okresu promocyjnego opłaty za usługi powinny być naliczane zgodnie z obowiązującym Użytkownika Heyah cennikiem taryfy, jednak T‑Mobile dokonuje obniżenia cen usług telekomunikacyjnych i odpowiednio aktywuje Użytkownikom Heyah nowe oferty promocyjne na korzystnych warunkach, określonych w regulaminach: Warunki Oferty Promocyjnej „Nielimitowane rozmowy, SMS-y, MMS-y, 20 GB i  minuty na Ukrainę za 35 zł” oraz Warunki Oferty Promocyjnej „Nielimitowane rozmowy, SMS-y, MMS-y, 20 GB i  minuty na Ukrainę za 45 zł”, zamieszczonych poniżej.

Użytkownik Heyah w przypadku braku akceptacji powyższych zmian ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych najpóźniej do dnia wejścia tych zmian w życie.

Użytkownik Heyah może także samodzielnie wybrać inną odpowiadającą mu ofertę, spośród oferowanych przez Heyah. Opis aktualnych ofert znajduje się na stronie internetowej Heyah.

OGŁOSZENIE Z DNIA 29 STYCZNIA 2021 R. W SPRAWIE ZMIAN DLA UŻYTKOWNIKÓW SYSTEMU HEYAH NA KARTĘ KORZYSTAJĄCYCH W TARYFY „DNIÓWKA” W ZAKRESIE CENNIKA TARYFY „DNIÓWKA” ORAZ CENNIKA ROAMINGOWEGO EUROPA I ŚWIAT NR 2 DLA UŻYTKOWNIKÓW SYSTEMU HEYAH NA KARTĘ.

T-Mobile Polska S.A. („T-Mobile”) informuje, że z dniem 01 marca 2021 r. dokonuje zmiany warunków Umowy oraz zmiany w treści cenników dla Użytkowników systemu Heyah na kartę korzystających z Taryfy ”Dniówka”.

Zmiana polega na podwyższeniu dotychczasowej wysokości stawek za połączenie wychodzące, wysłane SMS, wysłanie MMS-a oraz transmisję danych.

W związku z powyższym zmieniamy treść postanowień Cennika Taryfy „Dniówka” dla Użytkowników systemu Heyah na kartę oraz Cennika Usług Roamingowych Nowy Roaming "Europa i Świat" nr 2 dla Użytkowników Heyah na kartę.

Informujemy, że ze względu na wyjście Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej, Wielka Brytania dla celów naliczania stawek za połączenia roamingowe została umieszczona w Strefie Roamingowej 1B a za połączenia międzynarodowe – w Strefie międzynarodowej 1. Aktualna lista krajów/terytoriów wchodzących w skład Strefy Roamingowej 1A jest tutaj.

W przypadku braku akceptacji zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia Umowy, które można zrealizować do dnia wejścia zmian w życie, tj. do 1 marca 2021 r. Wypowiedzenia dokonuje się składając pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy w autoryzowanym punkcie sprzedaży sieci T‑Mobile lub wysyłając je na adres: T‑Mobile Polska SA, Biuro Obsługi Abonenta, ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z naszym konsultantem pod numerem 888 002 222.

W poniższych zakładkach udostępniamy:

Pod kolejnymi linkami udostępniamy: cenniki taryfy „Dniówka” dla Użytkowników systemu Heyah na kartę z zasadami dla okresu do dnia 28 lutego 2021 r. włącznie (sprzed wejścia w życie zmian), cenniki taryfy „Dniówka” dla Użytkowników systemu Heyah na kartę z zasadami dla okresu od dnia 01 marca 2021 r. (tj. po wejściu zmian) oraz treść zmiany w cennikach taryfy „Dniówka” dla Użytkowników systemu Heyah na kartę.

Cennik dla taryf: "Dniówka"

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Cennik dla taryf: "Dniówka"

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Treści przekreślone są usuwane a treści podkreślone są wstawiane do dokumentów.

Cennik dla taryf: "Dniówka"

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Pod kolejnymi linkami udostępniamy: cenniki usług Roamingowych z zasadami dla okresu do dnia 28 lutego 2021 r. włącznie (sprzed wejścia w życie zmian), cenniki usług Roamingowych z zasadami dla okresu od dnia 01 marca 2021 r. (tj. po wejściu zmian) oraz treść zmiany w cennikach usług Roamingowych.

Cennik dla taryf: "Dniówka"

Cennik dla taryf: "Dniówka"

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Cennik dla taryf: "Dniówka"

Cennik dla taryf: "Dniówka"

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Treści przekreślone są usuwane a treści podkreślone są wstawiane do dokumentów.

Cennik dla taryf: "Dniówka"

Cennik dla taryf: "Dniówka"

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

OGŁOSZENIE Z DNIA 29 STYCZNIA 2021 R. W SPRAWIE PRZEDŁUŻENIA DO DNIA 31 MAJA 2021 R. WARUNKÓW PROMOCYJNYCH OKREŚLONYCH W CENNIKU PROMOCYJNYM „USŁUGI ROAMINGOWE I MIĘDZYNARODOWE DLA WIELKIEJ BRYTANII - DLA ABONENTÓW HEYAH”.

T-Mobile Polska S.A. („T-Mobile”) informuje, że dla Abonentów Heyah zawierających umowę lub aneks po 01 stycznia 2021 r. przedłuża do dnia 31 maja 2021 r. warunki promocyjne określone w cenniku promocji „Usługi roamingowe i międzynarodowe dla Wielkiej Brytanii - dla Abonentów Heyah” z dnia 1 stycznia 2021 r. Przedłużenie warunków promocyjnych następuje od dnia 01 marca 2021 r.

W przypadku braku akceptacji zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia Umowy, które można zrealizować do dnia wejścia zmian w życie, tj. do dnia 1 marca 2021 r. Wypowiedzenia dokonuje się składając pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy w autoryzowanym punkcie sprzedaży sieci T‑Mobile lub wysyłając je na adres: T‑Mobile Polska SA, Biuro Obsługi Abonenta, ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z naszym konsultantem pod numerem 888 002 222.

W poniższej zakładce udostępniamy:

Pod kolejnymi linkami udostępniamy: cennik promocyjny „Usługi roamingowe i międzynarodowe dla Wielkiej Brytanii - dla Abonentów Heyah” z zasadami dla okresu do dnia 28 lutego 2021 r. włącznie (sprzed wejścia w życie zmian), cennik promocyjny „Usługi roamingowe i międzynarodowe dla Wielkiej Brytanii - dla Abonentów Heyah” z zasadami dla okresu od dnia 01 marca 2021 r. (tj. po wejściu zmian) oraz treść zmiany w cenniku promocyjnym „Usługi roamingowe i międzynarodowe dla Wielkiej Brytanii - dla Abonentów Heyah”.

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Treści przekreślone są usuwane a treści podkreślone są wstawiane do dokumentów.

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

OGŁOSZENIE Z DNIA 29 STYCZNIA 2021 R. W SPRAWIE PRZEDŁUŻENIA DO DNIA 31 MAJA 2021 R. WARUNKÓW PROMOCYJNYCH OKREŚLONYCH W REGULAMINIE PROMOCJI CENOWEJ „USŁUGI ROAMINGOWE I MIĘDZYNARODOWE DLA WIELKIEJ BRYTANII” DLA KLIENTÓW SYSTEMU HEYAH 01.

T-Mobile Polska S.A. („T-Mobile”) informuje, że dla Klientów systemu Heyah 01 zawierających umowę lub aneks po 01 stycznia 2021 r. przedłuża do dnia 31 maja 2021 r. warunki promocyjne określone w regulaminie promocji cenowej „Usługi roamingowe i międzynarodowe dla Wielkiej Brytanii” dla Klientów systemu Heyah 01 z dnia 1 stycznia 2021 r. Przedłużenie warunków promocyjnych następuje od dnia 01 marca 2021 r.

W przypadku braku akceptacji zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia Umowy, które można zrealizować do dnia wejścia zmian w życie, tj. do dnia 1 marca 2021 r. Wypowiedzenia dokonuje się składając pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy w autoryzowanym punkcie sprzedaży sieci T‑Mobile lub wysyłając je na adres: T‑Mobile Polska SA, Biuro Obsługi Abonenta, ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z naszym konsultantem pod numerem 888 002 222.

W poniższej zakładce udostępniamy:

Pod kolejnymi linkami udostępniamy: regulamin promocji cenowej „Usługi roamingowe i międzynarodowe dla Wielkiej Brytanii” dla Klientów systemu Heyah 01 z zasadami dla okresu do dnia 28 lutego 2021 r. włącznie (sprzed wejścia w życie zmian), regulamin promocji cenowej „Usługi roamingowe i międzynarodowe dla Wielkiej Brytanii” dla Klientów systemu Heyah 01 z zasadami dla okresu od dnia 01 marca 2021 r. (tj. po wejściu zmian) oraz treść zmiany w regulaminie promocji cenowej „Usługi roamingowe i międzynarodowe dla Wielkiej Brytanii” dla Klientów systemu Heyah 01.

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Treści przekreślone są usuwane a treści podkreślone są wstawiane do dokumentów.

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

ZMIANA CEN USŁUG Roamingowych OD 01 STYCZNIA 2021 R. (KOMUNIKAT Z 30.11.2020 R.)

T-Mobile Polska S.A. dokonuje z dniem 1 stycznia 2021 r. zmiany cen usług Roamingowych. Istota zmian wynika z konieczności wdrożenia przepisów prawa Unii Europejskiej i polega na obniżeniu niektórych cen dla usług w Strefie Roamingowej 1A (Unia Europejska oraz kraje/terytoria nienależące do unii, ale należące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego). Aktualna lista krajów/terytoriów wchodzących w skład Strefy Roamingowej 1A jest tutaj.

W przypadku braku akceptacji zmian mają Państwo prawo wypowiedzieć umowę w trybie i na warunkach przewidzianych jej postanowieniami do dnia 01 stycznia 2021 r. W przypadku skorzystania przez Państwa ze wskazanego prawa, T‑Mobile przysługuje roszczenie o zapłatę kwoty przewidzianej umową. Roszczenia takiego nie przewidują umowy w systemie prepaid na kartę oraz inne obowiązujące na czas nieokreślony.

W poniższej zakładce udostępniamy:

Pod kolejnymi linkami udostępniamy: cenniki usług Roamingowych z zasadami dla okresu do dnia 31 grudnia 2020 r. włącznie (sprzed wejścia w życie zmian), cenniki usług Roamingowych z zasadami dla okresu od dnia 01 stycznia 2021 r. (tj. po wejściu zmian) oraz treść zmiany w cennikach usług Roamingowych.

Abonament

Cennik dla taryf: "Heyah Non Stop"

Cennik dla taryf: "Heyah Non Stop"

Na kartę

Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: "Dniówka", "Nowa Heyah"

Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: "Dniówka", "Nowa Heyah"

Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: "Taryfa "Pakietowa" - dostępny od 01.07.2018 r. (ze zmianami z 21.09.2019 r.)

Mix

Cennik dla taryf: "Heyah Mix na doładowania" - dostępny od 15.06.2017 r. (ze zmianami z dnia 01.01.2019 r.)

Cennik dla taryf: "Równa Taryfa"

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Abonament

Cennik dla taryf: "Heyah Non Stop"

Cennik dla taryf: "Heyah Non Stop"

Na kartę

Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: "Dniówka", "Nowa Heyah"

Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: "Dniówka", "Nowa Heyah"

Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: "Taryfa "Pakietowa" - dostępny od 01.07.2018 r. (ze zmianami z 21.09.2019 r.)

Mix

Cennik dla taryf: "Heyah Mix na doładowania" - dostępny od 15.06.2017 r. (ze zmianami z dnia 01.01.2019 r.)

Cennik dla taryf: "Równa Taryfa"

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Treści przekreślone są usuwane a treści podkreślone są wstawiane.

Abonament

Cennik dla taryf: "Heyah Non Stop"

Cennik dla taryf: "Heyah Non Stop"

Na kartę

Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: "Dniówka", "Nowa Heyah"

Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: "Dniówka", "Nowa Heyah"

Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: "Taryfa "Pakietowa" - dostępny od 01.07.2018 r. (ze zmianami z 21.09.2019 r.)

Mix

Cennik dla taryf: "Heyah Mix na doładowania" - dostępny od 15.06.2017 r. (ze zmianami z dnia 01.01.2019 r.)

Cennik dla taryf: "Równa Taryfa"

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

ZMIANA CEN USŁUG Roamingowych OD 01 STYCZNIA 2021 R. (KOMUNIKAT Z 30.11.2020 R.) DLA ABONENTÓW SYSTEMU HEYAH 01

T-Mobile Polska S.A. dokonuje z dniem 1 stycznia 2021 r. zmiany cen usług Roamingowych. Istota zmian wynika z konieczności wdrożenia przepisów prawa Unii Europejskiej i polega na obniżeniu niektórych cen dla usług w Strefie Roamingowej 1A (Unia Europejska oraz kraje/terytoria nienależące do unii, ale należące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego). Aktualna lista krajów/terytoriów wchodzących w skład Strefy Roamingowej 1A jes tutaj.

W przypadku braku akceptacji zmian mają Państwo prawo wypowiedzieć umowę w trybie i na warunkach przewidzianych jej postanowieniami do dnia 01 stycznia 2021 r. W przypadku skorzystania przez Państwa ze wskazanego prawa, T‑Mobile przysługuje roszczenie o zapłatę kwoty przewidzianej umową. Roszczenia takiego nie przewidują umowy w systemie prepaid na kartę oraz inne obowiązujące na czas nieokreślony

W poniższych dwóch zakładkach udostępniamy:

Pod kolejnymi linkami udostępniamy: cenniki z zasadami dla okresu do dnia 31 grudnia 2020 r. włącznie (sprzed wejścia w życie zmian), cenniki z zasadami dla okresu od dnia 01 stycznia 2021 r. (tj. po wejściu zmian) oraz treść zmiany w cennikach.

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Treści przekreślone są usuwane a treści podkreślone są wstawiane.

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Poniższe dotyczy tylko umów w Systemie Heyah 01. Pod kolejnymi linkami udostępniamy: REGULAMIN SUBSKRYPCJI HEYAH 01 z zasadami dla okresu do dnia 31 grudnia 2020 r. włącznie (sprzed wejścia w życie zmian), REGULAMIN SUBSKRYPCJI HEYAH 01 z zasadami dla okresu od dnia 01 stycznia 2021 r. (tj. po wejściu zmian) oraz treść zmiany w tym regulaminie.

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Treści przekreślone są usuwane a treści podkreślone są wstawiane.

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

OGŁOSZENIE Z DNIA 20.11.2020R O ZMIANIE UMÓW SYSTEMU HEYAH MIX

21.12.2020r. zmieniają się przepisy prawa i na skutek tego musimy zmienić Twoją umowę systemu Heyah Mix (dalej „Umowa”). Istota zmian jest taka:

- Umowę będziesz mógł wypowiedzieć nie tylko w dotychczasowej formie pisemnej. Dojdzie możliwość wypowiadania jej także w formie dokumentowej. Wystarczy zrobić wyraźny skan lub wyraźne zdjęcie podpisanego przez Ciebie wypowiedzenia i wysłać jako załącznik e-mailem do T Mobile. T Mobile może w przyszłości udostępnić Ci dodatkowe, wygodne sposoby wypowiedzenia Umowy. Informacja o nich znajdzie się na www.heyah.pl
- Zyskujesz prawo do odszkodowania za każdy dzień opóźnienia w procesie zmiany dostawcy usługi dostępu do Internetu w trybie zachowania ciągłości jej świadczenia.

Pełną informację o zmianach znajdziesz poniżej pod przerywaną kreską.

Jeśli nie akceptujesz zmian, masz prawo wypowiedzieć Umowę. Możesz to zrobić do czasu ich wejścia w życie tj. do 21 grudnia 2020 r. Jeśli się na to zdecydujesz, to wypowiedzenie powinno być złożone jeszcze na obecnych zasadach czyli w formie pisemnej.

Zespół T‑Mobile

---

1. Ta zmiana zajdzie w głównej części Umowy. Dotyczy ona wypowiedzenia, które może być złożone przed końcem czasu określonego Umowy. Jej istota polega na tym, że będziesz mógł składać to wypowiedzenie nie tylko w formie pisemnej, ale również w formie dokumentowej – według Twojego wyboru. W punkcie, który mówi o przejściu Umowy z końcem czasu określonego w Okres Wygasania i o sposobie w jaki możesz wypowiedzieć Umowę przed upływem tego czasu, w miejsce treści, które o tym mówią, wstawiamy następujący tekst.

„Po Czasie Określonym, Umowa przechodzi w okres trwający 365 dni, zwany „Okresem Wygasania”. Po upływie tego okresu Umowa wygasa. Jednakże, jeśli przed końcem Czasu Określonego lub przed końcem Okresu Wygasania Abonent Heyah Mix lub T‑Mobile złoży drugiej stronie oświadczenie o jej rozwiązaniu, ulegnie ona rozwiązaniu zgodnie z postanowieniami Umowy znajdującymi się poniżej niniejszego punktu. T Mobile składa takie oświadczenie zawsze w formie pisemnej. Abonent Heyah Mix może je złożyć:

(a) w formie pisemnej na adres T‑Mobile lub w Punkcie Sprzedaży,
(b) w formie dokumentowej - wykonując następujące czynności (z zachowaniem podanej kolejności): sporządzenie takiego oświadczenia na piśmie, złożenie pod nim podpisu, zrobienie jego czytelnego skanu lub czytelnego zdjęcia i przesłanie tego skanu lub tego zdjęcia pocztą elektroniczną na adres boa@t‑mobile.pl , albo
(c) w formie dokumentowej - innym kanałem komunikacji z systemem lub jednostką organizacyjną obsługi abonenta systemu Heyah Mix, w którym/ej T Mobile może potwierdzić tożsamość Abonenta Heyah Mix (aktualna lista takich kanałów komunikacji, przez które możesz złożyć wypowiedzenie jest na www.t-mobile.pl).

Gdy Abonent Heyah Mix złoży to oświadczenie w formie dokumentowej, T Mobile w ciągu jednego dnia roboczego od jego otrzymania zawiadomi go o tym fakcie:

- SMS-em na numer wskazany przez Abonenta Heyah Mix do kontaktu i widniejący w Umowie – gdy wskazał on numer niegeograficzny (np. typowy numer komórkowy) albo
- wykonując telefon na numer wskazany przez Abonenta Heyah Mix do kontaktu i widniejący w Umowie – gdy wskazał on numer geograficzny, np. typowy numer stacjonarny (obowiązek ten uważa się za wykonany, jeżeli T Mobile wykonał co najmniej trzy próby połączenia z tym numerem).

Dodatkowo, po otrzymaniu takiego oświadczenia w formie dokumentowej, T Mobile potwierdzi Abonentowi Heyah Mix ten fakt w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, wskazując nazwę usługi będącej przedmiotem wypowiedzenia, datę jego otrzymania i dzień rozwiązania Umowy. Potwierdzenie to będzie dokonane:

- SMS-em na numer wskazany przez Abonenta Heyah Mix do kontaktu – gdy wskazał on numer niegeograficzny (np. typowy numer komórkowy),
- pocztą elektroniczną na adres wskazany przez Abonenta Heyah Mix do kontaktu – gdy wskazał on taki adres i nie podałeś wspomnianego wyżej numeru niegeograficznego, albo
- na piśmie – gdy Abonent Heyah Mix nie udostępnił wspomnianego numeru niegeograficznego ani wspomnianego adresu poczty elektronicznej.”

Okres Wygasania nie ulega zmianie. Jeśli w Twojej Umowie wynosi on 366 dni, to w pierwszym zdaniu powyżej przedstawionych nowych treści stoi wówczas nie liczba 365, lecz 366. Postanowienia dotyczące Twoich uprawnień w Okresie Wygasania również nie ulegają zmianie. W szczególności przypominamy, że w okresie tym nie ma już obowiązkowych doładowań, a jeśli nie chcesz korzystać z usług to nie ponosisz żadnych opłat.

2. Ta zmiana zajdzie w głównej części Umowy. Dotyczy ona warunków wypowiedzenia składanego w okolicznościach innych niż opisane wyżej w pkt 1. Jej istotą jest wprowadzenie możliwości składania przez Ciebie wypowiedzenia nie tylko w formie pisemnej, ale również w formie dokumentowej – według Twojego wyboru.

Postanowienia Umowy opisujące formę jej wypowiedzenia, okres wypowiedzenia, sposób doręczenia przez Ciebie wypowiedzenia do T Mobile oraz nasze prawo do naliczania opłat do chwili rozwiązania Umowy - zastępujemy nowym punktem o treści:

„T-Mobile składa Abonentowi Heyah Mix wypowiedzenie Umowy zawsze w formie pisemnej. Abonent Heyah Mix składa T Mobile wypowiedzenie Umowy:

(a) w formie pisemnej na adres T‑Mobile lub w Punkcie Sprzedaży,
(b) w formie dokumentowej - wykonując następujące czynności (z zachowaniem podanej kolejności): sporządzenie takiego oświadczenia na piśmie, złożenie pod nim podpisu, zrobienie jego czytelnego skanu lub czytelnego zdjęcia i przesłanie tego skanu lub tego zdjęcia pocztą elektroniczną na adres boa@t‑mobile.pl , albo
(c) w formie dokumentowej - innym kanałem komunikacji z systemem lub jednostką organizacyjną obsługi Abonenta, w którym/ej T Mobile może potwierdzić Twoją tożsamość (aktualna lista takich kanałów komunikacji, przez które możesz złożyć wypowiedzenie jest na www.t-mobile.pl).

Gdy Abonent Heyah Mix złoży wypowiedzenie Umowy w formie dokumentowej, T Mobile w ciągu jednego dnia roboczego od jego otrzymania zawiadomi go o tym fakcie:

- SMS-em na numer wskazany przez Abonenta Heyah Mix do kontaktu i widniejący w Umowie – gdy wskazał on numer niegeograficzny (np. typowy numer komórkowy) albo
- wykonując telefon na numer wskazany przez Abonenta Heyah Mix do kontaktu i widniejący w Umowie – gdy wskazał on numer geograficzny, np. typowy numer stacjonarny (obowiązek ten uważa się za wykonany, jeżeli T Mobile wykonał co najmniej trzy próby połączenia z tym numerem).

Dodatkowo T Mobile potwierdzi Abonentowi Heyah Mix przyjęcie wypowiedzenia w formie dokumentowej w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, wskazując nazwę usługi będącej przedmiotem wypowiedzenia, datę jego otrzymania i dzień rozwiązania Umowy. Potwierdzenie to będzie dokonane:

- SMS-em na numer wskazany przez Abonenta Heyah Mix do kontaktu – gdy wskazał on numer niegeograficzny (np. typowy numer komórkowy),
- pocztą elektroniczną na adres wskazany przez Abonenta Heyah Mix do kontaktu – gdy wskazał on taki adres i nie podał wspomnianego wyżej numeru niegeograficznego, albo
- na piśmie – gdy Abonent Heyah Mix nie udostępnił wspomnianego numeru niegeograficznego ani wspomnianego adresu poczty elektronicznej.

Gdy Abonent Heyah Mix składa wypowiedzenie Umowy w ramach procesu zachowania ciągłości świadczenia usługi dostępu do Internetu przy zmianie jej dostawcy z T-Mobile na innego operatora/przedsiębiorcę, opisane powyżej zasady zakończenia Umowy uzupełnione będą o reguły zawarte w dokumencie, który otrzymasz od tego operatora/przedsiębiorcy.
Strony Umowy mogą, za obopólną zgodą, zawrzeć porozumienie o zakończeniu Umowy w sposób inny niż przewidziany jej postanowieniami. Żadna ze stron nie ma obowiązku uzgadniania tych kwestii ani zawierania takiego porozumienia. Wspomniane porozumienie zawierane jest przez wymianę oświadczeń. Najpierw Abonent Heyah Mix składa podpisane przez niego oświadczenie na adres T Mobile, albo przesyła wyraźny skan lub wyraźne zdjęcie podpisanego przez niego oświadczenia pocztą elektroniczną na adres boa@t-mobile.pl. Potem T Mobile wysyła do Abonenta Heyah Mix analogiczną drogą swoje oświadczenie.
W okresie wypowiedzenia Abonent Heyah Mix zobowiązany jest jedynie do ponoszenia opłat za świadczenie usług wynikających z umowy.”

3. Ta zmiana zajdzie w głównej części Umowy. Jest ona niezbędna do tego, żebyś mógł wypowiedzieć Umowę w formie pisemnej lub dokumentowej – według Twojego wyboru – także wtedy, gdy T Mobile proponuje jej zmianę. Zmiana dotyczy postanowień mówiących o obowiązku informowania przez T Mobile o proponowanych przez niego zmianach warunków Umowy określonych w jej głównej części, składającym się na nią regulaminie głównym oraz zmianach w składającym się na nią cenniku. W podpunkcie mówiącym o okresie wyprzedzenia dla wspomnianego obowiązku informacyjnego, związanym z tym Twoim prawem do wypowiedzenia Umowy oraz warunkach tego wypowiedzenia, treści dotyczące tych zagadnień zastępujemy nowym następującym tekstem:

„W każdym przypadku T‑Mobile informuje o zmianie z miesięcznym wyprzedzeniem przed wprowadzeniem zmiany w Umowie. Wyprzedzenie to może być krótsze, gdy przepisy prawa przewidują taką możliwość. Gdy Abonent Heyah Mix nie akceptuje zmian, ma prawo wypowiedzieć Umowę i w rezultacie ją rozwiązać - zgodnie z jej postanowieniami. Abonent Heyah Mix może złożyć wypowiedzenie do dnia wejścia w życie zmian (wystarczy wysłanie go przed upływem tego terminu). Zmiany wówczas nie wejdą w życie, chyba że taki skutek będzie wynikać z przepisów prawa. Gdy Abonent Heyah Mix nie rozwiąże Umowy w trybie wyżej opisanym, zmiana wchodzi w życie w terminie wskazanym w informacji o zmianie.”

4. Ta zmiana zajdzie w regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych na rzecz abonentów Heyah Mix. Jej istota polega na tym, że zyskujesz prawo do odszkodowania od T Mobile, gdy z przyczyn leżących po jego stronie nie doszło do zmiany dostawcy usług Internetu. W każdym ze wspomnianych regulaminów w ustępie mówiącym o odpowiedzialności T Mobile za niedotrzymanie terminu przeniesienia numeru dodaje się na jego końcu następującą treść:
„Gdy z przyczyn leżących po stronie T Mobile nie doszło do zmiany dostawcy usługi Internetu, Abonentowi Heyah Mix przysługuje od T‑Mobile jednorazowe odszkodowanie za każdy dzień zwłoki w wysokości 1/4 sumy opłat miesięcznych za wszystkie Usługi Telekomunikacyjne, liczonej według rachunków z ostatnich trzech miesięcy. Kwotę odszkodowania oblicza się na podstawie liczby dni, które upłynęły od terminu, w którym miała być dokonana aktywacja wskazanej usługi u nowego jej dostawcy, do dnia faktycznej jej aktywacji u tego dostawcy.”

Dodatkowo informujemy, że podwyższyliśmy nasz kapitał zakładowy, który po tej zmianie wynosi 711 210 000 zł (wpłacony w całości). Nie jest to zmiana warunków Umowy.

Zespół T‑Mobile

OGŁOSZENIE O ZMIANIE WARUNKÓW DLA UŻYTKOWNIKÓW HEYAH NA KARTĘ ORAZ HEYAH 01 Z DNIA 20.11.2020R.

Zmieniają się przepisy prawa, co wymusza zmianę w warunkach świadczenia usług w systemie Heyah na kartę oraz systemie Heyah 01. Zmiany w tych warunkach wejdą w życie 21.12.2020r.

1. Zmiana dla użytkowników systemu Heyah na kartę. W regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych przedpłaconych Heyah na rzecz użytkowników, w punkcie mówiącym o sposobie obliczania odszkodowania za niedotrzymanie przez T Mobile Polska SA terminu przeniesienia numeru, na jego końcu dodaje się następujący tekst:

„Gdy z przyczyn leżących po stronie Operatora nie doszło do zmiany dostawcy usługi Internetu, Użytkownikowi przysługuje od Operatora jednorazowe odszkodowanie za każdy dzień zwłoki w wysokości 1/4 sumy wartości doładowań konta z ostatnich trzech miesięcy. Kwotę odszkodowania oblicza się na podstawie liczby dni, które upłynęły od terminu, w którym miała być dokonana aktywacja wskazanej usługi u nowego jej dostawcy, do dnia faktycznej jej aktywacji u tego dostawcy.”

2. Zmiana dla użytkowników systemu Heyah 01. W regulaminie głównym świadczenia usług telekomunikacyjnych w systemie Heyah 01, w punkcie mówiącym o sposobie obliczania odszkodowania za niedotrzymanie przez T Mobile Polska SA terminu przeniesienia numeru, na jego końcu dodaje się następujący tekst:

„Gdy z przyczyn leżących po stronie Heyah nie doszło do zmiany dostawcy usługi Internetu, przysługuje Ci od Heyah jednorazowe odszkodowanie za każdy dzień zwłoki w wysokości 1/4 sumy opłat miesięcznych z ostatnich trzech miesięcy. Kwotę odszkodowania oblicza się na podstawie liczby dni, które upłynęły od terminu, w którym miała być dokonana aktywacja wskazanej usługi u nowego jej dostawcy, do dnia faktycznej jej aktywacji u tego dostawcy.”

W przypadku braku akceptacji powyższych zmian, masz prawo, do dnia wejścia ich w życie, wypowiedzieć Umowę wykonywaną w oparciu o powyżej wskazany regulamin w trybie i na warunkach przewidzianych jej postanowieniami.

Zespół T‑Mobile

OGŁOSZENIE O ZMIANIE UMÓW HEYAH ABONAMENT Z DNIEM 21.12.2020R. OGŁOSZENIE Z DNIA 20.11.2020R O ZMIANIE UMÓW HEYAH ABONAMENT

21.12.2020r. zmieniają się przepisy prawa, co zmusza nas do zmiany Twojej abonamentowej umowy Heyah (dalej „Umowa”). Istota zmian jest taka:

- Umowę będziesz mógł wypowiedzieć nie tylko w dotychczasowej formie pisemnej. Dojdzie możliwość wypowiadania jej także w formie dokumentowej. Wystarczy zrobić wyraźny skan lub wyraźne zdjęcie podpisanego przez Ciebie wypowiedzenia i wysłać jako załącznik e-mailem do T Mobile. T Mobile może w przyszłości udostępnić Ci dodatkowe, wygodne sposoby wypowiedzenia Umowy. Informacja o nich znajdzie się na www.heyah.pl
- Gdy Umowa przeszła w czas nieokreślony, będziesz mógł ją wypowiedzieć z zachowaniem miesięcznego terminu wypowiedzenia. Przed zmianą termin ten był dłuższy.
- Zyskasz prawo do odszkodowania za każdy dzień opóźnienia w procesie zmiany dostawcy usługi dostępu do Internetu w trybie zachowania ciągłości jej świadczenia.

Pełną informację o zmianach znajdziesz poniżej pod przerywaną kreską.

Jeśli nie akceptujesz zmian, masz prawo wypowiedzieć Umowę. Możesz to zrobić do czasu ich wejścia w życie tj. do 21 grudnia 2020 r. Jeśli się na to zdecydujesz, to wypowiedzenie powinno być złożone jeszcze na obecnych zasadach czyli w formie pisemnej. Jeżeli wypowiesz nam Umowę w taki sposób, że jej rozwiązanie nastąpi w czasie określonym, to będziemy mieli wówczas prawo do dochodzenia przewidzianej Umową części udzielonej Tobie ulgi. Będziemy mogli tak zrobić, ponieważ zmiany wynikają z konieczności wdrożenia nowych przepisów prawa. Poprzednie dwa zdania nie dotyczą Umowy w czasie nieokreślonym.

Zespół T‑Mobile

---

1. Ta zmiana zajdzie w głównej części Umowy i dotyczy wypowiedzenia, które może być złożone na 30 dni przed końcem czasu określonego Umowy. Jej istota polega na tym, że będziesz mógł składać to wypowiedzenie nie tylko w formie pisemnej, ale również w formie dokumentowej – według Twojego wyboru. Postanowienia, które mówią o przejściu Umowy w czas nieokreślony po upływie czasu określonego oraz o sposobie, w jaki możesz temu zapobiec, zastępujemy nowym punktem o treści:

„Po upływie czasu określonego Umowa ulega przedłużeniu na czas nieokreślony. Przedłużenie nie nastąpi, jeśli Abonent lub Operator złoży drugiej stronie, najpóźniej w dniu poprzedzającym Końcowe Stadium czasu oznaczonego Umowy, oświadczenie o jej nieprzedłużaniu. Przez Końcowe Stadium należy rozumieć:

(a) w formie pisemnej na adres Operatora lub w Punkcie Sprzedaży,
(b) w formie dokumentowej - wykonując następujące czynności (z zachowaniem podanej kolejności): sporządzenie takiego oświadczenia na piśmie, złożenie pod nim podpisu, zrobienie jego czytelnego skanu lub czytelnego zdjęcia i przesłanie tego skanu lub tego zdjęcia pocztą elektroniczną na adres boa@t‑mobile.pl , albo
(c) w formie dokumentowej - innym kanałem komunikacji z systemem lub jednostką organizacyjną obsługi Abonenta, w którym/ej Operator może potwierdzić Twoją tożsamość (aktualna lista takich kanałów komunikacji, przez które możesz złożyć wypowiedzenie jest na www.t mobile.pl).
 

Gdy Abonent złoży to oświadczenie w formie dokumentowej, Operator w ciągu jednego dnia roboczego od jego otrzymania zawiadomi Abonenta o tym fakcie:

- SMS-em na numer wskazany przez Abonenta do kontaktu i widniejący w Umowie – gdy wskazał on numer niegeograficzny (np. typowy numer komórkowy) albo
- wykonując telefon na numer wskazany przez Abonenta do kontaktu i widniejący w Umowie – gdy wskazał on numer geograficzny, np. typowy numer stacjonarny (obowiązek ten uważa się za wykonany, jeżeli Operator wykonał co najmniej trzy próby połączenia z tym numerem).
 

Dodatkowo, po otrzymaniu takiego oświadczenia w formie dokumentowej, Operator potwierdzi Abonentowi ten fakt w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, wskazując nazwę usługi będącej przedmiotem wypowiedzenia, datę jego otrzymania i dzień rozwiązania Umowy. Potwierdzenie to będzie dokonane:

- SMS-em na numer wskazany przez Abonenta do kontaktu – gdy wskazał on numer niegeograficzny (np. typowy numer komórkowy),
- pocztą elektroniczną na adres wskazany przez Abonenta do kontaktu – gdy wskazał on taki adres i nie podał wspomnianego wyżej numeru niegeograficznego, albo
- na piśmie – gdy nie udostępnił on wspomnianego numeru niegeograficznego ani wspomnianego adresu poczty elektronicznej.”
 

2. Ta zmiana zajdzie w głównej części Umowy. Dotyczy ona warunków wypowiedzenia składanego w okolicznościach innych niż opisane wyżej w pkt 1. Jej istota polega na tym, że wprowadza ona:
1.1. możliwość składania przez Ciebie wypowiedzenie nie tylko w formie pisemnej, ale również w formie dokumentowej – według Twojego wyboru oraz
1.2. skrócenie okresu wypowiedzenia do jednego miesiąca, gdy Umowa przeszła w czas nieokreślony i Ty ją wypowiadasz.

Postanowienia Umowy opisujące formę jej wypowiedzenia, okres wypowiedzenia, sposób doręczenia przez Ciebie wypowiedzenia do Operatora oraz nasze prawo do naliczania opłat do chwili rozwiązania Umowy - zastępujemy nowym punktem o treści:

„Operator składa Abonentowi wypowiedzenie Umowy zawsze w formie pisemnej. Abonent składa Operatorowi wypowiedzenie Umowy:

(a) w formie pisemnej na adres Operatora lub w Punkcie Sprzedaży,
(b) w formie dokumentowej - wykonując następujące czynności (z zachowaniem podanej kolejności): sporządzenie takiego oświadczenia na piśmie, złożenie pod nim podpisu, zrobienie jego czytelnego skanu lub czytelnego zdjęcia i przesłanie tego skanu lub tego zdjęcia pocztą elektroniczną na adres boa@t‑mobile.pl , albo
(c) w formie dokumentowej - innym kanałem komunikacji z systemem lub jednostką organizacyjną obsługi Abonenta, w którym/ej Operator może potwierdzić Twoją tożsamość (aktualna lista takich kanałów komunikacji, przez które możesz złożyć wypowiedzenie jest na www.t mobile.pl).
 

Gdy Abonent złoży wypowiedzenie Umowy w formie dokumentowej, Operator w ciągu jednego dnia roboczego od jego otrzymania zawiadomi Abonenta o tym fakcie:

- SMS-em na numer wskazany przez Abonenta do kontaktu i widniejący w Umowie – gdy wskazał on numer niegeograficzny (np. typowy numer komórkowy) albo
- wykonując telefon na numer wskazany przez Abonenta do kontaktu i widniejący w Umowie – gdy wskazał on numer geograficzny, np. typowy numer stacjonarny (obowiązek ten uważa się za wykonany, jeżeli Operator wykonał co najmniej trzy próby połączenia z tym numerem).
 

Dodatkowo Operator potwierdzi Abonentowi przyjęcie wypowiedzenia w formie dokumentowej w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, wskazując nazwę usługi będącej przedmiotem wypowiedzenia, datę jego otrzymania i dzień rozwiązania Umowy. Potwierdzenie to będzie dokonane:

- SMS-em na numer wskazany przez Abonenta do kontaktu – gdy wskazał on numer niegeograficzny (np. typowy numer komórkowy),
- pocztą elektroniczną na adres wskazany przez Abonenta do kontaktu – gdy wskazał on taki adres i nie podał wspomnianego wyżej numeru niegeograficznego, albo
- na piśmie – gdy nie udostępnił on wspomnianego numeru niegeograficznego ani wspomnianego adresu poczty elektronicznej.
 

Gdy Umowa uległa automatycznemu przedłużeniu na czas nieokreślony, Abonent ma prawo do jej wypowiedzenia w każdym czasie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. Operator nie może wówczas dochodzić przewidzianego Umową odszkodowania na okoliczność jej jednostronnego rozwiązania przez Abonenta. W pozostałych przypadkach wypowiedzenia Umowy, jej rozwiązanie następuje z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec Cyklu Rozliczeniowego rozpoczynającego się po dniu otrzymania wypowiedzenia przez drugą stronę. Postanowienie poprzedniego zdania nie zmienia trybu wypowiedzenia przewidzianego dla Umowy zawartej na czas oznaczony 30 dni, o którym mowa w ppkt 5.3 i 5.4 powyżej. Powyższe nie obejmuje przypadków, gdy na podstawie Umowy lub przepisów prawa można ją rozwiązać bez zachowania okresu wypowiedzenia (np. gdy nie wypełniasz obowiązku ponoszenia opłat z Umowy). Przed wspomnianym wyżej automatycznym przedłużeniem Umowy na czas nieokreślony Operator poinformuje Abonenta w sposób jasny i zrozumiały w terminie nie później niż 30 dni przed upływem czasu określonego o (a) automatycznym przedłużeniu Umowy na czas nieokreślony, (b) sposobach jej rozwiązania oraz (c) najkorzystniejszych oferowanych przez Operatora pakietach taryfowych. Operator poinformuje Abonenta o tym:

a. SMS-em lub pocztą elektroniczną albo
b. SMS-em lub na piśmie (papier).

Operator będzie wykorzystywać jedną z dwóch podanych wyżej opcji (a albo b) w zależności od tego, czy na moment wysłania wspomnianej informacji jest udostępniony przez Abonenta do kontaktu w sprawach Umowy adres poczty elektronicznej. Jeśli jest on udostępniony Operator wykorzystuje opcje pierwszą (a), a jeśli nie jest udostępniony – opcję drugą (b). Możliwość wysłania SMS-a istnieje tylko wtedy, gdy Abonent podał do kontaktu numer niegeograficzny (np. typowy numer komórkowy).
Gdy Abonent składa wypowiedzenie Umowy w ramach procesu zachowania ciągłości świadczenia usługi dostępu do Internetu przy zmianie jej dostawcy z Operatora na innego operatora/przedsiębiorcę, opisane powyżej zasady zakończenia Umowy uzupełnione będą o reguły zawarte w dokumencie, który Abonent otrzyma od tego operatora/przedsiębiorcy.
Strony Umowy mogą, za obopólną zgodą, zawrzeć porozumienie o zakończeniu Umowy w sposób inny niż przewidziany jej postanowieniami. Żadna ze stron nie ma obowiązku uzgadniania tych kwestii ani zawierania takiego porozumienia. Wspomniane porozumienie zawierane jest przez wymianę oświadczeń. Najpierw Abonent składa podpisane przez niego oświadczenie na adres Operatora, albo przesyła wyraźny skan lub wyraźne zdjęcie podpisanego przez niego oświadczenia pocztą elektroniczną na adres boa@t‑mobile.pl. Potem Operator wysyła do Abonenta analogiczną drogą swoje oświadczenie.
W okresie wypowiedzenia Abonent zobowiązany jest jedynie do ponoszenia opłat za świadczenie usług wynikających z umowy.”
Jeśli Umowa nie obejmuje świadczenia usługi dostępu do Internetu, to akapit czwarty licząc od końca (dotyczący tej usługi) nie jest do tej umowy wstawiany.

3. Ta zmiana zajdzie w głównej części Umowy. Jest ona niezbędna do tego, żebyś mógł wypowiedzieć Umowę w formie pisemnej lub dokumentowej – według Twojego wyboru – także wtedy, gdy T Mobile proponuje jej zmianę. Zmiana dotyczy postanowień mówiących o obowiązku informowania przez T Mobile o proponowanych przez niego zmianach warunków Umowy określonych w jej głównej części, składającym się na nią regulaminie głównym oraz zmianach w składającym się na nią cenniku. W podpunkcie mówiącym o okresie wyprzedzenia dla wspomnianego obowiązku informacyjnego, związanym z tym Twoim prawem do wypowiedzenia Umowy oraz warunkach tego wypowiedzenia, treści dotyczące tych zagadnień zastępujemy nowym następującym tekstem:

„W każdym przypadku Operator informuje o zmianie z miesięcznym wyprzedzeniem przed wprowadzeniem zmiany w Umowie. Wyprzedzenie to może być krótsze, gdy przepisy prawa przewidują taką możliwość. Gdy Abonent nie akceptuje zmian ma on prawo wypowiedzieć Umowę i w rezultacie ją rozwiązać - zgodnie z jej postanowieniami. Wypowiedzenie może on złożyć do dnia wejścia w życie zmian (wystarczy wysłanie go przed upływem tego terminu). Zmiany wówczas nie wejdą w życie, chyba że taki skutek będzie wynikać z przepisów prawa. Gdy Abonent nie rozwiąże Umowy w trybie wyżej opisanym, zmiana wchodzi w życie w terminie wskazanym w informacji o zmianie.”

4. Ta zmiana zajdzie w „Regulaminie Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Heyah”. Jej istota polega na tym, że zyskujesz prawo do odszkodowania od T Mobile, gdy z przyczyn leżących po jego stronie nie doszło do zmiany dostawcy usług Internetu. W regulaminie tym w ustępie mówiącym o odpowiedzialności T Mobile za niedotrzymanie terminu przeniesienia numeru dodaje się na jego końcu następującą treść:
„Gdy z przyczyn leżących po stronie Operatora nie doszło do zmiany dostawcy usługi Internetu, Abonentowi Heyah przysługuje od Operatora jednorazowe odszkodowanie za każdy dzień zwłoki w wysokości 1/4 sumy opłat miesięcznych za wszystkie Usługi Telekomunikacyjne, liczonej według rachunków z ostatnich trzech Cykli Rozliczeniowych. Kwotę odszkodowania oblicza się na podstawie liczby dni, które upłynęły od terminu, w którym miała być dokonana aktywacja wskazanej usługi u nowego jej dostawcy, do dnia faktycznej jej aktywacji u tego dostawcy.”

Dodatkowo informujemy, że podwyższyliśmy nasz kapitał zakładowy, który po tej zmianie wynosi 711 210 000 zł (wpłacony w całości). Nie jest to zmiana warunków Umowy.

Zespół T‑Mobile

OGŁOSZENIE O ZMIANIE WARUNKÓW DLA UŻYTKOWNIKÓW HEYAH NA KARTĘ ORAZ HEYAH 01 Z DNIA 20.11.2020R.

Zmieniają się przepisy prawa, co wymusza zmianę w warunkach świadczenia usług w systemie Heyah na kartę oraz systemie Heyah 01. Zmiany w tych warunkach wejdą w życie 21.12.2020r.

1. Zmiana dla użytkowników systemu Heyah na kartę. W regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych przedpłaconych Heyah na rzecz użytkowników, w punkcie mówiącym o sposobie obliczania odszkodowania za niedotrzymanie przez T Mobile Polska SA terminu przeniesienia numeru, na jego końcu dodaje się następujący tekst:

„Gdy z przyczyn leżących po stronie Operatora nie doszło do zmiany dostawcy usługi Internetu, Użytkownikowi przysługuje od Operatora jednorazowe odszkodowanie za każdy dzień zwłoki w wysokości 1/4 sumy wartości doładowań konta z ostatnich trzech miesięcy. Kwotę odszkodowania oblicza się na podstawie liczby dni, które upłynęły od terminu, w którym miała być dokonana aktywacja wskazanej usługi u nowego jej dostawcy, do dnia faktycznej jej aktywacji u tego dostawcy.”

2. Zmiana dla użytkowników systemu Heyah 01. W regulaminie głównym świadczenia usług telekomunikacyjnych w systemie Heyah 01, w punkcie mówiącym o sposobie obliczania odszkodowania za niedotrzymanie przez T Mobile Polska SA terminu przeniesienia numeru, na jego końcu dodaje się następujący tekst:

„Gdy z przyczyn leżących po stronie Heyah nie doszło do zmiany dostawcy usługi Internetu, przysługuje Ci od Heyah jednorazowe odszkodowanie za każdy dzień zwłoki w wysokości 1/4 sumy opłat miesięcznych z ostatnich trzech miesięcy. Kwotę odszkodowania oblicza się na podstawie liczby dni, które upłynęły od terminu, w którym miała być dokonana aktywacja wskazanej usługi u nowego jej dostawcy, do dnia faktycznej jej aktywacji u tego dostawcy.”

W przypadku braku akceptacji powyższych zmian, masz prawo, do dnia wejścia ich w życie, wypowiedzieć Umowę wykonywaną w oparciu o powyżej wskazany regulamin w trybie i na warunkach przewidzianych jej postanowieniami.

Zespół T‑Mobile

21.12.2020r. zmieniają się przepisy prawa, co zmusza nas do zmiany Twojej abonamentowej umowy Heyah (dalej „Umowa”). Istota zmian jest taka:

- Umowę będziesz mógł wypowiedzieć nie tylko w dotychczasowej formie pisemnej. Dojdzie możliwość wypowiadania jej także w formie dokumentowej. Wystarczy zrobić wyraźny skan lub wyraźne zdjęcie podpisanego przez Ciebie wypowiedzenia i wysłać jako załącznik e-mailem do T Mobile. T Mobile może w przyszłości udostępnić Ci dodatkowe, wygodne sposoby wypowiedzenia Umowy. Informacja o nich znajdzie się na www.heyah.pl
- Gdy Umowa przeszła w czas nieokreślony, będziesz mógł ją wypowiedzieć z zachowaniem miesięcznego terminu wypowiedzenia. Przed zmianą termin ten był dłuższy.
- Zyskasz prawo do odszkodowania za każdy dzień opóźnienia w procesie zmiany dostawcy usługi dostępu do Internetu w trybie zachowania ciągłości jej świadczenia.

Pełną informację o zmianach znajdziesz poniżej pod przerywaną kreską.

Jeśli nie akceptujesz zmian, masz prawo wypowiedzieć Umowę. Możesz to zrobić do czasu ich wejścia w życie tj. do 21 grudnia 2020 r. Jeśli się na to zdecydujesz, to wypowiedzenie powinno być złożone jeszcze na obecnych zasadach czyli w formie pisemnej. Jeżeli wypowiesz nam Umowę w taki sposób, że jej rozwiązanie nastąpi w czasie określonym, to będziemy mieli wówczas prawo do dochodzenia przewidzianej Umową części udzielonej Tobie ulgi. Będziemy mogli tak zrobić, ponieważ zmiany wynikają z konieczności wdrożenia nowych przepisów prawa. Poprzednie dwa zdania nie dotyczą Umowy w czasie nieokreślonym.

Zespół T‑Mobile

---

1. Ta zmiana zajdzie w głównej części Umowy i dotyczy wypowiedzenia, które może być złożone na 30 dni przed końcem czasu określonego Umowy. Jej istota polega na tym, że będziesz mógł składać to wypowiedzenie nie tylko w formie pisemnej, ale również w formie dokumentowej – według Twojego wyboru. Postanowienia, które mówią o przejściu Umowy w czas nieokreślony po upływie czasu określonego oraz o sposobie, w jaki możesz temu zapobiec, zastępujemy nowym punktem o treści:

„Po upływie czasu określonego Umowa ulega przedłużeniu na czas nieokreślony. Przedłużenie nie nastąpi, jeśli Abonent lub Operator złoży drugiej stronie, najpóźniej w dniu poprzedzającym Końcowe Stadium czasu oznaczonego Umowy, oświadczenie o jej nieprzedłużaniu. Przez Końcowe Stadium należy rozumieć:

(a) w formie pisemnej na adres Operatora lub w Punkcie Sprzedaży,
(b) w formie dokumentowej - wykonując następujące czynności (z zachowaniem podanej kolejności): sporządzenie takiego oświadczenia na piśmie, złożenie pod nim podpisu, zrobienie jego czytelnego skanu lub czytelnego zdjęcia i przesłanie tego skanu lub tego zdjęcia pocztą elektroniczną na adres boa@t‑mobile.pl , albo
(c) w formie dokumentowej - innym kanałem komunikacji z systemem lub jednostką organizacyjną obsługi Abonenta, w którym/ej Operator może potwierdzić Twoją tożsamość (aktualna lista takich kanałów komunikacji, przez które możesz złożyć wypowiedzenie jest na www.t mobile.pl).

Gdy Abonent złoży to oświadczenie w formie dokumentowej, Operator w ciągu jednego dnia roboczego od jego otrzymania zawiadomi Abonenta o tym fakcie:

- SMS-em na numer wskazany przez Abonenta do kontaktu i widniejący w Umowie – gdy wskazał on numer niegeograficzny (np. typowy numer komórkowy) albo
- wykonując telefon na numer wskazany przez Abonenta do kontaktu i widniejący w Umowie – gdy wskazał on numer geograficzny, np. typowy numer stacjonarny (obowiązek ten uważa się za wykonany, jeżeli Operator wykonał co najmniej trzy próby połączenia z tym numerem).

Dodatkowo, po otrzymaniu takiego oświadczenia w formie dokumentowej, Operator potwierdzi Abonentowi ten fakt w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, wskazując nazwę usługi będącej przedmiotem wypowiedzenia, datę jego otrzymania i dzień rozwiązania Umowy. Potwierdzenie to będzie dokonane:

- SMS-em na numer wskazany przez Abonenta do kontaktu – gdy wskazał on numer niegeograficzny (np. typowy numer komórkowy),
- pocztą elektroniczną na adres wskazany przez Abonenta do kontaktu – gdy wskazał on taki adres i nie podał wspomnianego wyżej numeru niegeograficznego, albo
- na piśmie – gdy nie udostępnił on wspomnianego numeru niegeograficznego ani wspomnianego adresu poczty elektronicznej.”

2. Ta zmiana zajdzie w głównej części Umowy. Dotyczy ona warunków wypowiedzenia składanego w okolicznościach innych niż opisane wyżej w pkt 1. Jej istota polega na tym, że wprowadza ona:
1.1. możliwość składania przez Ciebie wypowiedzenie nie tylko w formie pisemnej, ale również w formie dokumentowej – według Twojego wyboru oraz
1.2. skrócenie okresu wypowiedzenia do jednego miesiąca, gdy Umowa przeszła w czas nieokreślony i Ty ją wypowiadasz.

Postanowienia Umowy opisujące formę jej wypowiedzenia, okres wypowiedzenia, sposób doręczenia przez Ciebie wypowiedzenia do Operatora oraz nasze prawo do naliczania opłat do chwili rozwiązania Umowy - zastępujemy nowym punktem o treści:

„Operator składa Abonentowi wypowiedzenie Umowy zawsze w formie pisemnej. Abonent składa Operatorowi wypowiedzenie Umowy:

(a) w formie pisemnej na adres Operatora lub w Punkcie Sprzedaży,
(b) w formie dokumentowej - wykonując następujące czynności (z zachowaniem podanej kolejności): sporządzenie takiego oświadczenia na piśmie, złożenie pod nim podpisu, zrobienie jego czytelnego skanu lub czytelnego zdjęcia i przesłanie tego skanu lub tego zdjęcia pocztą elektroniczną na adres boa@t‑mobile.pl , albo
(c) w formie dokumentowej - innym kanałem komunikacji z systemem lub jednostką organizacyjną obsługi Abonenta, w którym/ej Operator może potwierdzić Twoją tożsamość (aktualna lista takich kanałów komunikacji, przez które możesz złożyć wypowiedzenie jest na www.t mobile.pl).

Gdy Abonent złoży wypowiedzenie Umowy w formie dokumentowej, Operator w ciągu jednego dnia roboczego od jego otrzymania zawiadomi Abonenta o tym fakcie:

- SMS-em na numer wskazany przez Abonenta do kontaktu i widniejący w Umowie – gdy wskazał on numer niegeograficzny (np. typowy numer komórkowy) albo
- wykonując telefon na numer wskazany przez Abonenta do kontaktu i widniejący w Umowie – gdy wskazał on numer geograficzny, np. typowy numer stacjonarny (obowiązek ten uważa się za wykonany, jeżeli Operator wykonał co najmniej trzy próby połączenia z tym numerem).

Dodatkowo Operator potwierdzi Abonentowi przyjęcie wypowiedzenia w formie dokumentowej w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, wskazując nazwę usługi będącej przedmiotem wypowiedzenia, datę jego otrzymania i dzień rozwiązania Umowy. Potwierdzenie to będzie dokonane:

- SMS-em na numer wskazany przez Abonenta do kontaktu – gdy wskazał on numer niegeograficzny (np. typowy numer komórkowy),
- pocztą elektroniczną na adres wskazany przez Abonenta do kontaktu – gdy wskazał on taki adres i nie podał wspomnianego wyżej numeru niegeograficznego, albo
- na piśmie – gdy nie udostępnił on wspomnianego numeru niegeograficznego ani wspomnianego adresu poczty elektronicznej.

Gdy Umowa uległa automatycznemu przedłużeniu na czas nieokreślony, Abonent ma prawo do jej wypowiedzenia w każdym czasie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. Operator nie może wówczas dochodzić przewidzianego Umową odszkodowania na okoliczność jej jednostronnego rozwiązania przez Abonenta. W pozostałych przypadkach wypowiedzenia Umowy, jej rozwiązanie następuje z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec Cyklu Rozliczeniowego rozpoczynającego się po dniu otrzymania wypowiedzenia przez drugą stronę. Postanowienie poprzedniego zdania nie zmienia trybu wypowiedzenia przewidzianego dla Umowy zawartej na czas oznaczony 30 dni, o którym mowa w ppkt 5.3 i 5.4 powyżej. Powyższe nie obejmuje przypadków, gdy na podstawie Umowy lub przepisów prawa można ją rozwiązać bez zachowania okresu wypowiedzenia (np. gdy nie wypełniasz obowiązku ponoszenia opłat z Umowy). Przed wspomnianym wyżej automatycznym przedłużeniem Umowy na czas nieokreślony Operator poinformuje Abonenta w sposób jasny i zrozumiały w terminie nie później niż 30 dni przed upływem czasu określonego o (a) automatycznym przedłużeniu Umowy na czas nieokreślony, (b) sposobach jej rozwiązania oraz (c) najkorzystniejszych oferowanych przez Operatora pakietach taryfowych. Operator poinformuje Abonenta o tym:

a. SMS-em lub pocztą elektroniczną albo
b. SMS-em lub na piśmie (papier).

Operator będzie wykorzystywać jedną z dwóch podanych wyżej opcji (a albo b) w zależności od tego, czy na moment wysłania wspomnianej informacji jest udostępniony przez Abonenta do kontaktu w sprawach Umowy adres poczty elektronicznej. Jeśli jest on udostępniony Operator wykorzystuje opcje pierwszą (a), a jeśli nie jest udostępniony – opcję drugą (b). Możliwość wysłania SMS-a istnieje tylko wtedy, gdy Abonent podał do kontaktu numer niegeograficzny (np. typowy numer komórkowy).
Gdy Abonent składa wypowiedzenie Umowy w ramach procesu zachowania ciągłości świadczenia usługi dostępu do Internetu przy zmianie jej dostawcy z Operatora na innego operatora/przedsiębiorcę, opisane powyżej zasady zakończenia Umowy uzupełnione będą o reguły zawarte w dokumencie, który Abonent otrzyma od tego operatora/przedsiębiorcy.
Strony Umowy mogą, za obopólną zgodą, zawrzeć porozumienie o zakończeniu Umowy w sposób inny niż przewidziany jej postanowieniami. Żadna ze stron nie ma obowiązku uzgadniania tych kwestii ani zawierania takiego porozumienia. Wspomniane porozumienie zawierane jest przez wymianę oświadczeń. Najpierw Abonent składa podpisane przez niego oświadczenie na adres Operatora, albo przesyła wyraźny skan lub wyraźne zdjęcie podpisanego przez niego oświadczenia pocztą elektroniczną na adres boa@t‑mobile.pl. Potem Operator wysyła do Abonenta analogiczną drogą swoje oświadczenie.
W okresie wypowiedzenia Abonent zobowiązany jest jedynie do ponoszenia opłat za świadczenie usług wynikających z umowy.”
Jeśli Umowa nie obejmuje świadczenia usługi dostępu do Internetu, to akapit czwarty licząc od końca (dotyczący tej usługi) nie jest do tej umowy wstawiany.

3. Ta zmiana zajdzie w głównej części Umowy. Jest ona niezbędna do tego, żebyś mógł wypowiedzieć Umowę w formie pisemnej lub dokumentowej – według Twojego wyboru – także wtedy, gdy T Mobile proponuje jej zmianę. Zmiana dotyczy postanowień mówiących o obowiązku informowania przez T Mobile o proponowanych przez niego zmianach warunków Umowy określonych w jej głównej części, składającym się na nią regulaminie głównym oraz zmianach w składającym się na nią cenniku. W podpunkcie mówiącym o okresie wyprzedzenia dla wspomnianego obowiązku informacyjnego, związanym z tym Twoim prawem do wypowiedzenia Umowy oraz warunkach tego wypowiedzenia, treści dotyczące tych zagadnień zastępujemy nowym następującym tekstem:

„W każdym przypadku Operator informuje o zmianie z miesięcznym wyprzedzeniem przed wprowadzeniem zmiany w Umowie. Wyprzedzenie to może być krótsze, gdy przepisy prawa przewidują taką możliwość. Gdy Abonent nie akceptuje zmian ma on prawo wypowiedzieć Umowę i w rezultacie ją rozwiązać - zgodnie z jej postanowieniami. Wypowiedzenie może on złożyć do dnia wejścia w życie zmian (wystarczy wysłanie go przed upływem tego terminu). Zmiany wówczas nie wejdą w życie, chyba że taki skutek będzie wynikać z przepisów prawa. Gdy Abonent nie rozwiąże Umowy w trybie wyżej opisanym, zmiana wchodzi w życie w terminie wskazanym w informacji o zmianie.”

4. Ta zmiana zajdzie w „Regulaminie Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Heyah”. Jej istota polega na tym, że zyskujesz prawo do odszkodowania od T Mobile, gdy z przyczyn leżących po jego stronie nie doszło do zmiany dostawcy usług Internetu. W regulaminie tym w ustępie mówiącym o odpowiedzialności T Mobile za niedotrzymanie terminu przeniesienia numeru dodaje się na jego końcu następującą treść:
„Gdy z przyczyn leżących po stronie Operatora nie doszło do zmiany dostawcy usługi Internetu, Abonentowi Heyah przysługuje od Operatora jednorazowe odszkodowanie za każdy dzień zwłoki w wysokości 1/4 sumy opłat miesięcznych za wszystkie Usługi Telekomunikacyjne, liczonej według rachunków z ostatnich trzech Cykli Rozliczeniowych. Kwotę odszkodowania oblicza się na podstawie liczby dni, które upłynęły od terminu, w którym miała być dokonana aktywacja wskazanej usługi u nowego jej dostawcy, do dnia faktycznej jej aktywacji u tego dostawcy.”

Dodatkowo informujemy, że podwyższyliśmy nasz kapitał zakładowy, który po tej zmianie wynosi 711 210 000 zł (wpłacony w całości). Nie jest to zmiana warunków Umowy.

Zespół T‑Mobile

Informacja z dnia 14.10.2020 r. o zmianie wysokości kapitału zakładowego T‑Mobile Polska S.A.

 

Informujemy, iż nastąpiło podwyższenie kapitału zakładowego T‑Mobile Polska S.A., który po tej zmianie wynosi 711 210 000 zł.

Informacja ta nie stanowi zmiany warunków umowy.
 

OGŁOSZENIE Z DNIA 07.09.2020 R. - „ZWROT ŚRODKÓW PIENIĘŻNYCH DLA UŻYTKOWNIKÓW KORZYSTAJĄCYCH Z OFERTY USŁUG PRZEDPŁACONYCH NA KARTĘ W SYSTEMIE HEYAH”

T‑Mobile Polska S.A. informuje, iż, od dnia 08.10.2020 r. zmianie ulegają wszystkie Regulaminy Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przedpłaconych Heyah na rzecz Użytkowników, obowiązujące do dnia podania niniejszego ogłoszenia do publicznej wiadomości.

Proponowana zmiana warunków umowy określonych w regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych spowoduje dodanie nowej usługi zwrotu środków.

Użytkownik usług przedpłaconych na kartę w systemie Heyah będzie miał możliwość złożenia wniosku o zwrot niewykorzystanych środków pieniężnych, pochodzących z doładowań, na zasadach określonych w regulaminie.

W związku z powyższym:

1. W §2 dodaje się następującą definicję:

„Okres pasywny” – okres następujący bezpośrednio po okresie Ważności Konta, w którym Karta SIM umożliwia korzystanie jedynie z niektórych Usług Telekomunikacyjnych, w szczególności poprzez przyjmowanie niektórych połączeń i wykonywanie połączeń na numery alarmowe.

2. W §8 ust. 2 skreśla się następującą treść:

„Okres, w jakim Operator zapewnia Użytkownikowi dostęp do Sieci obejmuje łącznie okres Ważności Konta, oraz następujący po nim okres, w którym Karta SIM umożliwia korzystanie jedynie z niektórych Usług Telekomunikacyjnych, w szczególności poprzez przyjmowanie niektórych połączeń i wykonywanie połączeń na numery alarmowe.”

i zastępuje się ją następującym zdaniem:

„Okres, w jakim Operator zapewnia Użytkownikowi dostęp do Sieci obejmuje łącznie okres Ważności Konta, oraz następujący bezpośrednio po nim Okres pasywny.”

3. W §10 ust. 5 skreśla się następującą treść:

„W przypadku utraty Ważności Konta niewykorzystana kwota lub jednostki rozliczeniowe zostają anulowane, chyba że Warunki Oferty Specjalnej w odniesieniu do jednostek rozliczeniowych będą stanowić inaczej.”

i zastępuje się ją następującym zdaniem:

„W przypadku utraty Ważności Konta, Karta SIM przechodzi w Okres pasywny, w którym możliwe jest korzystanie jedynie z niektórych Usług Telekomunikacyjnych.”

4. W §10 po ust. 7 dodaje się następujące postanowienia:

8. „Użytkownik będący Konsumentem, który przeniesie Numer Telefonu w przypadku zmiany dostawcy usług telekomunikacyjnych lub któremu wygaśnie okres ważności konta (rozumiany łącznie jako okres Ważności Konta oraz Okres pasywny) oraz równocześnie posiada na swoim koncie niewykorzystane środki pieniężne, pochodzące z doładowań, może złożyć do Operatora wniosek o zwrot tych środków (dalej „Wniosek”).

9. Użytkownik ma 30 dni na złożenie Wniosku, licząc od dnia przeniesienia Numeru Telefonu w przypadku zmiany dostawcy usług telekomunikacyjnych lub od dnia wygaśnięcia okresu ważności jego konta (rozumianego łącznie jako okres Ważności Konta oraz Okres pasywny).

10. Wniosek można złożyć w jeden z następujących sposobów:

10.1. pisemnie: przy wykorzystaniu formularza zwrotu, udostępnionego przez Operatora na stronie internetowej www.heyah.pl lub poprzez własne pismo Użytkownika, a następnie wysłanie jednego z nich na adres T‑Mobile Polska S.A., ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa;

10.2. e-mailem: na adres kontakt@heyah.pl poprzez wysłanie skanu formularza zwrotu, udostępnionego przez Operatora lub skanu własnego pisma Użytkownika;

10.3. telefonicznie: pod numerem Biura Obsługi Użytkownika.

11. W przypadku, gdy Użytkownik złoży Wniosek w postaci własnego pisma, pismo to musi zawierać co najmniej następujące dane:

11.1. imię i nazwisko Użytkownika, na którego jest zarejestrowany Numer Telefonu,

11.2. Numer Telefonu, którego dotyczy Wniosek,

11.3. adres e-mail lub adres do korespondencji,

11.4. numer kontaktowy,

11.5. określenie wysokości środków pieniężnych, wyrażonych w złotych polskich w wartości brutto, o które wnioskuje Użytkownik,

11.6. numer konta bankowego, na który ma nastąpić zwrot środków (konto PL),

11.7. imię i nazwisko właściciela rachunku bankowego, na który ma być dokonany zwrot środków,

11.8. miejscowość, data,

11.9. czytelny podpis Użytkownika.

12. Wniosek może być złożony przez Użytkownika, który spełnia łącznie następujące warunki, aktualne na dzień złożenia Wniosku:

12.1. jest Użytkownikiem Sieci Operatora (od momentu wykonania pierwszego połączenia w Sieci) dłużej niż 6 miesięcy, licząc wstecz od dnia złożenia Wniosku,

12.2. posiada na koncie niewykorzystane środki w wysokości minimum 20 zł.

13. Operator będzie pobierał opłatę manipulacyjną za dokonanie zwrotu środków w wysokości 20 zł dla jednego Numeru Telefonu Użytkownika.

14. Zwrot środków zostanie dokonany w terminie 30 dni od dnia prawidłowo złożonego Wniosku, przelewem, na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika.

15. W przypadku, gdy Użytkownik nie złoży Wniosku w terminie wskazanym w ust. 9 powyżej, niewykorzystane środki pieniężne lub jednostki rozliczeniowe na jego koncie zostaną anulowane po tym terminie.”

1. W §2 dodaje się następującą definicję:

„Okres pasywny” – okres następujący bezpośrednio po okresie Ważności Konta, w którym Karta SIM umożliwia korzystanie jedynie z niektórych Usług Telekomunikacyjnych, w szczególności poprzez przyjmowanie niektórych połączeń i wykonywanie połączeń na numery alarmowe.

2. W §8 ust. 2 skreśla się następującą treść:

„Okres, w jakim Operator zapewnia Użytkownikowi dostęp do Sieci obejmuje łącznie okres Ważności Konta, oraz następujący po nim okres, w którym Karta SIM umożliwia korzystanie jedynie z niektórych Usług Telekomunikacyjnych, w szczególności poprzez przyjmowanie niektórych połączeń i wykonywanie połączeń na numery alarmowe.”

i zastępuje się ją następującym zdaniem:

„Okres, w jakim Operator zapewnia Użytkownikowi dostęp do Sieci obejmuje łącznie okres Ważności Konta, oraz następujący bezpośrednio po nim Okres pasywny.”

3. W §10 ust. 5 skreśla się następującą treść:

„W przypadku utraty Ważności Konta niewykorzystana kwota lub jednostki rozliczeniowe zostają anulowane po upływie 14 dni, licząc od ostatniego dnia Ważności Konta, chyba że Warunki Oferty Specjalnej w odniesieniu do jednostek rozliczeniowych będą stanowić inaczej.”

i zastępuje się ją następującym zdaniem:

„W przypadku utraty Ważności Konta, Karta SIM przechodzi w Okres pasywny, w którym możliwe jest korzystanie jedynie z niektórych Usług Telekomunikacyjnych.”

4. W §10 po ust. 7 dodaje się następujące postanowienia:

8. „Użytkownik będący Konsumentem, który przeniesie Numer Telefonu w przypadku zmiany dostawcy usług telekomunikacyjnych lub któremu wygaśnie okres ważności konta (rozumiany łącznie jako okres Ważności Konta oraz Okres pasywny) oraz równocześnie posiada na swoim koncie niewykorzystane środki pieniężne, pochodzące z doładowań, może złożyć do Operatora wniosek o zwrot tych środków (dalej „Wniosek”).

9. Użytkownik ma 30 dni na złożenie Wniosku, licząc od dnia przeniesienia Numeru Telefonu w przypadku zmiany dostawcy usług telekomunikacyjnych lub od dnia wygaśnięcia okresu ważności jego konta (rozumianego łącznie jako okres Ważności Konta oraz Okres pasywny).

10.1. pisemnie: przy wykorzystaniu formularza zwrotu, udostępnionego przez Operatora na stronie internetowej www.heyah.pl lub poprzez własne pismo Użytkownika, a następnie wysłanie jednego z nich na adres T‑Mobile Polska S.A., ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa;

10.2. e-mailem: na adres kontakt@heyah.pl poprzez wysłanie skanu formularza zwrotu, udostępnionego przez Operatora lub skanu własnego pisma Użytkownika;

10.3. telefonicznie: pod numerem Biura Obsługi Użytkownika.

11. W przypadku, gdy Użytkownik złoży Wniosek w postaci własnego pisma, pismo to musi zawierać co najmniej następujące dane:

11.1. imię i nazwisko Użytkownika, na którego jest zarejestrowany Numer Telefonu,

11.2. Numer Telefonu, którego dotyczy Wniosek,

11.3. adres e-mail lub adres do korespondencji,

11.4. numer kontaktowy,

11.5. określenie wysokości środków pieniężnych, wyrażonych w złotych polskich w wartości brutto, o które wnioskuje Użytkownik,

11.6. numer konta bankowego, na który ma nastąpić zwrot środków (konto PL),

11.7. imię i nazwisko właściciela rachunku bankowego, na który ma być dokonany zwrot środków,

11.8. miejscowość, data,

11.9. czytelny podpis Użytkownika.

12. Wniosek może być złożony przez Użytkownika, który spełnia łącznie następujące warunki, aktualne na dzień złożenia Wniosku:

12.1. jest Użytkownikiem Sieci Operatora (od momentu wykonania pierwszego połączenia w Sieci) dłużej niż 6 miesięcy, licząc wstecz od dnia złożenia Wniosku,

12.2. posiada na koncie niewykorzystane środki w wysokości minimum 20 zł.

13. Operator będzie pobierał opłatę manipulacyjną za dokonanie zwrotu środków w wysokości 20 zł dla jednego Numeru Telefonu Użytkownika.

14. Zwrot środków zostanie dokonany w terminie 30 dni od dnia prawidłowo złożonego Wniosku, przelewem, na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika.

15. W przypadku, gdy Użytkownik nie złoży Wniosku w terminie wskazanym w ust. 9 powyżej, niewykorzystane środki pieniężne lub jednostki rozliczeniowe na jego koncie zostaną anulowane po tym terminie.”

1. W §2 dodaje się następującą definicję:

„Okres pasywny” – okres następujący bezpośrednio po okresie Ważności Konta, w którym Karta SIM umożliwia korzystanie jedynie z niektórych Usług Telekomunikacyjnych, w szczególności poprzez przyjmowanie niektórych połączeń i wykonywanie połączeń na numery alarmowe.

2. W §7 ust. 2 skreśla się następującą treść:

„Okres, w jakim Operator zapewnia Użytkownikowi dostęp do Sieci obejmuje łącznie okres Ważności Konta, oraz następujący po nim okres, w którym Karta SIM umożliwia korzystanie jedynie z niektórych Usług Telekomunikacyjnych, w szczególności poprzez przyjmowanie niektórych połączeń i wykonywanie połączeń na numery alarmowe.”

i zastępuje się ją następującym zdaniem:

„Okres, w jakim Operator zapewnia Użytkownikowi dostęp do Sieci obejmuje łącznie okres Ważności Konta, oraz następujący bezpośrednio po nim Okres pasywny.”

3. W §9 ust. 5 skreśla się następującą treść:

„W przypadku utraty Ważności Konta niewykorzystana kwota lub jednostki rozliczeniowe zostają anulowane po upływie 14 dni, licząc od ostatniego dnia Ważności Konta, chyba że Warunki Oferty Specjalnej w odniesieniu do jednostek rozliczeniowych będą stanowić inaczej.”

i zastępuje się ją następującym zdaniem:

„W przypadku utraty Ważności Konta, Karta SIM przechodzi w Okres pasywny, w którym możliwe jest korzystanie jedynie z niektórych Usług Telekomunikacyjnych.”

4. W §9 po ust. 7 dodaje się następujące postanowienia:

8. „Użytkownik będący Konsumentem, który przeniesie Numer Telefonu w przypadku zmiany dostawcy usług telekomunikacyjnych lub któremu wygaśnie okres ważności konta (rozumiany łącznie jako okres Ważności Konta oraz Okres pasywny) oraz równocześnie posiada na swoim koncie niewykorzystane środki pieniężne, pochodzące z doładowań, może złożyć do Operatora wniosek o zwrot tych środków (dalej „Wniosek”).

9. Użytkownik ma 30 dni na złożenie Wniosku, licząc od dnia przeniesienia Numeru Telefonu w przypadku zmiany dostawcy usług telekomunikacyjnych lub od dnia wygaśnięcia okresu ważności jego konta (rozumianego łącznie jako okres Ważności Konta oraz Okres pasywny).

10. Wniosek można złożyć w jeden z następujących sposobów:

10.1. pisemnie: przy wykorzystaniu formularza zwrotu, udostępnionego przez Operatora na stronie internetowej www.heyah.pl lub poprzez własne pismo Użytkownika, a następnie wysłanie jednego z nich na adres T‑Mobile Polska S.A., ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa;

10.2. e-mailem: na adres kontakt@heyah.pl poprzez wysłanie skanu formularza zwrotu, udostępnionego przez Operatora lub skanu własnego pisma Użytkownika;

10.3. telefonicznie: pod numerem Biura Obsługi Użytkownika.

11. W przypadku, gdy Użytkownik złoży Wniosek w postaci własnego pisma, pismo to musi zawierać co najmniej następujące dane:

11.1. imię i nazwisko Użytkownika, na którego jest zarejestrowany Numer Telefonu,

11.2. Numer Telefonu, którego dotyczy Wniosek,

11.3. adres e-mail lub adres do korespondencji,

11.4. numer kontaktowy,

11.5. określenie wysokości środków pieniężnych, wyrażonych w złotych polskich w wartości brutto, o które wnioskuje Użytkownik,

11.6. numer konta bankowego, na który ma nastąpić zwrot środków (konto PL),

11.7. imię i nazwisko właściciela rachunku bankowego, na który ma być dokonany zwrot środków,

11.8. miejscowość, data,

11.9. czytelny podpis Użytkownika.

12. Wniosek może być złożony przez Użytkownika, który spełnia łącznie następujące warunki, aktualne na dzień złożenia Wniosku:

12.1. jest Użytkownikiem Sieci Operatora (od momentu wykonania pierwszego połączenia w Sieci) dłużej niż 6 miesięcy, licząc wstecz od dnia złożenia Wniosku,

12.2. posiada na koncie niewykorzystane środki w wysokości minimum 20 zł.

13. Operator będzie pobierał opłatę manipulacyjną za dokonanie zwrotu środków w wysokości 20 zł dla jednego Numeru Telefonu Użytkownika.

14. Zwrot środków zostanie dokonany w terminie 30 dni od dnia prawidłowo złożonego Wniosku, przelewem, na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika.

15. W przypadku, gdy Użytkownik nie złoży Wniosku w terminie wskazanym w ust. 9 powyżej, niewykorzystane środki pieniężne lub jednostki rozliczeniowe na jego koncie zostaną anulowane po tym terminie.”

W przypadku braku akceptacji powyższych zmian Użytkownicy Heyah mają prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych najpóźniej do dnia wejścia tych zmian w życie.

Nowy Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych, obowiązujący od dnia 08.10.2020 r. dostępny jest poniżej:

Wzór formularza zwrotu dostępny jest poniżej:

OGŁOSZENIE Z DNIA 18 SIERPNIA 2020 R. W SPRAWIE ZMIAN W CENNIKACH TARYF KRAJOWYCH DLA ABONENTÓW HEYAH MIX I UŻYTKOWNIKÓW HEYAH NA KARTĘ

T‑Mobile Polska S.A. (dalej „T-Mobile”) informuje, że z dniem 19 września 2020r. nastąpi zmiana cennika polegająca na obniżeniu ceny za połączenia na numery *9602, 602960200, *22222 i 888002222, związane z obsługą abonenta/użytkownika w zakresie poniżej wskazanym. Zmiana dokonywana jest w:

1) cenniku taryfy stanowiącym część umowy w systemie Heyah Mix zawartej lub aneksowanej do dnia 24 grudnia 2014r. (włącznie) i po tym dniu nie aneksowanej oraz

2) cenniku taryfy stanowiącym część umowy w systemie Heyah na kartę zawartej do dnia 24 grudnia 2014r. (włącznie), w przypadku której po tym dniu nie doszło do migracji na inną taryfę (na inny cennik taryfy).

Szczegóły obniżki cen znajdują się w poniżej umieszczonych plikach - treści usuwane są przekreślone, a treści wprowadzane są podkreślone. W przypadku braku akceptacji zmiany (obniżki ceny), mają Państwo prawo do 19 września 2020r. wypowiedzieć objętą zmianą umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych w trybie i na warunkach przewidzianych jej postanowieniami. Objęte opisaną zmianą umowy w systemie Heyah Mix wykonywane są obecnie w czasie nieokreślonym, w związku z czym, w przypadku skorzystania przez Państwa z prawa do ich wypowiedzenia, T‑Mobile nie przysługuje zwrot ulgi udzielonej przy ich zawarciu/aneksowaniu. Objęte opisaną zmianą umowy w systemie Heyah na kartę były zawierane bez udzielenia takiej ulgi, więc w ich przypadku T‑Mobile nigdy nie miał takiego uprawnienia.

W poniżej umieszczonych plikach uwidoczniona jest treść zmian - treści usuwane są przekreślone, a treści wprowadzane są podkreślone.

Heyah Mix

 Cennik Promocji Równa Taryfa w Systemie Heyah Mix (obowiązujący od 24.03.2009 r.)  

 Załącznik cenowy Heyah Mix na Doładowania w Systemie Heyah Mix (obowiązujący od 06.11.2013 r.) 

Heyah Na kartę

 Cennik Taryfy Pakietowa dla Użytkowników Heyah (obowiązujący od 19.07.2010 r.) 

 Cennik usług dla Użytkowników Heyah (obowiązujący od 09.11.2010 r.) 

 Cennik Taryfy Nowa Heyah dla Użytkowników Heyah (obowiązujący od 19.03.2013 r.) 

 Cennik Taryfy Dniówka dla Użytkowników Heyah (obowiązujący od 09.09.2013 r. 

 Cennik Taryfy Dniówka dla Użytkowników Heyah (obowiązujący od 29.10.2019 r.) 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Heyah Mix

 Cennik Promocji Równa Taryfa w Systemie Heyah Mix (obowiązujący od 01.06.2009 r.) - ze zmianami z dnia 19.09.2020 r. 

 Załącznik cenowy Heyah Mix na Doładowania w Systemie Heyah Mix (obowiązujący od 06.11.2019 r.) - ze zmianami z dnia 19.09.2020 r. 

Heyah Na kartę

 Cennik Taryfy Pakietowa dla Użytkowników Heyah (obowiązujący od 19.07.2010 r.) - ze zmianami z dnia 19.09.2020 r. 

 Cennik usług dla Użytkowników Heyah (obowiązujący od 09.11.2010 r.) - ze zmianami z dnia 19.09.2020 r. 

 Cennik Taryfy Nowa Heyah dla Użytkowników Heyah (obowiązujący od 19.03.2013 r.) - ze zmianami z dnia 19.09.2020 r. 

 Cennik Taryfy Dniówka dla Użytkowników Heyah (obowiązujący 09.09.2013 r.) - ze zmianami z dnia 19.09.2020 r. 

 Cennik Taryfy Dniówka dla Użytkowników Heyah (obowiązujący od 29.10.2019 r.) - ze zmianami z dnia 19.09.2020 r. 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Heyah Mix

 Cennik Promocji Równa Taryfa w Systemie Heyah Mix (obowiązująjcy od 24.03.2009 r.) w trybie edycji zmian obowiązującymi od 19.09.2020 r. 

 Załącznik cenowy Heyah Mix na Doładowania w Systemie Heyah Mix (obowiązujący od 06.11.2013 r.) w trybie edycji zmian obowiązującymi od 19.09.2020 r. 

Heyah Na kartę

 Cennik Taryfy Pakietowa dla Użytkowników Heyah (obowiązujący od 19.07.2010 r.) w trybie edycji zmian obowiązującymi od 19.09.2020 r. 

 Cennik usług dla Użytkowników Heyah (obowiązujący od 09.11.2010 r.) w trybie edycji zmian obowiązującymi od 19.09.2020 r. 

 Cennik Taryfy Nowa Heyah dla Użytkowników Heyah (obowiązujący od 19.03.2013 r.) w trybie edycji zmian obowiązującymi od 19.09.2020 r. 

 Cennik Taryfy Dniówka dla Użytkowników Heyah (obowiązujący od 09.09.2013 r.) w trybie edycji zmian obowiązującymi od 19.09.2020 r. 

 Cennik Taryfy Dniówka dla Użytkowników Heyah (obowiązujący od 29.10.2019 r.) w trybie edycji zmian obowiązującymi od 19.09.2020 r. 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

WYCOFANIE DODATKOWYCH OPŁAT WYRÓWNAWCZYCH W STREFIE ROAMINGOWEJ 1A (KOMUNIKAT Z DNIA 19 MAJA 2020 ROKU)

Uprzejmie informujemy, że od 20 maja 2020 r. T‑Mobile Polska likwiduje Dodatkowe Opłaty Wyrównawcze za usługi telekomunikacyjne, w tym transmisję danych w ramach Mobilnego Internetu w Strefie Roamingowej 1A (Unia Europejska oraz kraje/terytoria nienależące do unii, ale należące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego; aktualna lista krajów/terytoriów wchodzących w skład Strefy Roamingowej 1A jest tutaj). Tym samym osoby korzystające z usług T‑Mobile będą mogły, w podanej strefie, kontaktować się z najbliższymi zgodnie z zasadą Roam Like at Home. Zasady stosowanej dotychczas Polityki Uczciwego Korzystania z roamingu w strefie Roamingowej 1A pozostają bez zmian.

Przypomnienie zasad RLAH

Zgodnie z wprowadzoną 15 czerwca 2017 r. zasadą „Roam Like At Home” wszyscy klienci T‑Mobile, Heyah oraz tuBiedronka mają możliwość skorzystania z oferty roamingowej pozwalającej na wykorzystanie krajowych pakietów usług w Strefie Roamingowej 1A.

Użytkownicy nielimitowanych pakietów rozmów, SMS-ów i MMS-ów mogą z nich korzystać również w roamingu w UE, a w przypadku pakietów danych działa zasada, zgodnie z którą im wyższy jest abonament czy opłata za pakiet danych, tym większy jest limit internetu mobilnego, z którego można skorzystać w roamingu bez dopłaty.

Prawo do wypowiedzenia umowy

W przypadku braku akceptacji zmian związanych z likwidacją Dodatkowych Opłat Wyrównawczych mają Państwo prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych w trybie i na warunkach przewidzianych jej postanowieniami do dnia 30 czerwca 2020 r. W przypadku skorzystania przez Państwa ze wskazanego prawa, T‑Mobile przysługuje roszczenie o zapłatę kwoty przewidzianej wskazaną wyżej umową, na okoliczność jej rozwiązania przez abonenta przed końcem czasu określonego.

Roszczenia takiego nie przewidują umowy obowiązujące na czas nieokreślony oraz umowy zawarte w systemie przedpłaconym.

Zachęcamy do zapoznania się z cennikami. W poniższych zakładkach znajdą Państwo:

Pod kolejnymi linkami udostępniamy: cenniki usług Roamingowych z zasadami dla okresu do dnia 19 maja 2020 r. włącznie (sprzed wycofania Dodatkowych Opłat Wyrównawczych), cenniki usług Roamingowych z zasadami dla okresu od dnia 20 maja 2020 r. (tj. po wycofaniu Dodatkowych Opłat Wyrównawczych) oraz treść zmiany w cennikach usług Roamingowych.)

Abonament

• Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

  Cennik Usług Roamingowych „N” – dla Abonentów Heyah (od 01.07.2018) - ze zmianami z dnia 01.01.2020 r.  

Na kartę

• Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming - Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah (z dnia 01.07.2018 r.) - ze zmianami z dnia 01.01.2020 r. 

• Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming - Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah (z dnia od 12.03.2020 r.) 

• Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming - Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah (z dnia 01.07.2018 r.) - ze zmianami z dnia 01.01.2020 r. 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Abonament

• Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

 Cennik Usług Roamingowych „N” – dla Abonentów Heyah (od 01.07.2018) - ze zmianami z dnia 20.05.2020 r. 

Na kartę

• Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming - Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah (z dnia 01.07.2018 r.) - ze zmianami z dnia 20.05.2020 r. 

• Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming - Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah (z dnia od 12.03.2020 r.) - ze zmianami z dnia 20.05.2020 r. 

• Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming - Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah (z dnia 01.07.2018 r.) - ze zmianami z dnia 20.05.2020 r. 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Treści przekreślone są usuwane a treści podkreślone są wstawiane.

Abonament

• Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

 Cennik Usług Roamingowych „N” – dla Abonentów Heyah (od 01.07.2018) - ze zmianami z dnia 01.01.2020 r. 

Na kartę

• Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming - Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah - ze zmianami z dnia 20.05.2020 r. 

• Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming - Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah. Obowiązuje od 12.03.2020 r. 

• Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming - Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah - ze zmianami z dnia 20.05.2020 r. 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Abonament

• Załącznik dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A

 Załącznik: „Promocyjne Dodatkowe Opłaty Wyrównawcze w Strefie Roamingowej 1A” (oferta ratalna) - ze zmianami z dnia 01.01.2019 r. 

• Załącznik dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A

 Załącznik: „Promocyjne Dodatkowe Opłaty Wyrównawcze w Strefie Roamingowej 1A” - ze zmianami z dnia 01.01.2020 r. 

Na kartę

• Załącznik dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A

 Załącznik do warunków ofert promocyjnych dostępnych dla użytkowników usług przedpłaconych Heyah w T-Mobile Polska S.A. dotyczy: warunków korzystania z usług roamingu międzyarodowego w strefie roamingowej 1A 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

INFORMACJA DOTYCZACA STOSOWANIA DODATKOWYCH OPŁAT WYRÓWNAWCZYCH W STREFIE ROAMINGOWEJ 1A (KOMUNIKAT Z DN. 20.04.2020 R.)

T‑Mobile Polska S.A.(dalej „T-Mobile”) uprzejmie informuje, że do dnia 19 maja 2020 r. włącznie, w oparciu o decyzję Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej z dnia 10 kwietnia 2019 r., nalicza Dodatkowe Opłaty Wyrównawcze za usługi telekomunikacyjne, w szczególności za transmisję danych w ramach Mobilnego Internetu - w Strefie Roamingowej 1A. Do strefy tej należy Unia Europejska oraz kraje/terytoria nienależące do unii, ale należące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Aktualna lista krajów/terytoriów wchodzących w skład Strefy Roamingowej 1A jest tutaj.

T‑Mobile oczekuje decyzji Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej, dotyczącej stosowania wskazanych opłat w okresie po 19 maja 2020 r. Niezwłocznie po jej otrzymaniu, jednak nie później niż w dniu 19 maja 2020 r., T‑Mobile poinformuje swoich abonentów (w tym użytkowników prepaid na kartę) o dalszym naliczaniu Dodatkowych Opłat Wyrównawczych i ich poziomie lub zaprzestaniu ich naliczania.

KOMUNIKAT T‑Mobile POLSKA S.A. Z DNIA 30 STYCZNIA 2020 r. W SPRAWIE USŁUG Roamingowych I MIĘDZYNARODOWYCH W ZWIĄZKU Z WYJŚCIEM WIELKIEJ BRYTANII Z UNII EUROPEJSKIEJ

W związku z procesem wyjścia Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej („Brexit”) i pytaniami abonentów co do cen usług/połączeń Roamingowych w/do Wielkiej Brytanii i międzynarodowych z Polski do Wielkiej Brytanii, uprzejmie informujemy, że na planowany dzień Brexitu (tj. na dzień 01 lutego 2020 r.) nie planujemy zmiany istniejących umów w zakresie tych usług/połączeń. Powyższe może ulec zmianie na skutek nowej, nieznanej dziś sytuacji prawnej. Będziemy informować abonentów o skutkach Brexitu dla usług telekomunikacyjnych T‑Mobile.

ZMIANA CEN USŁUG Roamingowych OD 01 STYCZNIA 2020 R. (KOMUNIKAT Z 29.11.2019 R.)

T‑Mobile Polska S.A. dokonuje z dniem 1 stycznia 2020 r. zmiany cen usług Roamingowych. Istota zmian wynika z konieczności wdrożenia przepisów prawa Unii Europejskiej i polega na obniżeniu niektórych cen dla usług w Strefie Roamingowej 1A (Unia Europejska oraz kraje/terytoria nienależące do unii, ale należące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego). Aktualna lista krajów/terytoriów wchodzących w skład Strefy Roamingowej 1A jest tutaj.

W przypadku braku akceptacji zmian mają Państwo prawo wypowiedzieć umowę w trybie i na warunkach przewidzianych jej postanowieniami do dnia 01 stycznia 2020 r. W przypadku skorzystania przez Państwa ze wskazanego prawa, T‑Mobile przysługuje roszczenie o zapłatę kwoty przewidzianej umową. Roszczenia takiego nie przewidują umowy w systemie prepaid na kartę oraz inne obowiązujące na czas nieokreślony.

W poniższych dwóch zakładkach udostępniamy:

Pod kolejnymi linkami udostępniamy: cenniki usług Roamingowych z zasadami dla okresu do dnia 31 grudnia 2019 r. włącznie (sprzed wejścia w życie zmian), cenniki usług Roamingowych z zasadami dla okresu od dnia 01 stycznia 2020 r. (tj. po wejściu zmian) oraz treść zmiany w cennikach usług Roamingowych.

Abonament

• Cennik dla taryf: "Heyah Non Stop"

 Cennik Usług Roamingowych „N” dla Abonentów HEYAH (obowiązujący od 15.06.2017 r.) 

• Cennik dla taryf: "Heyah Non Stop"

 Cennik Usług Roamingowych „N” dla Abonentów HEYAH (obowiązujący od 01.07.2018 r.) 

Na kartę

• Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: "Dniówka", "Nowa Heyah" - dostępny od 01.07.2018 r. (ze zmianami z 21.09.2019 r.)

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming "Europa i Świat" nr 2 dla Użytkowników Heyah (obowiązujący od 01.07.2018 r.) 

• Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: Taryfa "Pakietowa" - dostępny od 01.07.2018 r. (ze zmianami z 21.09.2019 r.)

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming "Europa i Świat" nr 7 dla Użytkowników Heyah (obowiązujący od 01.07.2018 r.) 

Mix

• Cennik dla taryf: "Heyah Mix na doładowania" - dostępny od 15.06.2017 r. (ze zmianami z dnia 01.01.2019 r.)

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming "Europa i Świat" nr 2 dla Abonentów Heyah Mix (obowiązujący od 15.06.2017 r.) 

• Cennik dla taryf: "Heyah Mix na doładowania" - dostępny od 15.06.2017 r. (ze zmianami z dnia 01.01.2019 r.)

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming "Europa i Świat" nr 2 dla Abonentów Heyah Mix (obowiązujący od 21.09.2019 r.) 

• Cennik dla taryf: "Równa Taryfa"

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming "Europa i Świat" nr 3 dla Abonentów Heyah Mix (obowiązujący od 15.06.2017 r.) 

• Cennik dla taryf: "Równa Taryfa"

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming "Europa i Świat" nr 3 dla Abonentów Heyah Mix (obowiązujący od 21.09.2017 r.) 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Abonament

• Cennik dla taryf: "Heyah Non Stop"

 Cennik Usług Roamingowych „N” dla Abonentów HEYAH (obowiązujący od 15.06.2017 r.) - ze zmianami z dnia 01.01.2020 r. 

• Cennik dla taryf: "Heyah Non Stop"

 Cennik Usług Roamingowych „N” dla Abonentów HEYAH (obowiązujący od 01.07.2018 r.) - ze zmianami z dnia 01.01.2020 r.  

Na kartę

• Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: "Dniówka", "Nowa Heyah" - dostępny od 01.07.2018 r. (ze zmianami z 21.09.2019 r.)

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming "Europa i Świat" nr 2 dla Użytkowników Heyah (obowiązujący od 01.07.2018 r.) - ze zmianami z dnia 01.01.2020 r. 

• Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: Taryfa "Pakietowa" - dostępny od 01.07.2018 r. (ze zmianami z 21.09.2019 r.)

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming "Europa i Świat" nr 7 dla Użytkowników Heyah (obowiązujący od 01.07.2018 r.) - ze zmianami z dnia 01.01.2020 r. 

Mix

• Cennik dla taryf: "Heyah Mix na doładowania" - dostępny od 15.06.2017 r. (ze zmianami z dnia 01.01.2019 r.)

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming "Europa i Świat" nr 2 dla Abonentów Heyah Mix ze zmianami (obowiązujący od 15.06.2017 r.) - ze zmianami z dnia 01.01.2020 r. 

• Cennik dla taryf: "Heyah Mix na doładowania" - dostępny od 15.06.2017 r. (ze zmianami z dnia 01.01.2019 r.)

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming "Europa i Świat" nr 2 dla Abonentów Heyah Mix ze zmianami (obowiązujący od 21.09.2019 r.) - ze zmianami z dnia 01.01.2020 r. 

• Cennik dla taryf: "Równa Taryfa"

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming "Europa i Świat" nr 3 dla Abonentów Heyah Mix ze zmianami (obowiązujący od 15.06.2017 r.) - ze zmianami z dnia 01.01.2020 r. 

• Cennik dla taryf: "Równa Taryfa"

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming "Europa i Świat" nr 3 dla Abonentów Heyah Mix (obowiązujący od 21.09.2017 r.) - ze zmianami z dnia 01.01.2020 r. 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Treści przekreślone są usuwane a treści podkreślone są wstawiane.

Abonament

• Cennik dla taryf: "Heyah Non Stop"

 Cennik Usług Roamingowych „N” dla Abonentów HEYAH (obowiązujący od 15.06.2017 r.) w trybie edycji zmian obowiązującymi od dnia 01.01.2020 r. 

• Cennik dla taryf: "Heyah Non Stop"

 Cennik Usług Roamingowych „N” dla Abonentów HEYAH (obowiązujący od 01.07.2018 r.) w trybie edycji zmian obowiązującymi od dnia 01.01.2020 r. 

Na kartę

• Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: "Dniówka", "Nowa Heyah" - dostępny od 01.07.2018 r. (ze zmianami z 21.09.2019 r.)

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming "Europa i Świat" nr 2 dla Użytkowników Heyah (obowiązujący od 01.07.2018 r.) w trybie edycji zmian obowizującymi od dnia 01.01.2020 r.  

• Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: Taryfa "Pakietowa" - dostępny od 01.07.2018 r. (ze zmianami z 21.09.2019 r.)

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming "Europa i Świat" nr 7 dla Użytkowników Heyah (obowiązujący od 01.07.2018 r.) w trybie edycji zmian obowizującymi od dnia 01.01.2020 r.  

Mix

• Cennik dla taryf: "Heyah Mix na doładowania" - dostępny od 15.06.2017 r. (ze zmianami z dnia 01.01.2019 r.)

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming "Europa i Świat" nr 2 dla Abonentów Heyah Mix ze zmianami (obowiązujący od 15.06.2017 r.) w trybie edycji zmian obowizującymi od dnia 01.01.2020 r.  

• Cennik dla taryf: "Heyah Mix na doładowania" - dostępny od 15.06.2017 r. (ze zmianami z dnia 01.01.2019 r.)

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming "Europa i Świat" nr 2 dla Abonentów Heyah Mix ze zmianami (obowiązujący od 21.09.2019 r.) w trybie edycji zmian obowizującymi od dnia 01.01.2020 r.  

• Cennik dla taryf: "Równa Taryfa"

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming "Europa i Świat" nr 3 dla Abonentów Heyah Mix ze zmianami (obowiązujący od 15.06.2017 r.) w trybie edycji zmian obowizującymi od dnia 01.01.2020 r.  

• Cennik dla taryf: "Równa Taryfa"

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming "Europa i Świat" nr 3 dla Abonentów Heyah Mix (obowiązujący od 21.09.2017 r.) w trybie edycji zmian obowizującymi od dnia 01.01.2020 r.  

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Poniżej opisana zmiana dotyczy promocyjnej umowy w systemie abonamentowym, która w okresie od 30 sierpnia 2018r. do 30 listopada 2019 r. włącznie została zawarta, aneksowana lub zmieniona w zakresie ustanowienia nowej taryfy i nowych Warunków Oferty Promocyjnej.

1. W Warunkach Oferty Promocyjnej pkt 2 podpunkt zatytułowany „Limit Danych UE” podwyższa się wysokość tego limitu. W podpunkcie tym usuwa się dotychczasową/e wysokość/ci Limitu Danych UE i w to miejsce wstawia się ich/jego nowy, wyższy wymiar. Poniższa tabela wskazuje w lewej kolumnie dotychczasową wysokość Limitu Danych UE, a w prawej kolumnie – jego nowy, wyższy wymiar. Do danych Warunków Oferty Promocyjnej ma zastosowanie każdy wiersz poniższej tabeli, którego lewa kolumna zawiera wymiar Limitu Danych UE znajdujący się równocześnie w tych warunkach we wskazanym podpunkcie.

Dotychczasowy Limit Danych UE (usuwany)	Nowy Limit Danych UE (wstawiany)
875 MB	1110 MB
1313 MB	1665 MB
1750 MB	2220 MB
2188 MB	2775 MB
2626 MB	3330 MB
3064 MB	3885 MB
3501 MB	4440 MB
3939 MB	4995 MB
4377 MB	5550 MB
4815 MB	6105 MB
5252 MB	6660 MB
5690 MB	7215 MB
6128 MB	7770 MB
6566 MB	8325 MB
7003 MB	8880 MB
7441 MB	9435 MB
7879 MB	9990 MB
8316 MB	10545 MB
8754 MB	11100 MB
9192 MB	11655 MB
9630 MB	12210 MB
10067 MB	12765 MB
10505 MB	13320 MB
10943 MB	13875 MB
11381 MB	14430 MB
11818 MB	14985 MB
12256 MB	15540 MB
12694 MB	16095 MB
13132 MB	16650 MB
13569 MB	17205 MB
14007 MB	17760 MB
14445 MB	18315 MB
14883 MB	18870 MB
15320 MB	19425 MB
15758 MB	19980 MB
16196 MB	20536 MB
16633 MB	21091 MB
17071 MB	21646 MB
17509 MB	22201 MB
17947 MB	22756 MB
18384 MB	23311 MB
18822 MB	23866 MB
19260 MB	24421 MB
19698 MB	24976 MB
20135 MB	25531 MB
20573 MB	26086 MB
21011 MB	26641 MB
21449 MB	27196 MB
21886 MB	27751 MB
22324 MB	28306 MB
22762 MB	28861 MB
23199 MB	29416 MB
23637 MB	29971 MB
24075 MB	30526 MB
24513 MB	31081 MB
24950 MB	31636 MB
25388 MB	32191 MB
25826 MB	32746 MB
26264 MB	33301 MB

2. W Warunkach Oferty Promocyjnej pkt 2 podpunkt zatytułowany „Limit Danych UE” dokonuje się następującej zmiany (treści przekreślone są usuwane a treści podkreślone są wstawiane): „Każdy wzrost/spadek takich opłat o 5 zł z VAT powoduje wzrost/spadek Limitu Danych UE o 555 MB. Każdy wzrost/spadek takich opłat o wielokrotność 5 zł z VAT spowoduje wzrost/spadek Limitu Danych UE o taką samą wielokrotność 555 MB.”

Poniższe dotyczy tylko umów w systemie abonamentowym i systemie Mix. Pod kolejnymi linkami udostępniamy: ZAŁĄCZNIKI „PROMOCYJNE DODATKOWE OPŁATY WYRÓWNAWCZE W STREFIE ROAMINGOWEJ 1A” z zasadami dla okresu do dnia 31 grudnia 2019 r. włącznie (sprzed wejścia w życie zmian), ZAŁĄCZNIKI „PROMOCYJNE DODATKOWE OPŁATY WYRÓWNAWCZE W STREFIE ROAMINGOWEJ 1A” z zasadami dla okresu od dnia 01 stycznia 2020 r. (tj. po wejściu zmian) oraz treść zmiany w tych załącznikach.

• Załącznik dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A z dnia 01 lipca 2018 r. (oferta ratalna) (ze zmianami z dnia 19.05.2019 r.)

 Załącznik: „Promocyjne Dodatkowe Opłaty Wyrównawcze w Strefie Roamingowej 1A” (oferta ratalna) (obowiązujący od 01.07.2018 r.) 

• Załącznik dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A z dnia 01 lipca 2018 r. (oferta SIMO) (ze zmianami z dnia 19.05.2019 r.)

 Załącznik: „Promocyjne Dodatkowe Opłaty Wyrównawcze w Strefie Roamingowej 1A” (oferta SIMO) (obowiązujący od 01.07.2018 r.) 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

• Załącznik dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A z dnia 01 lipca 2018 r. (oferta ratalna) (ze zmianami z dnia 19.05.2019 r.)

 Załącznik: „Promocyjne Dodatkowe Opłaty Wyrównawcze w Strefie Roamingowej 1A” (oferta ratalna) (obowiązujący od 01.07.2018 r.) - ze zmianami z dnia 01.01.2020 r.  

• Załącznik dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A z dnia 01 lipca 2018 r. (oferta SIMO) (ze zmianami z dnia 19.05.2019 r.)

 Załącznik: „Promocyjne Dodatkowe Opłaty Wyrównawcze w Strefie Roamingowej 1A” (oferta SIMO) (obowiązujący od 01.07.2018 r.) - ze zmianami z dnia 01.01.2020 r.  

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

• Załącznik dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A z dnia 01 lipca 2018 r. (oferta ratalna) (ze zmianami z dnia 19.05.2019 r.)

 Załącznik: „Promocyjne Dodatkowe Opłaty Wyrównawcze w Strefie Roamingowej 1A” (oferta ratalna) (obowiązujący od 01.07.2018 r.) w trybie edycji zmian obowizującymi od dnia 01.01.2020 r.  

• Załącznik dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A z dnia 01 lipca 2018 r. (oferta SIMO) (ze zmianami z dnia 19.05.2019 r.)

 Załącznik: „Promocyjne Dodatkowe Opłaty Wyrównawcze w Strefie Roamingowej 1A” (oferta SIMO) (obowiązujący od 01.07.2018 r.) w trybie edycji zmian obowizującymi od dnia 01.01.2020 r.  

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Ogłoszenie z dnia 28 października 2019 r. w sprawie zmian dla Użytkowników Heyah korzystających z taryfy Dniówka w zakresie: Cennika Taryfy Dniówka oraz Regulaminu Usługi Bezpieczny Internet dla Użytkowników Heyah

T‑Mobile Polska S.A. („T-Mobile”) informuje, że z dniem 29 listopada 2019 r. dokonuje zmiany warunków Umowy oraz zmiany w treści cennika dla Użytkowników Heyah korzystających z taryfy Dniówka. Zmiana dotyczy sposobu rozliczenia pakietowej transmisji danych (Mobilny Internet) i polega na zastąpieniu dotychczasowego rozliczenia w ramach Usługi Bezpieczny Internet naliczaniem opłaty w wysokości 0,20 zł. za każde 1 MB transmisji danych (tj. taryfikacją za bieżące zużycie kolejnych jednostek taryfikacji danych).

W związku z powyższym zmieniamy treść postanowień Cennika Taryfy Dniówka dla Użytkowników Heyah oraz usuwamy z Umowy Regulamin Usługi „Bezpieczny Internet” dla Użytkowników Heyah.

W przypadku braku akceptacji zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia Umowy, które można zrealizować do dnia wejścia zmian w życie, tj. do dnia 29 listopada 2019 r. Wypowiedzenia dokonuje się składając pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy w autoryzowanym punkcie sprzedaży sieci T‑Mobile lub wysyłając je na adres: T‑Mobile Polska SA, Biuro Obsługi Abonenta, ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z naszym konsultantem pod numerem 888 002 222

Pod kolejnymi trzema linkami udostępniamy: Cennik Taryfy Dniówka dla Użytkowników Heyah obowiązujący do dnia 28 listopada 2019 r. włącznie (sprzed wejścia w życie zmian), Cennik Taryfy Dniówka dla Użytkowników Heyah obowiązujący od dnia 29 listopada 2019 r. (tj. po wejściu zmian) oraz treść zmiany w Cenniku Taryfy Dniówka dla Użytkowników Heyah.

 Cennik Taryfy Dniówka Dla Użytkowników Heyah obowiązujący od 09.09.2013 do 28.11.2019 
 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

 Cennik Taryfy Dniówka Dla Użytkowników Heyah obowiązujący od 09.09.2013 (ze zmianami z dnia 29.11.2019) 
 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

 Cennik Taryfy Dniówka Dla Użytkowników Heyah obowiązujący od 09.09.2013 do 28.11.2019 (w trybie edycji zmian) 
 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Ogłoszenie z dnia 20.08.2019 r. w sprawie zmian cenników Roamingowych dla Użytkowników Usług Przedpłaconych (Pre-Paid) Heyah na Kartę

Uprzejmie informujemy, że z dniem 21 września 2019 r. T‑Mobile Polska S.A. dokonuje zmian w treści cenników usług Roamingowych dla Użytkowników Usług w Systemie Przedpłaconym (na Kartę) Heyah na Kartę. Na skutek wprowadzonych zmian opłaty za minutę połączenia wykonywanego przez Użytkownika wyniosą:

• ze strefy roamingowej 1A do strefy 1B: 7,00 zł (5,69 zł netto)
• ze strefy roamingowej 1A do strefy 2: 9,98 zł (8,11 zł netto)
• ze strefy roamingowej 1A do strefy 3: 16,03 zł (13,03 zł netto)
• ze strefy roamingowej 1B do strefy 1A i Polski: 7,00 zł (5,69 zł netto)
• ze strefy roamingowej 1B do strefy 1B: 8,00 zł (6,50 zł netto)
• ze strefy roamingowej 1B do strefy 2: 9,98 zł (8,11 zł netto)
• ze strefy roamingowej 1B do strefy 3: 16,03 zł (13,03 zł netto)

W przypadku braku akceptacji zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia Umowy, które można zrealizować do dnia wejścia zmian w życie składając pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy w autoryzowanym punkcie sprzedaży sieci T‑Mobile lub wysyłając je na adres: T‑Mobile Polska SA, Biuro Obsługi Abonenta, ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z naszym konsultantem pod numerem 888 002 222

Pod kolejnymi trzema linkami udostępniamy: cenniki usług Roamingowych z zasadami dla okresu do dnia 20 września 2019 r. włącznie (sprzed wejścia w życie zmian), cenniki usług Roamingowych z zasadami dla okresu od dnia 21 września 2019 r. (tj. po wejściu zmian) oraz treść zmiany w cennikach usług Roamingowych.

• Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah 
 

• Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah  
 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

• Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah  
 

• Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah  
 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Ogłoszenie o obniżce cen połączeń na Ukrainę oraz zmianie okresu, w którym można skorzystać z promocyjnych warunków – „Tańsze połączenia na Ukrainę do wszystkich sieci” (komunikat z dnia 06.06.2019).

„T-Mobile informuje, iż z dniem 6 czerwca 2019 r. przedłuża okres promocyjny, w którym można korzystać z obniżonej stawki za wykonywanie połączeń międzynarodowych na numery komórkowe, ustalonej Warunkami Oferty Promocyjnej „Tańsze połączenia na Ukrainę do wszystkich sieci” („Oferta”) oraz obniża ustaloną we wskazanej Ofercie cenę za każdą minutę połączenia międzynarodowego z Polski na Ukrainę do kwoty 0,09 zł. Użytkownicy Heyah, którzy do dnia 5 czerwca 2019 r. związali się warunkami w/w Oferty mają możliwość korzystania z połączeń międzynarodowych w obniżonej cenie od dnia 6 czerwca 2019 r. do dnia 31 marca 2020 r. (z zastrzeżeniem możliwości przedłużenia przez Operatora promocyjnego okresu). Obniżka stawki za połączenie oraz wydłużenie okresu promocyjnego, w którym można korzystać z obniżonej stawki następuje automatycznie i nie wymaga dodatkowej aktywacji. Związanie zmianami w dokumencie, dodanie do umowy wskazanym Użytkownikom Heyah dokumentu zawierającego w/w zmiany, zatytułowanego „Tańsze połączenia na Ukrainę do wszystkich sieci” (załączony poniżej) nastąpi z dniem 7 lipca 2019 r. Powyższe stanowi obniżkę cen. Jednakże w przypadku braku akceptacji zmian Użytkownicy związani w/w Ofertą mogą wypowiedzieć umowę w trybie i na warunkach przewidzianych jej postanowieniami do dnia 7 lipca 2019 r.

Warunki Oferty Promocyjnej Tańsze połączenia na Ukrainę do wszystkich sieci

ZMIANA CEN USŁUG Roamingowych OD 19 MAJA 2019R DLA KLIENTÓW OFERTY W SYSTEMIE ABONAMENTOWYM HEYAH (KOMUNIKAT Z 17.04.2019R)

T‑Mobile Polska dokonuje z dniem 19 maja 2019 r. zmiany Dodatkowych Opłat Wyrównawczych za transmisję danych (Mobilny Internet) w Strefie Roamingowej 1A (Unia Europejska oraz kraje/terytoria nienależące do unii, ale należące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego). Aktualna lista krajów/terytoriów wchodzących w skład Strefy Roamingowej 1A jest tutaj. Istota zmian wynika z decyzji Prezesa UKE z dn. 10 kwietnia 2019 r. i polega na obniżeniu Dodatkowej Opłaty Wyrównawczej za transmisję danych (Mobilny Internet) w Strefie Roamingowej 1A. Od 19 maja 2019 r. opłata ta wynosi 4,00 zł (3,25 netto) za 1 GB i dotyczy wszystkich Klientów abonamentowych Heyah, którzy zawarli umowę lub aneks do umowy począwszy od 01 lipca 2018 r.

W przypadku braku akceptacji zmian mają Państwo prawo wypowiedzieć umowę w trybie i na warunkach przewidzianych jej postanowieniami do dnia 19 maja 2019 r. W przypadku skorzystania przez Państwa ze wskazanego prawa, T‑Mobile Polska przysługuje roszczenie o zapłatę kwoty przewidzianej umową. Roszczenia takiego nie przewidują umowy obowiązujące na czas nieokreślony.

Naliczanie dodatkowych opłat nastąpi niezależnie od stosowanej dotychczas Polityki Uczciwego Korzystania.

W poniższych dwóch zakładkach udostępniamy:

• Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

  Cennik USŁUG Roamingowych „N” – dla Abonentów Heyah (od 01.07.2018) - ze zmianami z dnia 01.01.2019  
 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

• Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

  Cennik USŁUG Roamingowych „N” – dla Abonentów Heyah (od 01.07.2018) - ze zmianami z dnia 19.05.2019  
 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

• Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

  Cennik USŁUG Roamingowych „N” – dla Abonentów Heyah (od 01.07.2018) - ze zmianami z dnia 19.05.2019  
 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

• Załącznik dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A

  Załącznik: „Promocyjne Dodatkowe Opłaty Wyrównawcze w Strefie Roamingowej 1A” (oferta ratalna) - ze zmianami z dnia 01.01.2019  

• Załącznik dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A

  Załącznik: „Promocyjne Dodatkowe Opłaty Wyrównawcze w Strefie Roamingowej 1A” - ze zmianami z dnia 01.01.2019  
 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

• Załącznik dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A

  Załącznik: „Promocyjne Dodatkowe Opłaty Wyrównawcze w Strefie Roamingowej 1A” (oferta ratalna) - ze zmianami z dnia 19.05.2019  

• Załącznik dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A

  Załącznik: „Promocyjne Dodatkowe Opłaty Wyrównawcze w Strefie Roamingowej 1A” - ze zmianami z dnia 19.05.2019  
 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

• Załącznik dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A

  Załącznik: „Promocyjne Dodatkowe Opłaty Wyrównawcze w Strefie Roamingowej 1A” (oferta ratalna) - ze zmianami z dnia 19.05.2019  

• Załącznik dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A

  Załącznik: „Promocyjne Dodatkowe Opłaty Wyrównawcze w Strefie Roamingowej 1A” - ze zmianami z dnia 19.05.2019  
 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

ZMIANA CEN USŁUG Roamingowych OD 19 MAJA 2019R DLA UŻYTKOWNIKÓW OFERTY HEYAH NA KARTĘ (KOMUNIKAT Z 17.04.2019R)

T‑Mobile Polska S.A. dokonuje z dniem 19 maja 2019 r. zmiany dodatkowych opłat w roamingu międzynarodowym oraz za minutę połączenia wychodzącego w Strefie Roamingowej 1A (Unia Europejska oraz kraje/terytoria nienależące do unii, ale należące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego). Aktualna lista krajów/terytoriów wchodzących w skład Strefy Roamingowej 1A jest tutaj. Istota zmian wynika z decyzji Prezesa UKE z dn. 10.04.2019 r. i polega na obniżeniu wyżej wymienionych opłat. Od 19 maja 2019 r. opłaty te wynoszą:

• 3,9975 zł za 1GB
• 0,0123 zł za minutę głosowego połączenia wychodzącego.

 

Powyższe dodatkowe opłaty w roamingu międzynarodowym w Strefie Roamingowej 1A, dotyczą wszystkich Użytkowników usług przedpłaconych (pre-paid) Heyah. Jedocześnie informujemy, że nie ulegają zmianie wprowadzone w dn. 1 lipca 2018 r. dodatkowe opłaty w roamingu międzynarodowym w Strefie Roamingowej 1A dla Użytkowników usług przedpłaconych (pre-paid) Heyah, które wynoszą:

• 0,012 zł za minutę połączenia odebranego,
• 0,012 zł za wysłanie SMS-a,
• 0,012 zł za wysłanie MMS-a.

 

Naliczanie dodatkowych opłat nastąpi niezależnie od stosowanej dotychczas Polityki Uczciwego Korzystania. W przypadku braku akceptacji zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia umowy. Wypowiedzenia należy dokonać przed wejściem zmian w życie, to jest do dnia 19 maja 2019 r.

W poniższych dwóch zakładkach udostępniamy:

• Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

  Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming - Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah  

• Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

  Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming - Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah  
 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

• Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

  Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming - Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah - ze zmianami z dnia 19.05.2019  

• Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

  Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming - Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah - ze zmianami z dnia 19.05.2019  
 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

• Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

  Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming - Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah - ze zmianami z dnia 19.05.2019  

• Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

  Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming - Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah - ze zmianami z dnia 19.05.2019  
 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

• Załącznik dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A

  Załącznik do warunków ofert promocyjnych dostępnych dla użytkowników usług przedpłaconych Heyah w T-Mobile Polska S.A. dotyczy: warunków korzystania z usług roamingu międzyarodowego w strefie roamingowej 1A  
 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

• Załącznik dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A

  Załącznik do warunków ofert promocyjnych dostępnych dla użytkowników usług przedpłaconych Heyah w T-Mobile Polska S.A. dotyczy: warunków korzystania z usług roamingu międzyarodowego w strefie roamingowej 1A  
 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

• Załącznik dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A

  Załącznik do warunków ofert promocyjnych dostępnych dla użytkowników usług przedpłaconych Heyah w T-Mobile Polska S.A. dotyczy: warunków korzystania z usług roamingu międzyarodowego w strefie roamingowej 1A  
 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Ogłoszenie z dnia 12.04.2019 r.

T‑Mobile Polska S.A. dokonuje z dniem 15 maja 2019r. zmiany cen większości usług międzynarodowych dla strefy międzynarodowej obejmującej Unię Europejską oraz kraje/terytoria nienależące do unii, ale należące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Istota zmian wynika z konieczności wdrożenia przepisów prawa Unii Europejskiej i polega na obniżeniu cen dla tych usług. Aktualna lista krajów/terytoriów wchodzących w skład tej strefy jest tutaj.

W przypadku braku akceptacji zmian mają Państwo prawo wypowiedzieć umowę w trybie i na warunkach przewidzianych jej postanowieniami do dnia 15 maja 2019r. W przypadku skorzystania przez Państwa ze wskazanego prawa, T‑Mobile przysługuje roszczenie o zapłatę kwoty przewidzianej umową. Roszczenia takiego nie przewidują umowy w systemie prepaid na kartę oraz inne obowiązujące na czas nieokreślony.

Pod kolejnymi trzema linkami udostępniamy: cenniki z zasadami dla okresu do dnia 14 maja 2019r. włącznie (sprzed wejścia w życie zmian), cenniki z zasadami dla okresu od dnia 15 maja 2019r. (tj. po wejściu zmian) oraz treść zmiany w cennikach.

Heyah Abonament

Heyah Mix

Heyah Na Kartę

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Heyah Abonament

Heyah Mix

Heyah Na kartę

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Treści przekreślone są usuwane a treści podkreślone są wstawiane do dokumentów.

Heyah Abonament

Heyah Mix

Heyah Na kartę

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

KOMUNIKAT W SPRAWIE BREXITU Z DNIA 27 LUTEGO 2019R.

W związku z procesem wyjścia Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej („Brexit”) i pytaniami abonentów co do cen usług/połączeń Roamingowych w Wielkiej Brytanii i międzynarodowych z Polski do Wielkiej Brytanii, uprzejmie informujemy, że na dzień Brexitu (tj. na dzień 30 marca 2019r.) nie planujemy zmiany istniejących umów w zakresie tych usług/połączeń. Powyższe może ulec zmianie na skutek nowej, nieznanej dziś sytuacji prawnej. Będziemy informować abonentów o skutkach Brexitu dla usług telekomunikacyjnych T‑Mobile.

ZMIANA CEN USŁUG Roamingowych OD 01 STYCZNIA 2019R. (KOMUNIKAT Z 30.11.2018)

T‑Mobile Polska S.A. dokonuje z dniem 1 stycznia 2019r. zmiany cen usług Roamingowych. Istota zmian wynika z konieczności wdrożenia przepisów prawa Unii Europejskiej i polega na obniżeniu niektórych cen dla usług w Strefie Roamingowej 1A (Unia Europejska oraz kraje/terytoria nienależące do unii, ale należące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego). Aktualna lista krajów/terytoriów wchodzących w skład Strefy Roamingowej 1A jest tutaj).

W przypadku braku akceptacji zmian mają Państwo prawo wypowiedzieć umowę w trybie i na warunkach przewidzianych jej postanowieniami do dnia 01 stycznia 2019r. W przypadku skorzystania przez Państwa ze wskazanego prawa, T‑Mobile przysługuje roszczenie o zapłatę kwoty przewidzianej umową. Roszczenia takiego nie przewidują umowy w systemie prepaid na kartę oraz inne obowiązujące na czas nieokreślony.

W poniższych dwóch zakładkach udostępniamy:

Pod kolejnymi linkami udostępniamy: cenniki usług Roamingowych z zasadami dla okresu do dnia 31 grudnia 2018r. włącznie (sprzed wejścia w życie zmian), cenniki usług Roamingowych z zasadami dla okresu od dnia 01 stycznia 2019r. (tj. po wejściu zmian) oraz treść zmiany w cennikach usług Roamingowych.

Abonament

• Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

  Cennik USŁUG Roamingowych „N” – dla Abonentów HEYAH (od 15.06.2017)  

• Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

  Cennik USŁUG Roamingowych „N” – dla Abonentów HEYAH (od 01.07.2018)  

Na kartę

• Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

  Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah  

• Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

  Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah  

Mix

• Cennik dla taryf: Heyah Mix na doładowania

  Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Abonentów Heyah Mix 

• Cennik dla taryf: Równa Taryfa

  Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr3 dla Abonentów Heyah Mix  

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Abonament

• Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

  Cennik USŁUG Roamingowych „N” – dla Abonentów HEYAH (od 15.06.2017)  

• Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

  Cennik USŁUG Roamingowych „N” – dla Abonentów HEYAH (od 01.07.2018)  

Na kartę

• Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

  Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah  

• Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

  Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah  

Mix

• Cennik dla taryf: Heyah Mix na doładowania

  Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Abonentów Heyah Mix 

• Cennik dla taryf: Równa Taryfa

  Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 3 dla Abonentów Heyah Mix 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Treści przekreślone są usuwane a treści podkreślone są wstawiane.

Abonament

• Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

  Cennik USŁUG Roamingowych „N” – dla Abonentów HEYAH (od 15.06.2017)  

• Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

  Cennik USŁUG Roamingowych „N” – dla Abonentów HEYAH (od 01.07.2018)  

Na kartę

• Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

  Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah (obowiązuje od dnia 30.11.2018)  

• Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

  Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah (obowiązuje od dnia 01.07.2018)  

• Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

  Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah (obowiązuje od dnia 30.11.2018)  

• Cennik dla taryf: Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

  Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah (obowiązuje od dnia 01.07.2018)  

Mix

• Cennik dla taryf: Heyah Mix na doładowania

  Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Abonentów Heyah Mix  

• Cennik dla taryf: Równa Taryfa

  Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 3 dla Abonentów Heyah Mix  

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Poniżej opisana zmiana dotyczy promocyjnej umowy w systemie abonamentowym, która w okresie od 30 sierpnia 2018r. do 30 listopada 2018r. włącznie została zawarta, aneksowana lub zmieniona w zakresie ustanowienia nowej taryfy i nowych Warunków Oferty Promocyjnej.

1. W Warunkach Oferty Promocyjnej pkt 2 podpunkt zatytułowany „Limit Danych UE” podwyższa się wysokość tego limitu. W podpunkcie tym usuwa się dotychczasową/e wysokość/ci Limitu Danych UE i w to miejsce wstawia się ich/jego nowy, wyższy wymiar. Poniższa tabela wskazuje w lewej kolumnie dotychczasową wysokość Limitu Danych UE, a w prawej kolumnie – jego nowy, wyższy wymiar. Do danych Warunków Oferty Promocyjnej ma zastosowanie każdy wiersz poniższej tabeli, którego lewa kolumna zawiera wymiar Limitu Danych UE znajdujący się równocześnie w tych warunkach we wskazanym podpunkcie.

Dotychczasowy Limit Danych UE (usuwany)	Nowy Limit Danych UE (wstawiany)
660 MB	875 MB
990 MB	1313 MB
1320 MB	1750 MB
1650 MB	2188 MB
1980 MB	2626 MB
2310 MB	3064 MB
2640 MB	3501 MB
2970 MB	3939 MB
3300 MB	4377 MB
3630 MB	4815 MB
3960 MB	5252 MB
4290 MB	5690 MB
4620 MB	6128 MB
4950 MB	6566 MB
5280 MB	7003 MB
5610 MB	7441 MB
5940 MB	7879 MB
6270 MB	8316 MB
6600 MB	8754 MB
6930 MB	9192 MB
7260 MB	9630 MB
7590 MB	10067 MB
7920 MB	10505 MB
8250 MB	10943 MB
8580 MB	11381 MB
8910 MB	11818 MB
9240 MB	12256 MB
9570 MB	12694 MB
9900 MB	13132 MB
10230 MB	13569 MB
10560 MB	14007 MB
10890 MB	14445 MB
11220 MB	14883 MB
11550 MB	15320 MB
11880 MB	15758 MB
12210 MB	16196 MB
12540 MB	16633 MB
12870 MB	17071 MB
13200 MB	17509 MB
13530 MB	17947 MB
13860 MB	18384 MB
14190 MB	18822 MB
14520 MB	19260 MB
14850 MB	19698 MB
15180 MB	20135 MB
15510 MB	20573 MB
15840 MB	21011 MB
16170 MB	21449 MB
16500 MB	21886 MB
16830 MB	22324 MB
17160 MB	22762 MB
17490 MB	23199 MB
17820 MB	23637 MB
18150 MB	24075 MB
18480 MB	24513 MB
18810 MB	24950 MB
19140 MB	25388 MB
19470 MB	25826 MB
19800 MB	26264 MB

2. W Warunkach Oferty Promocyjnej pkt 2 podpunkt zatytułowany „Limit Danych UE” dokonuje się następującej zmiany (treści przekreślone są usuwane a treści podkreślone są wstawiane): „Każdy wzrost/spadek takich opłat o 5 zł z VAT powoduje wzrost/spadek Limitu Danych UE o 438 MB. Każdy wzrost/spadek takich opłat o wielokrotność 5 zł z VAT spowoduje wzrost/spadek Limitu Danych UE o taką samą wielokrotność 438 MB.”

Poniższe dotyczy tylko umów w systemie abonamentowym i systemie Mix. Pod kolejnymi linkami udostępniamy: ZAŁĄCZNIKI „PROMOCYJNE DODATKOWE OPŁATY WYRÓWNAWCZE W STREFIE ROAMINGOWEJ 1A” z zasadami dla okresu do dnia 31 grudnia 2018r. włącznie (sprzed wejścia w życie zmian), ZAŁĄCZNIKI „PROMOCYJNE DODATKOWE OPŁATY WYRÓWNAWCZE W STREFIE ROAMINGOWEJ 1A” z zasadami dla okresu od dnia 01 stycznia 2019r. (tj. po wejściu zmian) oraz treść zmiany w tych załącznikach.

• Cennik dla taryf: Dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A

  Załącznik: „Promocyjne Dodatkowe Opłaty Wyrównawcze w Strefie Roamingowej 1A” (oferta ratalna)  

• Cennik dla taryf: Dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A

  Załącznik: „Promocyjne Dodatkowe Opłaty Wyrównawcze w Strefie Roamingowej 1A”  

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

• Cennik dla taryf: Dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A

  Załącznik: „Promocyjne Dodatkowe Opłaty Wyrównawcze w Strefie Roamingowej 1A” (oferta ratalna)  

• Cennik dla taryf: Dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A

  Załącznik: „Promocyjne Dodatkowe Opłaty Wyrównawcze w Strefie Roamingowej 1A”  

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Treści przekreślone są usuwane a treści podkreślone są wstawiane.

• Cennik dla taryf: Dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A

  Załącznik: „Promocyjne Dodatkowe Opłaty Wyrównawcze w Strefie Roamingowej 1A” (oferta ratalna)  

• Cennik dla taryf: Dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1A

  Załącznik: „Promocyjne Dodatkowe Opłaty Wyrównawcze w Strefie Roamingowej 1A”  

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

OGŁOSZENIE W SPRAWIE ZMIANY CENNIKÓW USŁUG Roamingowych DLA UŻYTKOWNIKÓW USŁUG PRZEDPŁACONYCH (PRE-PAID) Z DNIA 30.11.2018 R.

Informujemy, że od dnia 1 stycznia 2019 r. T‑Mobile Polska dokonuje zmiany cen i warunków korzystania z usług roamingu międzynarodowego, świadczonych w Strefie Roamingowej 1A (Unia Europejska, Islandia, Lichtenstein, Norwegia i inne obszary wskazane w cenniku usług Roamingowych) dla użytkowników usług przedpłaconych (pre-paid). Z tym dniem rozpoczynamy naliczanie dodatkowych opłat do cen uslug Roamingowych wskazanych powyżej. Proponowana zmiana cen wynika z decyzji Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

Opłaty dodatkowe do cen usług telekomunikacyjnych dla wszystkich klientów usług przedpłaconych (pre-paid) będą wynosiły:

• 0,03694 zł za minutę połączenia wychodzącego,
• 0,012 zł za minutę połączenia odebranego,
• 0,012 zł za wysłanie SMS-a,
• 0,012 zł za wysłanie MMS-a,
• 14,9076 zł za 1 GB transmisji danych.

Naliczanie dodatkowych opłat nastąpi niezależnie od stosowanej dotychczas Polityki Uczciwego Korzystania.

W przypadku braku akceptacji zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia umowy. Wypowiedzenia należy dokonać przed wejściem zmian w życie, to jest do dnia 1 stycznia 2019 r. (włącznie).

 Załącznik do Warunków Ofert Promocyjnych dostępnych dla użytkowników usług przedpłaconych Heyah w T-Mobile Polska S.A. dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1a (Obowiązuje od dnia 01.01.2019) 

 Załącznik do Warunków Ofert Promocyjnych dostępnych dla użytkowników usług przedpłaconych Heyah w T-Mobile Polska S.A. dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1a (Obowiązuje od dnia 01.07.2018) 

Zmiana w Umowach

ZMIANA PRAWA I ZMIANA UMOWY Z DNIEM 12.12.2018

Szanowni Państwo,

Z dniem 12.12.2018r. zmieniają się przepisy prawa m.in. dotyczące trybu w jaki abonent może zmienić umowę. W związku z tym T‑Mobile Polska S.A. („T-Mobile”) przekazuje następujące informacje dotyczące głównej części umowy.

Informacja dla abonentów będących konsumentami

W związku ze zmianą przepisów prawa, realizując obowiązek dostosowania umów z abonentami do nowych regulacji, T‑Mobile zmienia z dniem 12 grudnia 2018r. postanowienia głównej części umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych (w tym głównej części aneksów do takich umów). Zmiana dotyczy umów i aneksów zawartych na piśmie, w których występują Państwo w roli konsumenta. Modyfikacje postanowień umowy dotyczą zasad, na jakich zdalnie zmieniają Państwo umowę. Od wskazanej daty T‑Mobile będzie wysyłać Państwu szersze niż dotychczas potwierdzenie zdalnej zmiany umowy. Będzie ono dostarczone znacznie szybciej niż obecnie, bo przed rozpoczęciem świadczenia usług na zmienionych zasadach oraz będzie przekazane zawsze w całości na trwałym nośniku (np. e-mail, SMS, papier). Od 12.12.2018r., aby zdalna zmiana zlecona przez Państwa przez telefon była ważna, T-Mobile musi przekazać Państwu odpowiednie informacje na trwałym nośniku a następnie uzyskać co do nich Państwa akceptację - też na takim nośniku (np. e-mail, SMS, nagranie rozmowy). Od 12.12.2018r. termin na odstąpienie od zdalnej zmiany umowy będzie liczony od jej dokonania (obecnie od otrzymania potwierdzenia). Od wskazanej daty, jeśli nie zostaną Państwo poinformowani o prawie odstąpienia, to termin na odstąpienie wydłuży się do 12 miesięcy (obecnie, w przypadku braku dostarczenia potwierdzenia zdalnej zmiany, termin na odstąpienie wydłuża się do 3 miesięcy). Szczegółowe informacje dotyczące zmiany głównej części umowy ujęte są w pismach, które zostały do Państwa wysłane.

Informacja dla abonentów niebędących konsumentami

Wskazana zmiana przepisów prawa nie wymusza na T‑Mobile obowiązku zmiany głównej części obecnych umów/aneksów z abonentami niebędącymi konsumentami. Od dnia 12.12.2018r. postanowienia takich umów będą wykonywane zgodnie z nowymi przepisami prawa. Oznacza to w szczególności, że wszystkie opisane w umowach wykorzystywane kanały komunikacji służące potwierdzeniu zdalnej zmiany umowy inicjowanej przez Abonenta będą trwałymi nośnikami w rozumieniu przepisów prawa.

Ogłoszenie z dnia 11.11.2018 r.

T‑Mobile Polska S.A. informuje, iż w związku ze zmianą przepisów prawa, od dnia 12.12.2018 r. zmianie ulegają wszystkie Cenniki Blokad Specjalnych dla Usług o Podwyższonej Opłacie dla Abonentów Heyah oraz wszystkie Cenniki Całkowita Blokada Usług o Podwyższonej Opłacie dla Abonentów Heyah, obowiązujące do dnia podania niniejszego ogłoszenia do publicznej wiadomości.

Wprowadzone zmiany związane są bezpośrednio ze zmianą przepisów prawa, tj. wejściem w życie odpowiednich przepisów Ustawy o zmianie ustawy – Prawo telekomunikacyjne oraz niektórych innych ustaw z dnia 10 maja 2018 r. (Dz.U. z 2018 r. poz. 1118).

W związku z powyższym we wszystkich Cennikach Blokad Specjalnych dla Usług o Podwyższonej Opłacie dla Abonentów Heyah:

1. W sekcji Cennika pt. „Notyfikacja Premium” skreśla się treść tej sekcji i zastępuje następującą treścią:

„Notyfikacja Premium* (Informowanie o osiągnięciu progu kwotowego łącznie dla Usług o Podwyższonej Opłacie)

Aktywacja

bezpłatna

* Operator oferuje następujące progi kwotowe: 0 zł, 35 zł, 75 zł, 100 zł, 200 zł , 500 zł, 1000 zł (każdorazowo z VAT). W przypadku gdy Abonent nie określi progu kwotowego, próg ten wynosi 35 zł. Operator natychmiast informuje Abonenta o osiągnięciu progu kwotowego. Abonent może w każdej chwili zmieniać dyspozycję co do wysokości progu. Osiągnięcie progu kwotowego dotyczy kosztów w danym okresie/cyklu rozliczeniowym, a w przypadku braku takiego okresu/cyklu w danym miesiącu kalendarzowym. Abonent będzie powiadamiany o osiągnięciu progu kwotowego SMS-em, a w przypadku Abonenta usług konwergentnych (t.j. stacjonarnych, świadczonych w oparciu o elementy sieci ruchomej) będzie odtwarzany komunikat głosowy w trakcie połączenia (minimum trzy próby w ciągu 24h od momentu osiągnięcia progu).”

2. W sekcji Cennika pt. „Limit Kwotowy Premium” skreśla się treść tej sekcji i zastępuje następującą treścią:

„Limit Kwotowy Premium** (Blokada Usług o Podwyższonej Opłacie po przekroczeniu progu kwotowego)

Aktywacja

bezpłatna

** Po osiągnięciu jednego z następujących progów kwotowych: 0 zł, 35 zł, 75 zł, 100 zł, 200 zł, 500 zł, 1000 zł (każdorazowo z VAT), Operator blokuje możliwość korzystania z Usług o Podwyższonej Opłacie, a dalsze korzystanie z tych Usług możliwe jest wyłącznie po określeniu przez Abonenta wyższego progu kwotowego, do wysokości tego progu. Abonent może w każdej chwili zmieniać dyspozycję co do wysokości progu. Osiągnięcie progu kwotowego dotyczy kosztów w danym okresie/cyklu rozliczeniowym, a w przypadku braku takiego okresu/cyklu -w danym miesiącu kalendarzowym.” 3. W sekcji Cennika pt. „Objaśnienia” skreśla się następującą treść:

„Dla uniknięcia wątpliwości precyzuje się, że usługi wskazane w powyższych tabelach nie dotyczą w szczególności połączeń dotyczących Usługi o Podwyższonej Opłacie (wychodzących lub przychodzących), w sytuacji, gdy takie połączenie nie powoduje obowiązku zapłaty, w szczególności z powodu jej naliczenia przed wprowadzeniem blokady.”

i zastępuje się ją nową, następującą treścią:

„Abonent ma możliwość blokowania połączeń dotyczących Usługi o Podwyższonej Opłacie (wychodzących lub przychodzących), w tym połączeń niepowodujących obowiązku zapłaty, w zakresie całkowitej blokady takich połączeń, blokady poszczególnych rodzajów Usług o Podwyższonej Opłacie oraz blokady Usług o Podwyższonej Opłacie, których cena brutto za jednostkę rozliczeniową przekracza próg kwotowy określony przez Abonenta.”

4. W sekcji Cennika pt. „Objaśnienia” dodaje się następujące nowe zdanie:

„Dla uniknięcia wątpliwości precyzuje się, że usługi wskazane w powyższych tabelach nie dotyczą w szczególności Usług o Podwyższonej Opłacie, świadczonych w wykonaniu obowiązku ustawowego, w przypadku których zastosowanie blokady mogłoby spowodować naruszenie tego obowiązku (co dotyczy w szczególności usługi połączenia z konsultantem Operatora).”

We wszystkich Cennikach Całkowita Blokada Usług o Podwyższonej Opłacie dla Abonentów Heyah:

1. W sekcji Cennika pt. „Objaśnienia” skreśla się następującą treść:

„Dla uniknięcia wątpliwości precyzuje się, że usługi wskazane w powyższej tabeli nie dotyczą w szczególności połączeń dotyczących Usługi o Podwyższonej Opłacie (wychodzących lub przychodzących), w sytuacji, gdy takie połączenie nie powoduje obowiązku zapłaty, w szczególności z powodu jej naliczenia przed wprowadzeniem blokady.”

i zastępuje się ją nową, następującą treścią:

„Abonent ma możliwość blokowania połączeń dotyczących Usługi o Podwyższonej Opłacie (wychodzących lub przychodzących), w tym połączeń niepowodujących obowiązku zapłaty, w zakresie całkowitej blokady takich połączeń.”

2. W sekcji Cennika pt. „Objaśnienia” dodaje się następujące nowe zdanie:

„Dla uniknięcia wątpliwości precyzuje się, że usługi wskazane w powyższej tabeli nie dotyczą w szczególności Usług o Podwyższonej Opłacie, świadczonych w wykonaniu obowiązku ustawowego, w przypadku których zastosowanie blokady mogłoby spowodować naruszenie tego obowiązku (co dotyczy w szczególności usługi połączenia z konsultantem Operatora).”

W przypadku braku akceptacji powyższych zmian, Abonenci Heyah oraz Użytkownicy Heyah na kartę mają prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych najpóźniej do dnia wejścia tych zmian w życie. W razie skorzystania z powyższego prawa przez Abonenta i Abonenta Mix przed upływem czasu określonego obowiązywania umowy, Operator ma prawo do żądania zapłaty przewidzianego umową roszczenia za jednostronne rozwiązanie umowy z tego tytułu.

Nowy Cennik Blokad Specjalnych dla Usług o Podwyższonej Opłacie dla Abonentów Heyah oraz nowy Cennik Całkowita Blokada Usług o Podwyższonej Opłacie dla Abonentów Heyah obowiązujące dla umów lub aneksów zawartych od dnia 12.12.2018 r. dostępne są poniżej.

 Cennik Blokad Specjalnych dla Usług o Podwyższonej Opłacie dla Abonentów Heyah 

 Cennik Całkowita Blokada Usług o Podwyższonej Opłacie dla Abonentów Heyah 

Ogłoszenie z dnia 11.11.2018 r.

T‑Mobile Polska S.A. informuje, iż w związku ze zmianą przepisów prawa, od dnia 12.12.2018 r. zmianie ulegają wszystkie Cenniki Blokad Specjalnych dla Usług o Podwyższonej Opłacie dla Abonentów Heyah, obowiązujące do dnia podania niniejszego ogłoszenia do publicznej wiadomości. Ponadto wprowadzone zostają nowe limity dotyczące transakcji płatniczych przeprowadzanych w celu zakupu określonego rodzaju usług, wskazanych poniżej lub na dokonywanie darowizn w ramach zbiórek publicznych.

Wprowadzone zmiany związane są bezpośrednio ze zmianą przepisów prawa, tj. wejściem w życie odpowiednich przepisów Ustawy o zmianie ustawy o usługach płatniczych oraz niektórych innych ustaw z dnia 10 maja 2018 r. (Dz.U. z 2018 r. poz. 1075).

Transakcje płatnicze przeprowadzane przez Operatora, doliczane do należności za usługi telekomunikacyjne (w rozumieniu powyższej Ustawy) dotyczą nabywania przez Abonentów Heyah, Abonentów Heyah Mix lub Użytkowników Heyah na kartę:

1. Usług o Podwyższonej Opłacie, w tym usług głosowych o podwyższonej opłacie,
2. Usług dodatkowych, zawierających treści cyfrowe, w szczególności usług rozrywkowych (filmy, muzyka, gry), informacyjnych (informacje o pogodzie, aktualności, informacje sportowe, giełdowe, o numerach telefonów), usług dla telewidzów i radiosłuchaczy (głosowania, konkursy, publikowanie reakcji na żywo),
3. Biletów, w szczególności komunikacyjnych, parkingowych oraz biletów wstępu na imprezy artystyczne, rozrywkowe lub sportowe oraz dokonywania przez nich darowizn w ramach zbiórek publicznych.

Abonent Heyah, Abonent Heyah Mix lub Użytkownik Heyah na kartę może dokonywać powyższych zakupów lub darowizn, jeżeli wartość pojedynczego zakupu/darowizny nie przekroczy równowartości w walucie polskiej kwoty 50 euro oraz jeżeli łączna wartość takich zakupów/darowizn nie przekroczy równowartości w walucie polskiej kwoty 300 euro w danym okresie/cyklu rozliczeniowym, a w przypadku braku takiego okresu/cyklu, w danym miesiącu kalendarzowym. Kwoty wyrażone w euro obliczane będą przy zastosowaniu kursu średniego ogłaszanego przez NBP, obowiązującego w dniu 31 października poprzedniego roku.

W związku z powyższym we wszystkich Cennikach Blokad Specjalnych dla Usług o Podwyższonej Opłacie dla Abonentów Heyah przed Objaśnieniami dodaje się w Cenniku nową sekcję pt. „Limity transakcji płatniczych”, o następującej treści:

„W celu zakupu przez Abonenta Usług o Podwyższonej Opłacie, Operator może przeprowadzać transakcje płatnicze, dokonywane obok usług telekomunikacyjnych, doliczane do należności za usługi telekomunikacyjne. Abonent może nabywać Usługi o Podwyższonej Opłacie, jeżeli wartość pojedynczego zakupu nie przekroczy równowartości w walucie polskiej kwoty 50 euro oraz jeżeli łączna wartość takich zakupów nie przekroczy równowartości w walucie polskiej kwoty 300 euro w danym okresie/cyklu rozliczeniowym, a w przypadku braku takiego okresu/cyklu, w danym miesiącu kalendarzowym. Kwoty wyrażone w euro obliczane będą przy zastosowaniu kursu średniego ogłaszanego przez NBP, obowiązującego w dniu 31 października poprzedniego roku.”

W przypadku braku akceptacji powyższych zmian Abonenci Heyah, Abonenci Heyah Mix oraz Użytkownicy Heyah na kartę mają prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych najpóźniej do dnia wejścia tych zmian w życie. W razie skorzystania z powyższego prawa przez Abonenta Heyah lub Abonenta Heyah Mix przed upływem czasu określonego obowiązywania umowy, Operator ma prawo do żądania zapłaty przewidzianego umową roszczenia za jednostronne rozwiązanie umowy z tego tytułu.

Nowy Cennik Blokad Specjalnych dla Usług o Podwyższonej Opłacie dla Abonentów Heyah obowiązujący dla umów lub aneksów zawartych od dnia 12.12.2018 r. dostępny jest poniżej.

 Cennik Blokad Specjalnych dla Usług o Podwyższonej Opłacie dla Abonentów Heyah 

Zmiana Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych

T‑Mobile Polska S.A. (dalej „T-Mobile”) informuje, że z dniem 12 września 2018r. uległy likwidacji stałe polubowne sądy konsumenckie przy Prezesie UKE. Od tego dnia jedynym polubownym sposobem rozstrzygania sporów z umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych jest prowadzone przez Prezesa UKE postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. W wyniku zmian w prawie, które redukują liczbę polubownych sposobów rozwiązywania sporów do jednego wskazanego postępowania, T‑Mobile zobowiązany jest do dokonania tego samego w regulaminach. Czyni to w następujący sposób:

1. W każdym z następujących dokumentów:
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez Polską Telefonię Cyfrową Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie” z dnia 01 października 2003r.,
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów” z dnia 06 lipca 2009 r.,
   dokonuje się następujących zmian:
   
   W przypadku pierwszego z tych regulaminów zmiana dokonywana jest w §20 ustęp ostatni, a w przypadku drugiego - w §18 ustęp ostatni. We wskazanych ustępach usuwa się zdanie czwarte, piąte i szóste, a w to miejsce wstawia się: „Spory pomiędzy Abonentem będącym Konsumentem a Operatorem w zakresie określonym w ust. 1 mogą, za zgodą stron, zostać zakończone polubownie w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.”
2. W „Regulaminie Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Era Mix” z dnia 28 września 2009r. w § 17 ustęp ostatni wykreśla się zdanie drugie, trzecie i czwarte, a w to miejsce wstawia się:” Spory pomiędzy Abonentem Era Mix będącym Konsumentem a Operatorem w zakresie określonym w ust. 1 mogą, za zgodą stron, zostać zakończone polubownie w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.”
3. W „Regulaminie Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Mix” z dnia 05 czerwca 2011r., w § 17 ustęp ostatni wykreśla się zdanie drugie, trzecie i czwarte, a w to miejsce wstawia się:” Spory pomiędzy Abonentem Mix będącym Konsumentem a Operatorem w zakresie określonym w ust. 1 mogą, za zgodą stron, zostać zakończone polubownie w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.”
4. W każdym z następujących dokumentów:
   • ”Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów T‑Mobile” z dnia 05 czerwca 2011r.
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów T‑Mobile” z dnia 12 kwietnia 2013r.,
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Mix” z dnia 24 kwietnia 2013r.,
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów T‑Mobile” z dnia 23 czerwca 2013r.,
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Mix” z dnia 23 czerwca 2013r.,
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów T‑Mobile” z dnia 04 listopada 2013r.,
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Mix” z dnia 04 listopada 2013r.,
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów T‑Mobile” z dnia 24 marca 2015r.,
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Mix” z dnia 24 marca 2015r.,
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów T‑Mobile” z dnia 20 sierpnia 2015r.,
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Mix” z dnia 20 sierpnia 2015r.,
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów T‑Mobile” z dnia 15 września 2016r.,
   w ich § 16 w ostatnim jego ustępie wykreśla się zdania czwarte, piąte i szóste, a w to miejsce wstawia się:
   
   „Spory pomiędzy Abonentem będącym Konsumentem a Operatorem w zakresie określonym w ust. 1 mogą, za zgodą stron, zostać zakończone polubownie w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.”
   W nowo wstawianych postanowieniach regulaminów, których tytuły zawierają frazę „na rzecz Abonentów Mix”, w miejscu użytego wyrazu „Abonenta” występuje wyraz „Abonenta Mix”.
5. W każdym z następujących dokumentów:
   • Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów T‑Mobile” z dnia 01 stycznia 2017r.,
   • Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Mix” z dnia 01 stycznia 2017 r.,
   dokonuje się dwóch następujących zmian:
   
   5.1. W ich §4 ust. 24 usuwa się zdanie piąte, szóste i siódme i w to miejsce wstawia się:
   „Spory pomiędzy Abonentem będącym Konsumentem a Operatorem mogą, za zgodą stron, zostać zakończone polubownie w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.”
   
   5.2. W ich § 16 ust. 22 usuwa się zdanie czwarte, piąte i szóste i w to miejsce wstawia się:
   „Spory pomiędzy Abonentem będącym Konsumentem a Operatorem w zakresie określonym w ust. 1 mogą, za zgodą stron, zostać zakończone polubownie w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.”
   
   W nowo wstawianych postanowieniach „Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Mix” w miejscu użytego wyrazu „Abonentem” występuje wyraz „Abonentem Mix”.
6. W każdym z następujących dokumentów:
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów T‑Mobile” z dnia 10 stycznia 2017r.,
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Mix” z dnia 10 stycznia 2017r.,
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów T‑Mobile” z dnia 28 kwietnia 2017r.,
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów T‑Mobile” z dnia 25 maja 2017r.,
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów T‑Mobile” z dnia 12 września 2017r.,
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Mix” z dnia 12 września 2017r.,
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów T‑Mobile” z dnia 06 października 2017r.,
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów T‑Mobile” z dnia 18 kwietnia 2018r.,
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Mix” z dnia 18 kwietnia 2018r.,
   
   w § 16 ust. 22 wykreśla się zdanie drugie. W miejsce wykreślonej treści wprowadza się następujące zdanie: „W przypadku Abonenta będącego Konsumentem możliwe jest także we wskazanej sytuacji, za zgodą obu stron sporu, polubowne rozwiązanie go w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.”
   
   W nowo wstawianych postanowieniach regulaminów, których tytuły zawierają frazę „na rzecz Abonentów Mix” w miejscu użytego wyrazu „Abonenta” występuje wyraz „Abonenta Mix”.
7. W każdym z następujących dokumentów:
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przedpłaconych w systemie T‑Mobile na kartę” z dnia 30 kwietnia 2013 r.
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przedpłaconych w systemie T‑Mobile na kartę” z dnia 04 listopada 2013 r.
   w ich § 14 ust. 16 wykreśla się ostatnie zdanie, a w to miejsce wstawia się następujące zdanie:
   
   „Spory pomiędzy Użytkownikiem będącym Konsumentem a Operatorem w zakresie określonym w ust. 1 mogą, za zgodą stron, zostać zakończone polubownie w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.”
8. W każdym z następujących dokumentów:
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przedpłaconych w systemie T‑Mobile na kartę” z dnia 24 marca 2015 r.
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przedpłaconych w systemie T‑Mobile na kartę” z dnia 20 sierpnia 2015 r.
   • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przedpłaconych w systemie T‑Mobile na kartę” z dnia 25 lipca 2016 r.
   w ich § 14 ust. 22 wykreśla się zdania czwarte, piąte i szóste, a w to miejsce wstawia się następujące zdanie:
   
   „Spory pomiędzy Użytkownikiem będącym Konsumentem a Operatorem w zakresie określonym w ust. 1 mogą, za zgodą stron, zostać zakończone polubownie w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.”
9. W „Regulaminie Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przedpłaconych w systemie T‑Mobile na kartę” z dnia 01 stycznia 2017 r. dokonuje się dwóch następujących zmian:
   
   9.1. W §5 ust. 23 usuwa się zdanie piąte, szóste i siódme i w to miejsce wstawia się następujące zdanie:
   
   „Spory pomiędzy Użytkownikiem będącym Konsumentem a Operatorem mogą, za zgodą stron, zostać zakończone polubownie w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.”
   
   9.2. W ich § 14 ust. 22 usuwa się zdanie czwarte, piąte i szóste i w to miejsce wstawia się następujące zdanie:
   
   „Spory pomiędzy Użytkownikiem będącym Konsumentem a Operatorem w zakresie określonym w ust. 1 mogą, za zgodą stron, zostać zakończone polubownie w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.”
10. W każdym z następujących dokumentów:
    • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przedpłaconych w systemie T‑Mobile na kartę” z dnia 10 stycznia 2017 r.
    • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przedpłaconych w systemie T‑Mobile na kartę” z dnia 22 czerwca 2017 r.
    • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przedpłaconych w systemie T‑Mobile na kartę” z dnia 12 września 2017 r.
    • „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przedpłaconych w systemie T‑Mobile na kartę” z dnia 06 października 2017 r.
    w ich § 14 ust. 22 wykreśla się zdanie drugie. W miejsce wykreślonej treści wprowadza się następujące zdanie: „W przypadku Użytkownika będącego Konsumentem możliwe jest także we wskazanej sytuacji, za zgodą obu stron sporu, polubowne rozwiązanie go w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.”
11. W „Regulaminie Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przedpłaconych w systemie T‑Mobile na kartę” z dnia 30 maja 2018 r. w § 13 ust. 22 wykreśla się zdanie drugie. W miejsce wykreślonej treści wprowadza się następujące zdanie: „W przypadku Użytkownika będącego Konsumentem możliwe jest także we wskazanej sytuacji, za zgodą obu stron sporu, polubowne rozwiązanie go w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.”
12. W przypadku braku akceptacji powyższych zmian, mogą Państwo wypowiedzieć umowę obejmującą dokument modyfikowany w powyższy sposób do dnia 12 grudnia 2018r. włącznie, w sposób określony jej postanowieniami. Jeśli umowa była zawarta na piśmie i jej rozwiązanie (na skutek takiego wypowiedzenia) przypadnie przed końcem jej czasu określonego, to T‑Mobile ma prawo dochodzić od Państwa roszczenia określonego warunkami tej umowy, a wynikającego z udzielonej przy jej zawarciu ulgi. T‑Mobile ma do tego prawo, gdyż zaproponowane powyżej zmiany wynikają bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa. Jeśli umowa była zawarta na piśmie i jej rozwiązanie (na skutek takiego wypowiedzenia) przypadnie na jej czas nieokreślony, to T‑Mobile nie ma prawa dochodzić od Państwa wskazanego roszczenia. Możliwość dochodzenie przez T‑Mobile wskazanego roszczenia w żadnym przypadku nie dotyczy umów zawartych nie na piśmie w systemie „na kartę”.

T‑Mobile Polska S.A. (dalej „T-Mobile”) informuje, że z dniem niżej wskazanym dokona zmiany w cenniku niżej wskazanych Abonentów Heyah Mix polegającej na obniżce ceny w drodze przeniesienia na nowy cennik taryfy. Zmiana warunków polega wyłącznie na wskazanej obniżce. Abonenci Heyah Mix w przypadku braku jej akceptacji, mogą wypowiedzieć Umowę objętą niniejszą propozycją zmiany do dnia wejścia zmiany w życie - w trybie i na warunkach przewidzianych postanowieniami tej umowy. Ponieważ zmiana dotyczy wyłącznie Umów obowiązujących na czas nieoznaczony, T‑Mobile nie ma prawa w sytuacji takiego wypowiedzenia wystąpić z roszczeniem wobec Abonenta Heyah Mix.

Zmiana w Umowach systemu Heyah Mix wykonywanych w oparciu o taryfę „Równa Taryfa” i dokumenty wskazane w lewej kolumnie poniższej tabeli nastąpi z dniem 23-07-2018 i będzie następująca:

Dokumenty wykreślane z Umowy	Treść zmian	Dokument wprowadzany do Umowy
„Cennik Promocji Równa Taryfa w Systemie Heyah Mix”	„Cennik Promocji Równa Taryfa w Systemie Heyah Mix”	„Cennik taryfy Frii Mix 2/III”
„Cennik Zharmonizowane europejskie numery skrócone 116 xyz dla Abonentów Heyah Mix i Użytkowników Usługi Heyah”	„Cennik Zharmonizowane europejskie numery skrócone 116 xyz dla Abonentów Heyah Mix i Użytkowników Usługi Heyah”
„Cennik Połączenia z numerami 39 dla Abonentów systemu Heyah Mix”	„Cennik Połączenia z numerami 39 dla Abonentów systemu Heyah Mix”
„Cennik Połączenia z numerami 26 dla Abonentów Heyah Mix”	„Cennik Połączenia z numerami 26 dla Abonentów Heyah Mix”

Zmiana w Umowach systemu Heyah Mix wykonywanych w oparciu o taryfę „Równa Taryfa” i dokumenty wskazane w lewej kolumnie poniższej tabeli nastąpi z dniem 23-07-2018 i będzie następująca:

Dokumenty wykreślane z Umowy	Treść zmian	Dokument wprowadzany do Umowy
„Cennik Promocji Równa Taryfa w Systemie Heyah Mix”	„Cennik Promocji Równa Taryfa w Systemie Heyah Mix”	„Cennik taryfy Frii Mix 2/II”
„Cennik Promocji Równa Taryfa w Systemie Heyah Mix (4)”	„Cennik Numerów Premium Abonentów Systemu Heyah Mix”
„Cennik Promocji Równa Taryfa w Systemie Heyah Mix (5)”	„Cennik Zharmonizowane europejskie numery skrócone 116 xyz dla Abonentów Heyah Mix i Użytkowników Usługi Heyah”
„Cennik Promocji Równa Taryfa w Systemie Heyah Mix(6)”	„Cennik Połączenia z numerami 39 dla Abonentów systemu Heyah Mix”
„Cennik Numerów Premium Abonentów Systemu Heyah Mix”	„Cennik Połączenia z numerami 26 dla Abonentów Heyah Mix”
„Cennik Zharmonizowane europejskie numery skrócone 116 xyz dla Abonentów Heyah Mix i Użytkowników Usługi Heyah”
„Cennik Połączenia z numerami 39 dla Abonentów systemu Heyah Mix”
„Cennik Połączenia z numerami 26 dla Abonentów Heyah Mix”

OGŁOSZENIE W SPRAWIE ZMIANY CENNIKÓW USŁUG Roamingowych DLA UŻYTKOWNIKÓW USŁUG PRZEDPŁACONYCH (PRE-PAID) Z DNIA 31.05.2018 R.

Informujemy, ze od dnia 1 lipca 2018 r. T‑Mobile Polska dokonuje zmiany cenników usług Roamingowych dla użytkowników usług przedpłaconych (pre-paid). Z tym dniem rozpoczynamy naliczanie dodatkowych opłat do cen usług świadczonych w Strefie Roamingowej 1A (Unia Europejska, Islandia, Lichtenstein, Norwegia i inne obszary wskazane w cenniku usług Roamingowych). Proponowana zmiana cen wynika z decyzji Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

Opłaty dodatkowe do cen usług telekomunikacyjnych będą wynosiły:

• 0,04 zł za minutę połączenia wychodzącego,
• 0,01 zł za minutę połączenia odebranego,
• 0,01 zł za SMS,
• 0,01 zł za MMS,
• 14,91 zł za GB transmisji danych.

Użytkownicy usług przedpłaconych, którzy korzystają z ofert zawierających jednocześnie nielimitowane rozmowy, smsy lub mmsy oraz pakietową transmisję danych na okres minimum 30 dni, poniosą dodatkowe opłaty o jakich mowa powyżej po wykorzystaniu darmowych jednostek, które wynoszą:

• 500 MB dla transmisji danych
• 100 minut (połączenia przychodzące / wychodzące)
• 50 SMS

Naliczanie dodatkowych opłat nastąpi niezależnie od stosowanej dotychczas Polityki Uczciwego Korzystania.

W przypadku braku akceptacji zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia umowy. Wypowiedzenia należy dokonać przed wejściem zmian w życie, to jest do dnia 30 czerwca 2018 r. (włącznie).

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah (Obowiązuje od dnia 01.07.2018) 

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah (Obowiązuje od dnia 01.07.2018) 

 Załącznik do Warunków Ofert Promocyjnych dostępnych dla użytkowników usług przedpłaconych Heyah w T-Mobile Polska S.A. dotyczy: Warunków korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w strefie roamingowej 1a (Obowiązuje od dnia 01.07.2018) 

Z dniem 1 lipca 2020r zmianie ulega wysokość kwotowego limitu wydatków na transmisję danych (Mobilny Internet) w usłudze roamingu międzynarodowego i wynosić ona będzie 223,50 PLN netto (274,91 PLN brutto) co stanowi równowartość 50 EUR netto.

DODATKOWA ZMIANA W CENNIKACH USŁUG Roamingowych OD 01 STYCZNIA 2018 ROKU (KOMUNIKAT Z 22.12.2017r.)

T‑Mobile Polska S.A. (dalej „T-Mobile”) dokonuje z dniem 1 stycznia 2018r. dodatkowej (w stosunku do ogłoszenia z dnia 30.11.2017r.) obniżki ceny w cennikach usług Roamingowych. Wynika ona z wdrożenia nowo opublikowanych przepisów Unii Europejskiej i polega na obniżeniu o 1 grosz stawki opłaty dodatkowej za minutę odebranego połączenia głosowego w Strefie Roamingowej 1A (Unia Europejska, Islandia, Lichtenstein, Norwegia i inne obszary opisane w cenniku). Obniżana stawka znajduje się w ppkt 5.2 załącznika nr 1 do wspomnianych cenników, którego tytuł rozpoczyna się od słów „Polityka uczciwego korzystania”.

W przypadku braku akceptacji zmiany mają Państwo prawo wypowiedzieć umowę w trybie i na warunkach przewidzianych jej postanowieniami do dnia 3 stycznia 2018r. W przypadku skorzystania przez Państwo ze wskazanego prawa, T‑Mobile przysługuje roszczenie o zapłatę kwoty przewidzianej umową na okoliczność rozwiązania jej przez abonenta przed upływem czasu określonego. Roszczenia takiego nie przewidują umowy w systemie prepaid na kartę oraz inne obowiązujące na czas nieoznaczony.

Poniżej znajdują się trzy zakładki, pod którymi udostępniamy:

Abonament

• Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

 Cennik Usług Roamingowych „N” –dla Abonentów heyah sieci T‑Mobile 

Na kartę

• Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah  

• Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah 

Mix

• Cennik dla taryf: Heyah Mix na doładowania

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Abonentów Heyah Mix  

• Cennik dla taryf: Równa Taryfa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 3 dla Abonentów Heyah Mix 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Abonament

• Cennik dla taryf:Heyah Non Stop

 Cennik USŁUG Roamingowych „N” – DLA ABONENTÓW Heyah 

Na kartę

• Cennik dla taryf:Dniówka, Nowa Heyah

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah  

• Cennik dla taryf:Taryfa Pakietowa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah  

Mix

• Cennik dla taryf:Heyah Mix na doładowania

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Abonentów Heyah Mix 

• Cennik dla taryf:Równa Taryfa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 3 dla Abonentów Heyah Mix 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Treści zapisane na czerwono podlegają zmianom. Treści przekreślone są usuwane a treści podkreślone są wstawiane do dokumentów.

Abonament

• Cennik dla taryf:Heyah Non Stop

 Cennik USŁUG Roamingowych „N” – DLA ABONENTÓW Heyah 

Na kartę

• Cennik dla taryf:Dniówka, Nowa Heyah

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah  

• Cennik dla taryf:Taryfa Pakietowa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah  

Mix

• Cennik dla taryf:Heyah Mix na doładowania

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Abonentów Heyah Mix 

• Cennik dla taryf:Równa Taryfa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 3 dla Abonentów Heyah Mix 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

ZMIANA W CENNIKACH USŁUG Roamingowych OD 01 STYCZNIA 2018 ROKU (KOMUNIKAT Z 30.11.2017)

T‑Mobile Polska S.A. dokonuje z dniem 1 stycznia 2018r. zmian w cennikach usług Roamingowych. Istota zmian wynika z konieczności wdrożenia przepisów Unii Europejskiej i polega na obniżeniu niektórych cen dla usług w Strefie Roamingowej 1A (Unia Europejska, Islandia, Lichtenstein, Norwegia i inne obszary opisane w cenniku).

W przypadku braku akceptacji zmian mają Państwo prawo wypowiedzieć umowę w trybie i na warunkach przewidzianych jej postanowieniami do dnia 01 stycznia 2018r. W przypadku skorzystania przez Państwo ze wskazanego prawa, T‑Mobile przysługuje roszczenie o zapłatę kwoty przewidzianej umową. Roszczenia takiego nie przewidują umowy w systemie prepaid na kartę oraz inne obowiązujące na czas nieoznaczony.

Pod kolejnymi linkami udostępniamy: cenniki usług Roamingowych z zasadami dla okresu do dnia 31 grudnia 2017r. (sprzed wejścia w życie zmian), cenniki usług Roamingowych z zasadami dla okresu od dnia 01 stycznia 2018r. (tj. po wejściu zmian) oraz treść zmiany w cennikach usług Roamingowych.

Abonament

• Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

 Cennik Usług Roamingowych „N” –dla Abonentów heyah sieci T‑Mobile 

Na kartę

• Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah  

• Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah 

Mix

• Cennik dla taryf: Heyah Mix na doładowania

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Abonentów Heyah Mix  

• Cennik dla taryf: Równa Taryfa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 3 dla Abonentów Heyah Mix 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Abonament

• Cennik dla taryf:Heyah Non Stop

 Cennik Usług Roamingowych "A" – dla Abonentów heyah sieci T‑Mobile 

Na kartę

• Cennik dla taryf:Dniówka, Nowa Heyah

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah  

• Cennik dla taryf:Taryfa Pakietowa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah  

Mix

• Cennik dla taryf:Heyah Mix na doładowania

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Abonentów Heyah Mix 

• Cennik dla taryf:Równa Taryfa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 3 dla Abonentów Heyah Mix 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Treści zapisane na czerwono podlegają zmianom. Treści przekreślone są usuwane a treści podkreślone są wstawiane do dokumentów.

Abonament

• Cennik dla taryf:Heyah Non Stop

 Cennik Usług Roamingowych "A" – dla Abonentów Heyah sieci T‑Mobile 

Na kartę

• Cennik dla taryf:Dniówka, Nowa Heyah

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah  

• Cennik dla taryf:Taryfa Pakietowa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah  

Mix

• Cennik dla taryf:Heyah Mix na doładowania

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Abonentów Heyah Mix 

• Cennik dla taryf:Równa Taryfa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 3 dla Abonentów Heyah Mix 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

OGŁOSZENIE Z DNIA 13.06.2017r.

ZMIANA ZASAD NALICZANIA OPŁAT W ROAMINGU MIĘDZYNARODOWYM OD 15 CZERWCA 2017 ROKU.

W dniu 9 czerwca 2017r. zostało opublikowane Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/920, które ostatecznie kształtuje zasady świadczenia usług w roamingu międzynarodowym w Strefie Roamingowej 1A (Unia Europejska, Islandia, Lichtenstein, Norwegia i inne obszary opisane w cenniku). Zasady te T‑Mobile Polska S.A. („T-Mobile”) jest zobowiązana wprowadzić w życie z dniem 15 czerwca 2017r. Biorąc powyższe pod uwagę T‑Mobile dostosowując umowy do wymogów prawa zmienia je ze skutkiem na dzień 15 czerwca 2017r. w sposób niżej wskazany. Istota zmian polega na takim przekształceniu cennika roamingowego, aby przenosił on co do zasady na Strefę Roamingową 1A krajowy mechanizm naliczania opłat, zgodnie z kompletną regulacją Unii Europejskiej i interpretacją przepisów UE wynikającą ze stanowiska Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej. W przypadku, gdy Abonentowi przysługuje na Warunkach Oferty Promocyjnej nielimitowany lub limitowany krajowy pakiet minut, SMS-ów, MMS-ów lub danych, pakiet taki może być od momentu wejścia zmiany w życie wykorzystany również w Strefie Roamingowej 1A na warunkach wynikających z regulaminu danej oferty krajowej i cennika roamingowego. Cennik ten określa m.in. limit gigabajtów na transmisję danych w ramach wskazanego pakietu danych w Strefie Roamingowej 1A, po wykorzystaniu którego naliczana jest tam stawka w wysokości 0,04 PLN (0,03 PLN netto) za 1 MB. Zmiana polega także na wprowadzeniu do cennika roamingowego mechanizmów Polityki Uczciwego Korzystania, które mają zapobiegać niestandardowemu lub niewłaściwemu korzystaniu z usług telekomunikacyjnych w Strefie Roamingowej 1A, na przykład korzystaniu z usług telekomunikacyjnych przez abonentów dla celów innych niż okresowe podróże do tej strefy. Polityka ta może mieć także wpływ na wysokość naliczanych opłat w tej strefie. W przypadku, gdy umowa nie przewiduje możliwości świadczenia usługi Roamingu, nowa regulacja prawna nie ma zastosowania do takiej umowy, co w szczególności oznacza, że wskazane pakiety nadal ograniczone są wyłącznie do zasięgu Sieci Operatora (w kraju).

T‑Mobile dokonuje zmian na podstawie przesłanki ustawowej dotyczącej zmiany przepisów prawa. W przypadku braku akceptacji zmian mają Państwo prawo wypowiedzieć umowę w trybie i na warunkach przewidzianych jej postanowieniami do dnia 15 czerwca 2017r. W przypadku skorzystania przez Państwo ze wskazanego prawa, Operatorowi przysługuje roszczenie o zapłatę kwoty przewidzianej umową (o ile przewiduje ona takie roszczenie). Pod kolejnymi linkami udostępniamy: cenniki roamingowe obowiązujące do dnia 14 czerwca 2017r. (sprzed wejścia w życie nowych zasad), nowe cenniki roamingowe obowiązujące od dnia 15 czerwca 2017r. oraz zmiany w cennikach.

 

Abonament

• Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 1 dla Abonentów Heyah  

Na kartę

• Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah  

• Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah  

MIX

• Cennik dla taryf: Heyah Mix na doładowania

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Abonentów Heyah Mix  

• Cennik dla taryf: Równa Taryfa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 3 dla Abonentów Heyah Mix  

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Abonament

• Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

 Cennik Usług Roamingowych „N” –dla Abonentów heyah sieci T‑Mobile 

Na kartę

• Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah  

• Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah 

Mix

• Cennik dla taryf: Heyah Mix na doładowania

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Abonentów Heyah Mix  

• Cennik dla taryf: Równa Taryfa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 3 dla Abonentów Heyah Mix 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Treść poniższych cenników Roamingowych z dniem 15 czerwca 2017r. zostaje w całości zastąpiona przez treść cenników udostępnionych TUTAJ

Abonament

• Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

 Cennik USŁUG Roamingowych „A” –dla Abonentów heyah sieci T‑Mobile 

Na kartę

• Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah 

• Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah 

Mix

• Cennik dla taryf: Heyah Mix na doładowania

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Abonentów Heyah Mix  

• Cennik dla taryf: Równa Taryfa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 3 dla Abonentów Heyah Mix 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

OGŁOSZENIE Z DNIA 14.05.2017r.

ZMIANA ZASAD NALICZANIA OPŁAT W ROAMINGU MIĘDZYNARODOWYM OD 15 CZERWCA 2017 ROKU.

Począwszy od dnia 15 czerwca 2017r. obowiązują nowe zasady naliczania opłat w usłudze roamingu międzynarodowego w Strefie Roamingowej 1A (Unia Europejska, Islandia, Lichtenstein, Norwegia i inne obszary opisane w cenniku). Istota zmian polega na obniżeniu niektórych lub wszystkich cen dla wskazanej usługi, a w części przypadków także na dodaniu do cennika roamingowego polityki uczciwego korzystania przez abonentów z usług telekomunikacyjnych we wskazanej strefie roamingowej, która ma również wpływ na naliczanie opłat w tej strefie. Określone w tej polityce zasady mają zapobiegać niestandardowemu lub niewłaściwemu korzystaniu z usług telekomunikacyjnych w Strefie Roamingowej 1A, na przykład korzystaniu z usług telekomunikacyjnych przez abonentów dla celów innych niż okresowe podróże do tej strefy.

Zmiany cen oznaczają ich obniżkę a nowe zasady wynikają bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa. W przypadku braku akceptacji zmian mają Państwo prawo wypowiedzieć umowę w trybie i na warunkach przewidzianych jej postanowieniami do dnia wejścia tych zmian w życie tj. do dnia 15 czerwca 2017r. W przypadku skorzystania przez Państwo ze wskazanego prawa, Operatorowi przysługuje roszczenie o zapłatę kwoty przewidzianej umową (o ile przewiduje ona takie roszczenie). Dokumenty objęte zmianami znajdą Państwo poniżej. Pod kolejnymi linkami udostępniamy: cenniki sprzed wejścia w życie nowych zasad, cenniki po zmianie zasad oraz treść zmian w cennikach.

 

Abonament

• Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 1 dla Abonentów Heyah  

Na kartę

• Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah  

• Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah  

MIX

• Cennik dla taryf: Heyah Mix na doładowania

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Abonentów Heyah Mix  

• Cennik dla taryf: Równa Taryfa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 3 dla Abonentów Heyah Mix  

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Abonament

• Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

 Cennik USŁUG Roamingowych „A” –dla Abonentów heyah sieci T‑Mobile 

Na kartę

• Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah 

• Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah 

Mix

• Cennik dla taryf: Heyah Mix na doładowania

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Abonentów Heyah Mix  

• Cennik dla taryf: Równa Taryfa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 3 dla Abonentów Heyah Mix 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

ZMIANY W CENNIKACH Roamingowych

Poniższe cenniki roamingowe ulegają w całości wykreśleniu a w ich miejsce wchodzą cenniki zgodnie z informacją podaną TUTAJ

Heyah Abonament

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming - Europa i Świat nr 1 dla Abonentów Heyah 

 Cennik Taryfy Heyah Non Stop 

Heyah na kartę

 Cennik Usług Roamingowych "Nowy Roaming - Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah" 

 Cennik Usług Roamingowych "Nowy Roaming - Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah" 

Heyah Mix

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Abonentów Heyah Mix 

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 3 dla Abonentów Heyah Mix 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Ogłoszenie o zmianie Regulaminów Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych

„T-Mobile Polska S.A. (dalej „T-Mobile”) informuje, że z dniem 10 stycznia 2016r. ulegają zmianie przepisy prawa dotyczące umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. W kontekście tych umów istota zmiany polega na tym, że ze wskazanym dniem dotychczasowe postępowanie mediacyjne prowadzone przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej jest zastępowane prowadzonym przez ten sam organ postępowaniem w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Oba postępowania mogą mieć miejsce wyłącznie za zgodą obu stron sporu (abonenta i T-Mobile). Oznacza to m.in., że - jeśli abonent uzyska zgodę T‑Mobile – może/mógł do 9 stycznia 2017r. wszcząć pierwsze ze wskazanych postępowań, a od 10 stycznia 2017r. – drugie. Jeśli postępowanie mediacyjne prowadzone przez Prezesa UKE zostało wszczęte i niezakończone do dnia 9 stycznia 2017r. (włącznie) mają do niego zastosowanie przepisy sprzed zmiany prawa. Powyższe dotyczy wszystkich abonentów.

W związku z powyższym T‑Mobile wprowadza następujące zmiany w umowach o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Treści usuwane są przekreślone a treści dodawane są podkreślone. Oba rodzaje treści zapisane są kolorem czerwonym.

1.Zmiana dotycząca umów zawartych lub aneksowanych na piśmie w okresie do 25.04.2013r.(włącznie) w oparciu o „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Heyah Mix” i później nieaneksowanych.
We wskazanym regulaminie w § 17 w ostatnim jego ustępie dokonuje się następującej zmiany:
„Spory pomiędzy Abonentem Heyah Mix a Operatorem w zakresie określonym w ust.1 będą rozstrzygane przed właściwymi sądami powszechnymi. Spory pomiędzy Abonentem Heyah Mix będącym Konsumentem a Operatorem w zakresie określonym w ust. 1 mogą, za zgodą stron, zostać zakończone polubownie w drodze postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub postępowania przed sądem polubownym przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub prowadzonego przez tego prezesa:
24.1. postępowania mediacyjnego, albo
24.2. postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Możliwość wszczęcia wskazanego powyżej postępowania mediacyjnego istnieje do 9 stycznia 2017r. Możliwość wszczęcia wskazanego wyżej postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich istnieje od 10 stycznia 2017r.”

2.Zmiana dotycząca umów zawartych lub aneksowanych na piśmie w okresie
• 15.05.2013r. - 31.12.2016r. (włącznie) w oparciu o „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Heyah” i później nieaneksowanych oraz
• 26.04.2013r. - 31.12.2016r. (włącznie) w oparciu o „Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Heyah Mix” i później nieaneksowanych.
We wskazanych regulaminach w § 16 w ostatnim jego ustępie dokonuje się następującej zmiany:
„Spory pomiędzy Abonentem Heyah a Operatorem w zakresie określonym w ust. 1 będą rozstrzygane przed właściwymi sądami powszechnymi. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Operatorem a Abonentem Heyah jest sąd właściwy dla siedziby Operatora. Postanowienie zdania poprzedniego nie dotyczy sporów, w których stroną jest Konsument. Spory pomiędzy Abonentem Heyah będącym Konsumentem a Operatorem w zakresie określonym w ust. 1 mogą, za zgodą stron, zostać zakończone polubownie w drodze postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub postępowania przed sądem polubownym przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub prowadzonego przez tego prezesa:
24.1. postępowania mediacyjnego, albo
24.2. postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Możliwość wszczęcia wskazanego powyżej postępowania mediacyjnego istnieje do 9 stycznia 2017r. Możliwość wszczęcia wskazanego wyżej postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich istnieje od 10 stycznia 2017r.”
W miejscu użytego w treści powyższych postanowień wyrazu „Abonent Heyah” w „Regulaminie Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Heyah Mix” występuje wyraz „Abonent Heyah Mix”.

3.Zmiana dotycząca umów zawartych w drodze czynności faktycznej i wykonywanych w systemie „na kartę” do dnia 31.12.2016r. (włącznie). W „Regulaminie Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przedpłaconych Heyah na rzecz Użytkowników” dokonuje się następujących zmian w §14 ust.22:
„Spory pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem w zakresie określonym w ust. 1 będą rozstrzygane przed właściwymi sądami powszechnymi. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem jest sąd właściwy dla siedziby Operatora. Postanowienie zdania poprzedniego nie dotyczy sporów, w których stroną jest Konsument. Spory pomiędzy Użytkownikiem będącym Konsumentem a Operatorem w zakresie określonym w ust. 1 mogą, za zgodą stron, zostać zakończone polubownie w drodze postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub postępowania przed sądem polubownym przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub prowadzonego przez tego prezesa:
24.1. postępowania mediacyjnego, albo
24.2. postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Możliwość wszczęcia wskazanego powyżej postępowania mediacyjnego istnieje do 9 stycznia 2017r. Możliwość wszczęcia wskazanego wyżej postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich istnieje od 10 stycznia 2017r.”

4. Zmiana dotycząca umów zawartych lub aneksowanych na piśmie w okresie 01.01.2017r. – 09.01.2017r. (włącznie). W „Regulaminie Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Heyah” dokonuje się następujących zmian:
• w ich §4 ust. 24:
„Podstawowym środkiem ochrony dla Abonenta Heyah jest możliwość złożenia reklamacji o której mowa w §16 RŚUT. Spory pomiędzy Abonentem Heyah a Operatorem będą rozstrzygane przed właściwymi sądami powszechnymi. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Operatorem a Abonentem Heyah jest sąd właściwy dla siedziby Operatora. Postanowienie zdania poprzedniego nie dotyczy sporów, w których stroną jest Konsument, wówczas Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Abonenta Heyah. Spory pomiędzy Abonentem Heyah będącym Konsumentem a Operatorem mogą, za zgodą stron, zostać zakończone polubownie w drodze postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub postępowania przed sądem polubownym przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej, lub prowadzonego przez tego prezesa:
24.1. postępowania mediacyjnego, albo
24.2. postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Możliwość wszczęcia wskazanego powyżej postępowania mediacyjnego istnieje do 9 stycznia 2017r. Możliwość wszczęcia wskazanego wyżej postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich istnieje od 10 stycznia 2017r. ”
• w ich § 16 ust. 22:
„Spory pomiędzy Abonentem Heyah a Operatorem w zakresie określonym w ust. 1 będą rozstrzygane przed właściwymi sądami powszechnymi. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Operatorem a Abonentem Heyah jest sąd właściwy dla siedziby Operatora. Postanowienie zdania poprzedniego nie dotyczy sporów, w których stroną jest Konsument. Spory pomiędzy Abonentem Heyah będącym Konsumentem a Operatorem w zakresie określonym w ust. 1 mogą, za zgodą stron, zostać zakończone polubownie w drodze postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub postępowania przed sądem polubownym przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub prowadzonego przez tego prezesa:
24.1. postępowania mediacyjnego, albo
24.2. postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Możliwość wszczęcia wskazanego powyżej postępowania mediacyjnego istnieje do 9 stycznia 2017r. Możliwość wszczęcia wskazanego wyżej postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich istnieje od 10 stycznia 2017r.”

5.Zmiana dotycząca umów zawartych w systemie na kartę (nie na piśmie) w okresie 01.01.2017r. – 09.01.2017r. (włącznie). W „Regulaminie Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przedpłaconych Heyah na rzecz Użytkowników” dokonuje się następujących zmian:
• w § 5 ust. 23:
„Podstawowym środkiem ochrony dla Użytkownika jest możliwość złożenia reklamacji o której mowa w §14 RŚUT. Spory pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem będą rozstrzygane przed właściwymi sądami powszechnymi. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem jest sąd właściwy dla siedziby Operatora. Postanowienie zdania poprzedniego nie dotyczy sporów, w których stroną jest Konsument, wówczas Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Użytkownika. Spory pomiędzy Użytkownikiem będącym Konsumentem a Operatorem mogą, za zgodą stron, zostać zakończone polubownie w drodze postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub postępowania przed sądem polubownym przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub prowadzonego przez tego prezesa:
24.1. postępowania mediacyjnego, albo
24.2. postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Możliwość wszczęcia wskazanego powyżej postępowania mediacyjnego istnieje do 9 stycznia 2017r. Możliwość wszczęcia wskazanego wyżej postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich istnieje od 10 stycznia 2017r.”
• w § 14 ust. 22:
„Spory pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem w zakresie określonym w ust. 1 będą rozstrzygane przed właściwymi sądami powszechnymi. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem jest sąd właściwy dla siedziby Operatora. Postanowienie zdania poprzedniego nie dotyczy sporów, w których stroną jest Konsument. Spory pomiędzy Użytkownikiem będącym Konsumentem a Operatorem w zakresie określonym w ust. 1 mogą, za zgodą stron, zostać zakończone polubownie w drodze postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub postępowania przed sądem polubownym przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub prowadzonego przez tego prezesa:
24.1. postępowania mediacyjnego, albo
24.2. postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Możliwość wszczęcia wskazanego powyżej postępowania mediacyjnego istnieje do 9 stycznia 2017r. Możliwość wszczęcia wskazanego wyżej postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich istnieje od 10 stycznia 2017r.”

Informujemy, że zgodnie z art. 60a ust. 3a ustawy Prawo telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004 r. (t.j. Dz. U. z 2016 r. poz. 1489 z późn. zm.), w przypadku braku akceptacji zmian umów przedstawionych powyżej, przysługuje Państwu prawo wypowiedzenia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, które może być zrealizowane do dnia wejścia tych zmian w życie, tj. do dnia 10.02 2017r.

W związku z tym, że zmiany, o których mowa powyżej, wynikają bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, w razie skorzystania przez abonenta z prawa do wypowiedzenia umowy przed upływem czasu określonego, na jaki została ona zawarta, T‑Mobile ma prawo dochodzić od takiego abonenta kwoty roszczenia wskazanej w tej umowie. Dotyczy to wyłącznie umów przewidujących takie uprawnienie dla T‑Mobile. W szczególności nie dotyczy to umów zawartych nie na piśmie w systemie „na kartę” oraz umów zawartych na piśmie, które przeszły poza czas określony.

Nowe regulaminy obowiązujące dla umów lub aneksów zawartych od dnia 10.01.2017 r. dostępne są poniżej.”

 Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Heyah: 

 Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przedpłaconych Heyah na rzecz Użytkowników: 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

T-Mobile Polska S.A. informuje, iż od dnia 01.01.2017 r. zmianie ulegają wszystkie następujące Regulaminy, obowiązujące do dnia podania niniejszego ogłoszenia do publicznej wiadomości:

1) Regulaminy Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych w systemie abonamentowym Hehay,
2) Regulaminy Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych w systemie Heyah Mix,
3) Regulaminy Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych w systemie Heyah na kartę.

Wprowadzone zmiany związane są bezpośrednio ze zmianą przepisów prawa, tj. wejściem w życie odpowiednich przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r., ustanawiającego środki dotyczące dostępu do otwartego Internetu oraz zmieniającego dyrektywę 2002/22/WE w sprawie usługi powszechnej i związanych z sieciami i usługami łączności elektronicznej praw użytkowników, a także rozporządzenie (UE) nr 531/2012 w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii.

W związku z powyższym we wszystkich wyżej wymienionych Regulaminach po ostatnim paragrafie dodaje się kolejny paragraf o następującej treści, zawierającej proponowane zmiany:

1. „Operator stosuje środki zarządzania ruchem w Sieci, których celem jest optymalizacja jakości Usług Telekomunikacyjnych, w tym usług transmisji danych w ramach mobilnego i stacjonarnego Internetu (dalej „usługa transmisji danych”). Środki zarządzania ruchem zapobiegają osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności udostępnionego łącza. Środki zarządzania ruchem w Sieci zróżnicowane są według obiektywnych i niedyskryminacyjnych kryteriów oraz nie wpływają negatywnie na prywatność Abonenta, w tym ochronę jego danych osobowych. Środkami zarządzania ruchem jest jego automatyczne: blokowanie, spowalnianie oraz priorytetyzacja.

2. Operator stosuje ponadto dodatkowe środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa
i integralności Sieci, Usług Telekomunikacyjnych, jak również telekomunikacyjnych urządzeń końcowych Abonentów. Środki te są proporcjonalne i uzasadnione oraz zorientowane na zapobieganie lub przeciwdziałanie naruszeniom bezpieczeństwa i integralności. W ich ramach Operator m.in.:
2.1. eliminuje przekazywanie komunikatów, które zagrażają bezpieczeństwu Sieci, Usług Telekomunikacyjnych lub urządzeń końcowych;
2.2. przerywa lub ogranicza świadczenie usługi transmisji danych w stosunku do Numeru Telefonu, z którego następuje wysyłanie komunikatów zagrażających bezpieczeństwu Sieci, Usług Telekomunikacyjnych lub urządzeń końcowych.

3. Operator może także stosować inne środki zarządzania ruchem służące zapobieganiu grożącym przeciążeniom Sieci, złagodzeniu skutków wyjątkowego lub tymczasowego przeciążenia Sieci (w takim przypadku równoważne rodzaje transferu danych są traktowane równo) lub środki, które służą zapewnieniu zgodności z dotyczącymi go przepisami prawa, orzeczeniami sądowymi lub decyzjami organów publicznych. Środki te stosowane są wyłącznie przez okres konieczny do osiągnięcia celów opisanych powyżej.

4. Nadzwyczajne środki zarządzania ruchem, w przypadku ich zastosowania, mogą wpłynąć na jakość usług transmisji danych poprzez obniżenie parametrów jakości usług.

5. Pakiet danych (limit ilości danych), jeśli Umowa go przewiduje, pozwala na korzystanie z usługi transmisji danych do wysokości limitu ilości danych określonego rozmiarami tego pakietu. Korzystanie z usługi transmisji danych oznacza m.in. korzystanie z dostępnych tam treści, aplikacji i usług. Pakiety transmisji danych aktywowane są, w zależności od warunków Umowy, automatycznie lub na żądanie Abonenta.

6. Po wykorzystaniu całego pakietu danych, w zależności od warunków Umowy:
6.1. następuje blokada transmisji danych, co oznacza, że Abonent nie ma możliwości korzystania z usługi transmisji danych;
6.2. następuje ograniczenie prędkości transmisji danych do poziomu określonego w Umowie; prędkość transmisji danych po jej ograniczeniu, w zależności od warunków Umowy, może umożliwiać korzystanie z podstawowych usług takich jak np. dostęp do poczty elektronicznej lub przeglądanie stron internetowych lub także korzystanie z innych usług wymagających zwiększonej prędkości mobilnego dostępu do Internetu;
6.3. następuje naliczanie dodatkowych opłat za transmisję danych zgodnie z cennikiem taryfy Abonenta.

7. Prędkość transmisji danych wpływa na korzystanie z treści, aplikacji i usług w następujący sposób:
7.1. dostęp do treści może być uzależniony od prędkości transmisji danych np. transmisja w czasie rzeczywistym, gry sieciowe w czasie rzeczywistym, dostęp do zasobów sieciowych;
7.2. korzystanie z aplikacji może wymagać odpowiedniej prędkości transmisji danych np. aplikacje wymagające szybkiego przesyłu danych (aplikacje bankowe, aplikacje wykorzystujące transmisję wideo);
7.3. korzystanie z usług może wymagać odpowiedniej transmisji danych np. usługi wykorzystujące transmisje wideo w czasie rzeczywistym lub gry sieciowe.

8. Na korzystanie z usługi transmisji danych mogą mieć wpływ także inne czynniki i wskaźniki jakości np.:
8.1. zasięg Sieci na terenie Polski, technologia transmisji danych, wykorzystywane urządzenie, dostępność danej technologii na danym terenie oraz usługi aktywne dla danej Karty SIM;
8.2. wskaźnik opóźnienia poprzez wpływ na czas odpowiedzi Sieci na działania Abonenta (np. czas reakcji po kliknięciu na link strony internetowej lub przycisk w aplikacji internetowej), co oznacza, że wskaźnik ten wpływa na interaktywność postrzeganą przez Abonenta (np. czas otwierania strony internetowej).
8.3. wskaźnik wahania opóźnienia poprzez brak odczuwalnego dla Abonenta wpływu przy usłudze transmisji danych; możliwy wpływ na jakość połączeń głosowych (np. w komunikatorach internetowych)
8.4. wskaźnik przepustowości i utraty pakietów poprzez odczuwalny wpływ na czas otwierania stron internetowych, ładowania materiałów video, pobierania plików, jakość połączeń.

9. Operator będzie informował Abonenta o usługach specjalistycznych oraz wpływie tych usług na usługę transmisji danych w warunkach ofert promocyjnych, przewidujących takie usługi.

10. Szacunkowa maksymalna prędkość w usłudze transmisji danych w ramach mobilnego Internetu to wartość, która jest możliwa do osiągnięcia w przypadku braku lub znacznego ograniczenia ruchu internetowego pochodzącego od innych użytkowników Sieci w tej samej lokalizacji, korzystających z tych samych zasobów radiowych.

11. Szacunkowe maksymalne prędkości pobierania i wysyłania danych, przy braku ruchu internetowego pochodzącego od innych użytkowników, dla stosowanych przez Operatora technologii wynoszą (pobieranie / wysyłanie):
11.1. 4G/LTE: 300 Mb/s / 50 Mb/s;
11.2. 3G: 42 Mb/s / 5,76 Mb/s;
11.3. 2G: 237 kb/s / 120 kb/s;

12. Szacunkowe maksymalne prędkości pobierania i wysyłania danych, przy znacznym ograniczeniu ruchu internetowego pochodzącego od innych użytkowników, dla stosowanych przez Operatora technologii wynoszą (pobieranie / wysyłanie):
12.1. 4G/LTE: 160 Mb/s / 32 Mb/s;
12.2. 3G: 33 Mb/s / 3,5 Mb/s;
12.3. 2G: 150 kb/s / 80 kb/s.

13. Prędkość Opcji Usługi w usłudze transmisji danych w ramach stacjonarnego Internetu, określona na stałym poziomie, wynosi:
13.1. prędkość maksymalna pobierania / wysyłania danych to prędkość wskazana jako Opcja Usługi w Umowie;
13.2. prędkość zwykle dostępna pobierania / wysyłania danych stanowi co najmniej 75% ww. prędkości maksymalnej;
13.3. prędkość minimalna pobierania / wysyłania danych wynosi co najmniej 50% ww. prędkości maksymalnej.

14. Opcje Usługi w usłudze transmisji danych w ramach stacjonarnego Internetu wskazane w Umowie, oznaczają następujące prędkości pobierania / wysyłania danych:
14.1. dla opcji do 0,5 Mb/s: 512 / 256 kb/s;
14.2. dla opcji do 1 Mb/s: 1024 / 256 kb/s;
14.3. dla opcji do 2 Mb/s: 2048 / 256 kb/s;
14.4. dla opcji do 6 Mb/s: 6144 / 512 kb/s;
14.5. dla opcji do 10 Mb/s: 10240 / 1024 kb/s;
14.6. dla opcji do 20 Mb/s: 20480 / 1024 kb/s.

15. W przypadku podawania do publicznej wiadomości informacji o deklarowanych prędkościach pobierania i wysyłania danych w usłudze transmisji danych Operator wskazuje te prędkości oraz znaczne odstępstwa od nich w warunkach ofert promocyjnych.

16. Osiągnięcie szacunkowej maksymalnej prędkości w ramach mobilnego Internetu oraz minimalnej, zwykle dostępnej i maksymalnej prędkości w ramach stacjonarnego Internetu jest uzależnione od sposobu korzystania z usługi transmisji danych oraz następujących czynników:
16.1. treści przeglądanych w czasie pomiaru; ograniczeń w zakresie dostępności wprowadzanych przez inne podmioty (np. dostawców treści, innych operatorów); usług z jakich korzysta Abonent; obciążenia urządzenia Abonenta; pracy innych usług lub aplikacji w tle; parametrów urządzenia, w szczególności procesora, pamięci, aktualnie zainstalowanego oprogramowania, ustawień Karty SIM;
16.2. urządzenia Abonenta, które powinno obsługiwać technologię, której dotyczy szacunkowa maksymalna prędkość, powinno mieć dostęp do technologii, której dotyczy pomiar oraz nie powinno posiadać uruchomionych aplikacji, usług lub innych funkcji urządzenia, które angażują transmisję danych;
16.3. dużej odległości Lokalu Abonenta do urządzenia koncentrującego ruch w sieci innego operatora;
16.4. niskiej jakości Łącza;
16.5. wystąpienia znacznego natężenia transmisji danych pochodzącego od innych użytkowników Sieci;
16.6. lokalizacji i wydajności docelowego serwera np. wybrana strona internetowa lub serwis, mogą posiadać swoje wewnętrzne ograniczenia – czynniki te mogą być głównymi czynnikami wpływającym na usługę transmisji danych, co oznacza, iż w konsekwencji Abonent doświadczy niskich przepływności i długich opóźnień.

17. Podstawowym środkiem ochrony dla Abonenta, w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonanie Usług Telekomunikacyjnych przez Operatora, w tym stałych lub regularnie powtarzających się rozbieżności przy wykonywaniu usługi transmisji danych, jest możliwość złożenia reklamacji w postępowaniu reklamacyjnym. Spory pomiędzy Abonentem a Operatorem będą rozstrzygane przed właściwymi sądami powszechnymi. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Operatorem a Abonentem jest sąd właściwy dla siedziby Operatora. Postanowienie zdania poprzedniego nie dotyczy sporów, w których stroną jest Konsument, wówczas Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Abonenta. Spory pomiędzy Abonentem będącym Konsumentem a Operatorem mogą, za zgodą stron, zostać zakończone polubownie w drodze postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub postępowania przed sądem polubownym przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

18. Abonent ma również prawo do:
18.1. dochodzenia odszkodowania na zasadach określonych w RŚUT;
18.2. rozwiązania Umowy na zasadach określonych w Umowie.

19. Szczegóły dotyczące wszystkich informacji, o których mowa powyżej publikowane są na stronie internetowej www.heyah.pl.”

W przypadku braku akceptacji powyższych zmian, Abonenci Heyah oraz Abonenci Heyah Mix mają prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawartą na piśmie najpóźniej do dnia wejścia tych zmian w życie. W razie skorzystania z powyższego prawa przez Abonenta Heyah lub Abonenta Heyah Mix przed upływem czasu określonego obowiązywania umowy, Operator ma prawo do żądania zapłaty przewidzianej umową kary umownej za jednostronne rozwiązanie umowy z tego tytułu.Użytkownicy Heyah w przypadku braku akceptacji powyższych zmian mają prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych najpóźniej do dnia wejścia tych zmian w życie.”

Nowe regulaminy obowiązujące dla umów lub aneksów zawartych od dnia 01.01.2017 r. dostępne są poniżej.

 Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przedpłaconych Heyah na rzecz Użytkowników: 

 Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Heyah: 

 Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Heyah Mix : 

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

Ogłoszenie z dnia 22.07.2016 r.

T‑Mobile Polska S.A. informuje, iż od dnia 25 lipca 2016 r. zmianie ulega Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przedpłaconych Heyah na rzecz Użytkowników.

Wprowadzone zmiany związane są z wejściem w życie ustawy z dnia 10 czerwca 2016 r. o działaniach antyterrorystycznych (Dz. U. z 2016 r. poz. 904). Ustawa ta wprowadza obowiązek pobrania od Użytkowników i dokonania weryfikacji następujących danych: imienia, nazwiska i PESEL lub nazwy, serii i numeru dokumentu tożsamości, a w przypadku Użytkowników niebędących osobami fizycznymi - nazwy oraz REGON, NIP lub numeru w Krajowym Rejestrze Sądowym lub innym rejestrze.

Klienci zawierający umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych od dnia 25 lipca 2016 r. będą zobowiązani do zarejestrowania powyższych danych oraz umożliwienia Operatorowi potwierdzenia ich zgodności z dokumentem potwierdzającym tożsamość lub właściwym rejestrem przed zawarciem umowy i rozpoczęciem korzystania z usług.

Użytkownicy Heyah, którzy zawarli umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych przed dniem 25 lipca 2016 r. obowiązani są podać powyższe dane i umożliwić ich weryfikację najpóźniej do dnia 1 lutego 2017 r.

Zgodnie z ustawą o działaniach antyterrorystycznych niedokonanie rejestracji powyższych danych będzie skutkowało zaprzestaniem świadczenia usług z dniem 2 lutego 2017 r.

 Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przedpłaconych Heyah na rzecz Użytkowników  

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.

OBNIŻKA STAWEK W ROAMINGU MIĘDZYNARODOWYM OD 30 KWIETNIA 2016R.

Od 30 kwietnia 2016 r. obowiązują nowe ceny regulowane w usłudze roamingu międzynarodowego w Strefie 1A / Strefie 1 (Unia Europejska, Islandia, Lichtenstein, Norwegia i inne obszary doprecyzowane w cenniku). Nowe cenniki roamingowe obejmujące wskazaną opcję regulowaną znajdują się poniżej.

Limit wydatków na transmisję danych w roamingu

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 531/2012 z dnia 13 czerwca 2012 r., obowiązujący w cyklu rozliczeniowym limit wydatków na transmisję danych w roamingu, w przypadku braku odmiennej dyspozycji abonenta, ustalony jest w kwocie netto stanowiącej równowartość 50 EUR według odpowiedniego kursu referencyjnego ogłaszanego przez Europejski Bank Centralny w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej. Do 30 czerwca 2016r. limit ten wynosi 251,46 zł z VAT. Od 1 lipca 2016r. limit ten wynosi 266,39 zł. Po ogłoszeniu nowego kursu kwota limitu wyrażona w złotych polskich będzie udostępniana na niniejszej www.

 

Abonament

• Cennik dla taryf: Heyah Non Stop

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 1 dla Abonentów Heyah  

Na kartę

• Cennik dla taryf: Dniówka, Nowa Heyah

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Użytkowników Heyah  

• Cennik dla taryf: Taryfa Pakietowa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 7 dla Użytkowników Heyah  

MIX

• Cennik dla taryf: Heyah Mix na doładowania

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 2 dla Abonentów Heyah Mix  

• Cennik dla taryf: Równa Taryfa

 Cennik Usług Roamingowych Nowy Roaming – Europa i Świat nr 3 dla Abonentów Heyah Mix  

Nie możesz odczytać pliku - kliknij tutaj i ściągnij bezpłatny program Adobe Reader.