Wymiana karty SIM

W Heyah masz usługę wymiany karty SIM.
 

Opłata za usługę jest zgodna z cennikiem. Wymiany karty SIM działa w przypadku:

• uszkodzenia mechanicznego (rysy, zadrapania, złamanie karty, itp.),

• zablokowania poprzez błędne wprowadzenie kodu PUK

• zagubienia lub kradzieży.
   

W celu dokonania wymiany należy wykonać poniższe czynności:

 

• Kartę SIM możesz wymienić, jeśli Twój numer jest zarejestrowany w Heyah. Sprawdź jak możesz zarejestrować kartę, kliknij tutaj.

• Przyjdź do salonu T-Mobile – kartę wymienisz na miejscu.
   

Jeśli Twoja karta SIM działa i chcesz ją wymienić na nową skorzystaj z samodzielnej wymiany poprzez SMS. W tym celu wystarczy:
 

• Kup starter 5 zł Heyah lub T‑Mobile na kartę w dowolnym punkcie sprzedaży np. kiosk, Żabka, stacja benzynowa,

• Nie rejestruj nowego startera,

• Z dotychczas posiadanej karty SIM wyślij bezpłatnego SMS-a na numer 4387 o treści: 8 cyfr kodu PUK swojego obecnego numeru oraz dane nowej karty 9 cyfr numeru telefonu i 8 cyfr kod PUK, oddzielając cyfry przecinkiem. Przykład: 12345678, 888002222, 87654321

• Potwierdzenie przypisania Twojego numeru na nową kartę SIM z zakupionego startera otrzymasz SMS-em,

• Nową kartę włóż do swojego telefonu.
   

 

Nie możesz dokonać wymiany karty SIM w następujących przypadkach: 
 

• Karta SIM jest nieaktywna,

• Karta SIM jest zablokowana lub dezaktywowana z powodu nadużycia,

• Twoje dane nie są zgodne z danymi klienta zarejestrowanymi w Heyah,

• Z numeru telefonu, w którym ma być dokonana wymiana karty SIM nie było wykonane przynajmniej jedno połączenie.